产品推广计划书模版

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1、产品市场推广计划书前言为进一步规范客户服务标准，提高客户服务质量，着力提升客户满意度，公司根据《客户经理工作手册》的要求，结合本市的实际情况，组织编写了《客户经理服务工作规范》（试行），推行规范化服务，倡导以“真诚奉献，携手共创”的服务理念全心全意为客户服务，树立公司的良好形象。各单位在推广过程中遇到的问题、意见和建议，请及时向总公司营销中心反映，以便改进和完善。X年X月X日9客户服务工作七条纪律为进一步打造纪律严明、作风严谨的客服队伍，提高服务质量，提升客户满意度，制定本纪律。一、客户经理工作时间保持形象与着装整洁，接待客户与拜访客户做到平和

2、、亲善。二、不得接受客户请吃、请喝和礼品，更不得索、拿、卡、要。三、不得违反公司政策投放人情产品，不得为客户串货。四、接到客户投诉能及时处理的及时处理，不能及时处理的按程序及时反馈，不得以任何理由推诿或拒绝受理。五、上市场开始拜访电话告知市场部，未告知即视同未上市场，取消当天的差旅费、误餐补助和交通费。六、市场部抽查发现客户经理不在市场，按旷工处理，取消当天的差旅费、误餐补助和交通费。七、请假按规定程序审批。一天以下（含一天）由市场部主任审批、二天以上按公司规定审批。未按规定审批同意的按旷工处理。以上纪律从X年X月X日起执行。如有违反，严格按公

3、司相关制度处理。9客户拜访工作规范为进一步规范客户拜访工作流程，提高服务质量，提升客户满意度，特制定本规范。一、真情问候，沟通交流。日常拜访应仪表整洁，面带微笑。如果客户家有病丧事，问候时注意面容端庄，体现同情心。二、帮助整理，动手示范。帮助、指导客户做好产品陈列、明码标价和产品拆零上柜，既要动口讲解（如按价位陈列，注意标价签的保管与及时维护等），又要动手整理。三、记录信息，传递资讯。拜访前，客户经理可将新品信息、价格调整和货源分配情况等需及时告知客户的内容进行登记，然后一一告知客户，以免遗漏信息。四、宣传解释，收集意见。宣传相关法律法规和公司

4、客户评价、货源分配等政策，并对客户提出的合理化建议进行记录，以体现对客户意见的重视和对客户的尊重。六、了解需求，开展预测。了解客户的货源需求应与客户一起对周边消费环境进行分析，做好引导，把握好真实性需求。五、查看库存，指导经营。客户经理在查看库存后应帮客户进行分析，重点是数量是否合适、结构是否合理，并提出建议。9六、培育品牌，推介新品。了解公司培育品牌的销售情况与走势，收集已投放新品的市场情况，对即将投放的新品进行宣传推介。指导客户建立消费者档案。七、维护手册，结束拜访。对拜访内容与客户评价更新后的供货类别等重要信息在《客户手册》上登记。离开客

5、户门店应与客户招呼，并表示对客户提出的意见和建议将及时反映、反馈。产品陈列规范为进一步做好产品陈列工作，实现产品陈列的规范化、系列化、规模化，更好地展示品牌、宣传品牌和便于消费者购买，制定《产品陈列规范》。 一、产品陈列的目的向消费者展示丰富的产品，便于消费者发现、了解产品品牌和规格、从而激发购买商品的欲望，以此来提高零售客户自身的获利能力。二、产品陈列的原则1、醒目的原则：柜台摆放位置突出醒目，产品陈列醒目。2、整洁的原则：保持陈列产品及柜台的整齐和清洁。93、拆零的原则：不得以产品大件展示代替单个上柜陈列。4、规范的原则：不能摆卖乱渠道产品

6、、假冒伪劣产品等产品。5、与标价签对应的原则：各品牌、规格的产品与零售标签一一对应。6、分类利购原则：陈列尽量按价位分类陈列，便于消费者对替代品牌的选择。三、产品陈列的注意事项1、柜台位置：柜台摆放于人口高流动区或视觉效果较好的位置。2、产品位置：从地面起90CM—150CM高度最好。3、陈列外观：产品颜色搭配协调合理。4、标签对应产品品牌，及时更换。四、产品包状陈列的样式1、“1”字型（纵式陈列，上下各1）。2、“品”字型（横式陈列，上面1，下面2）。3、纵式陈列优于横式陈列。五、产品分类的方式按照产品价格分类陈列。将相同或相近价格的产品摆放

7、在一起可以使消费者很容易找到自己所需档次的产品，也方便他们在同档次的产品之间进行挑选。同9时在某一品种断货的情况下，可以很方便地找到同价位的替代品牌。新品应摆放在显眼位置。 明码标价工作规范为进一步规范产品零售市场，确保市场价格的基本稳定，提高零售客户的获利水平，特制定本规范。一、所有入网零售户的产品实行统一零售指导价，价格标签由总公司统一订制。二、客户经理督促零售客户对产品拆零上柜，发放标价签、价签套，指导、帮助客户做好标价签上套、产品陈列。三、新品牌上市前由客户经理发放空白标价签，并在空白标价签上填写零售指导价和其他信息。并做到内容真实明确

8、，字迹工整清晰。四、个别品牌（规格）如有价格变动，客户经理应及时告知零售客户作相应调整。五、客户经理应向客户宣讲明码标价的要求和意义，使客户自觉做好日