年度总结2microsoft文档(2)

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1、作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地

2、川避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提侣人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检杳，保持护理质量持续改进。整理一年來工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化安全意识教育，

3、发现丄作中的不安全因素时耍及时提醍，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从屮吸取教训，使安全警钟常鸣。3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假口等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的g；及浜；的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班吋的慎独楮神。4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理

4、，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力，使学牛明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及吋、完整"，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既耍体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规

5、范化。9、完善护理紧急风险预案，平时工作屮注意培养护丄•的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为屮心，提倡人性化服务，加强护患沟通，捉高病人满意度，避免护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。2、耍求责任护士每天打患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病悄转归、生活需求、丿IJ药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患

6、儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护丄给了表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。三、定期与不定期护理质量检杳，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小纽的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检杏、护理部质量检杳反馈信息进行综合分析，杳找原因,制定切实可行的整改搖施，并检查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每刀组织理论考试

7、和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护丄都能熟练学握并认真落实。五、其他1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2、配合信息中心做好护士诂网络启运而后培训及协调工作。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从白身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导人力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心I

8、办力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真止放心满意。2015年，在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循以“病人为屮心，提供满意服务”为主题的服务宗乩围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作,严抓各项计划的落实，年终各项工作指标基本达到了目标要求，现将年度护理工作总结如下:一、落实“三基三严'培训计划，注重护理人才培养，护理人员索质普遍有所提高。1、対各级护理人员按“三基三严”培训计划进行规范化培训，强化轮转护丄、低年资护士的培训，月考评、季度考评及年终考评均达到质量要求。2、进一步完善并反复强化学

9、习《护理紧急风险预案》，并运用于实际工作中，对每-•次应急处理工作之后都进行了冋顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。3、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核，同时加强护理相关法律法规的学习。4、有3名护上通过了护师资格考试，在排班上给子方便考虑。5、强化了急救技术的训练，每个护士都能熟练