2010-2011公共关系物流08授课计划

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1、青岛农业大学教师授课计划（2010－2011学年第一学期）教师姓名　　郭海红教师所在学院　经济与管理学院教　研　室　企业管理课程名称　　公共关系学　　　授课专业年级物流08总　学　时　　　32　　教研室主任（签字）　　　　　　教学院长（签字）　　　　2010年8月20日教　务　处授　课　计　划说明：1．任课教师要根据学校对授课计划的要求，在开课前一学期末，写出授课计划，经教研室主任审查签字，报学院教学主任批准执行。本表一式三份，教务科、学院、教师各一份存档备查。2．教师要认真执行授课计划，不应随意改变或不执行。３．填写本计划时，要简明扼要地列出每章、

2、每节及应讲授的内容，要注明教学形式（课堂讲授、实验、田间操作等），备注中应注明是否有作业及数量或其它教学安排。每周内容间用横线隔开。４．要认真填写：①本课程开设的总学时数，实验课堂讲授时数及其它教学时数。②使用教材、参考书或说明。周次授　　课　　内　　容教学形式及学时分配备注教学形式学时10/1第一章公共关系基本概述第一节公共关系概念的基本含义1、“公共关系”一词的来源2、公共关系的表现形式3、公共关系的定义第二节　公共关系的构成要素1、公共关系的主体社会组织2、公共关系的客体社会公众3、公共关系的中介——传播第三节　公共关系学的研究范畴1、公共关系

3、学的研究对象2、公共关系学的学科归属3、公共关系学是一门独立的科学4、公共关系学的研究范畴讲授与案例分析210/2第二章公共关系的产生与发展第一节　公共关系产生的条件1、商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础2、民主政治的发展是公共关系产生的政治前提3、大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件第二节　公共关系的发展阶段1、早期公共关系讲授与案例分析22、中期公共关系3、现代公共关系第三节　公共关系观念的产生与发展1、愚弄公众观念的时期2、单向灌输观念的时期3、公众导向观念的时期4、各种公共关系观念的区别第四节　公共关系发展趋势1、公共关系在中国

4、的传播与发展2、国际公共关系发展趋势第五节　现代公共关系观念的基本内容1、塑造形象的观念2、提高信誉的观念3、服务公众的观念4、互惠互利的观念5、协调沟通的观念6、全员公关的观念7、立足长远的观念8、注重效益的观念11/1第三章公共关系的基本职能第一节　公共关系传播性职能1、采集信息，监测环境2、组织宣传，创造气氛3、交往沟通，协调关系4、教育引导，服务社会第二节　公共关系决策性职能1、咨询建议，决策参谋2、发现问题，加强管理3、防患未然，危机处理4、创造效益，寻求发展讲授与案例分析211/2第四章公共关系的组织机构与从业人员第一节　公共关系组织机构

5、的类型1、公共关系咨询公司的类型2、公共关系部门的类型第二节　公共关系部门1、公共关系部门的存在与优势2、公共关系部门的基本职能与作用3、公共关系部门的设置原则和日常工作第三节　公共关系从业人员1、公共关系从业人员的基本素质2、公共关系从业人员的工作内容3、选拔公共关系工作人员的原则讲授与案例分析212/1第五章公共关系工作对象和工作类型第一节　公共关系工作对象的分类1、公众的概念和特征2、公众的分类第二节　社会组织的内部公众1、内部公众是公共关系工作的起点2、内部公共关系工作的重点第三节　社会组织的外部公众1、外部公众是公共关系工作的重点2、如何搞

6、好外部公共关系3、正确处理企业与顾客之间的关系讲授与案例分析212/2第四节　公共关系工作类型1、宣传型公共关系2、交际型公共关系3、服务型公共关系4、社会型公共关系5、征询型公共关系讲授与案例分析213/16、建设型公共关系7、维系型公共关系8、进攻型公共关系9、防御型公共关系10、矫正型公共关系讲授与案例分析213/2第六章公共关系工作程序第一节　公共关系调查1、公共关系调查的准备2、公共关系调查内容3、公共关系调查的方法4、公共关系调查资料的分析与应用讲授与案例分析214/1第二节　公共关系策划1、公共关系策划概述2、公共关系的目标3、公关策划

7、的内容、程序及其公式讲授与案例分析214/2第三节公共关系实施1、实施的方式2、实施的原则3、实施障碍的排除4、公共关系实施与信息传播第四节公共关系效果评估1、公共关系效果评估的主要内容2、公共关系效果评估的程序与方法讲授与案例分析215/1第七章公共关系日常工作和专项活动第一节　公共关系日常工作1、主要的接待工作2、编写宣传材料工作第二节　公共关系专项活动1、举办记者招待会2、实施社会赞助活动讲授与案例分析215/23、举办展览会4、组织庆典活动5、对外开放参观6、处理危机公关讲授与案例分析216/1第八章CIS战略与公共关系第一节　CI战略的起源

8、与发展1、CI战略的起源2、CI战略的发展第二节　CIS战略的基本内涵1、CIS战略的定义2、CIS战略的构