随着社会经济文化水平及医疗科技的迅速发展人们

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1、耳鼻咽喉头颈外科医患对隐私认知的现状调查及对策Investigationandcountermeasuresofprivacycognitiveofmedicalstaffandpatientinotolaryngologyheadandnecksurgery纪小琴余蓉*乔怡歆郑永波刘颖（四川大学华西医院耳鼻咽喉头颈外科610041）[摘要]目的调查患者及医护人员对患者隐私的认知情况以及患者隐私泄露的途径，以探讨在医疗护理中提高患者隐私保护服务的对策。方法采用自行设计的《关于隐私认知的调查》问卷，在2014年7月的同

2、一天对在院的92名患者以及本科室的59名医护人员进行调查，并对数据进行统计学分析。结果多数患者对个人隐私有一定的认知，医护人员对患者隐私的认知较患者本身对其的认知差异有统计学意义（P＜0.05），医疗护理中仍存在隐私保护不当的问题：如查房体检、询问病史、护理诊疗过程、房间布局、医护人员交谈等会泄露患者的隐私。结论耳鼻咽喉头颈外科医护人员需改变较少涉及患者隐私的观念，应加强医护人员对患者隐私保护的宣传，缩小医患对隐私认知的差异性，减少不必要的医患纠纷。[关键词]隐私;认知;调查;对策[Abstract]Objectiv

3、e:Todiscusscountermeasuresofimprovingprivacyprotectioninthemedicalcarebyinvestigatingtheprivacycognitiveofmedicalstaffandpatientthewayofprivacyleak.Methods:Aselfdesignedquestionnaire《theinvestigateaboutprivacycognitive》wasusedtoinvestigate92patientsand59medical

4、staffonthesamedayinJulyof2014.Results:Themajorityofpatientshavecertaincognitionofindividualprivacy,thedifferencewasstatisticallysignificantbetweenmedicalstaffandpatients(P＜0.05).Thereweresomewaymayleakprivacyinthemedicalcare,suchas:wardround,askinghistory,nursi

5、ng,roomlayout,talkbetweenthemedicalstaff.Conclusion:Toreducethedoctor-patientdispute,themedicalstaffinotolaryngologyheadandnecksurgeryshouldchangetheconceptaboutprivacyofpatients,strengthenthepropagandaabouttheprotectionofprivacy,reducethedifferencesbetweenthem

6、edicalstaffandpatients.[Keywords]privacy;cognitive;survey;countermeasures随着社会经济文化水平及医疗科技的迅速发展，人们对自身隐私的保护意识逐渐增强。纵观全国近5年医疗护理纠纷案件，其中涉及隐私方面的案件呈逐年上升趋势[1]。在近几次成都市某三甲医院的患者住院满意度调查中涉及患者隐私的条目得分均较低，再加上近年来杀医事件发生在耳鼻咽喉头颈外科的比例偏高，因此，我们对成都市某三甲医院耳鼻咽喉头颈外科的住院患者及医护人员对“患者隐私”的认知及患者隐私

7、保护现状等方面进行了问卷调查，分析其原因并探讨相应的护理对策。现报告如下。1对象与方法1.1调查对象随机抽取成都市某三甲医院的耳鼻咽喉头颈外科住院患者92例，发放问卷92份，回收有效问卷92份，同时抽取耳鼻咽喉头颈外科医护人员59例，发放问卷59份，回收有效问卷59份。调查对象的纳入标准：耳鼻咽喉头颈外科住院患者或医护人员，对本研究表示理解支持，自愿参加，能正确理解问卷条目及含义。排除标准：①认知能力障碍或交流障碍，不能完成问卷填写者。②不愿参加本次调查者。1.2调查方法采用问卷调查法，自行设计调查问卷，问卷内容包括

8、：①一般资料：性别、年龄、婚姻状况、最高学历、工龄及生活环境；②隐私的认知；③住院期间隐私被泄露的途径等。对于所有调查对象均采用现场发放及回收的方式。要求调查对象独立填写，不署名。1.3统计学方法使用SPSS18.0统计软件，组间比较采用卡方检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。2结果2.1调查对象一般资料（见表1、表2）表1患者一般情况（n