长者互助小组

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1、長者互助小組被訪者：蔡婉霞香港城市大學應用社會科學系社會工作（榮譽）學士訪問員：蔡雪慧訪問日期：二零零零年七月訪問地點:香港城市大學應用社會科學系被訪者：現實中的小組歷程跟書本中的可不一樣。訪問員：不如我們先談談小組的背景和目的。被訪者：這是個老人小組，太概有六至七位組員，但核心組員則只有五位。她們的年齡介乎六十五至七十六歲。她們都是以務農為生的。她們全是婦女，大部份和兒子同住。訪問員：請問你為何有這個小組構思？被訪者：其實這個小組在兩年前已開始，初時它並非以小組的形式進行。它只是一個長者聚會而已。那時有很多參加者，大概有二十多人。因為有太多參加者的緣故，工作員的角色變得很主導，只能

2、夠告訴她們一些資訊。要找一個共同的話題就很困難了，因此她們也很難作深入的分享和交流。我認為小組比較適合她們，於是我們便開始構思小組的目的，並替她們作一個評估。經評估後，才發覺她們有很多個人的想法，而那些想法會障礙她們活得更快樂。因為這樣，我們覺得一個互助的分享小組會比較適合他們。訪問員：剛才你說到小組起初是以聚會形式進行，後來為何會轉變為以小組形式進行呢?你是怎去評估組員的需要呢？被訪者：聚會起初有二十多位參加者，工作員初時以傳遞資訊給她們為主，例如是老人的權利。她們只是聽。據我們的分析，並不是這樣便可以令她們覺得自己有權利，其實要視乎他們怎樣看自己。聚會的形式便沒辦法去處理和解決這

3、個問題，但小組便可。因為她們有共同的背景，分享時比較容易。然後再改變她們的意識，我認為這樣比較可行。訪問員：由一個大組轉去一個小組的時候，你是怎樣挑選組員的?被訪者：因為我之前的聚集太多人，所以我再將它分成兩個小組。要說根據什麼條件選擇組員比較難，不過她們一定要有相同的背景。若背景不相同的867beae130d662c50048dbd1096c5c05.doc第26頁，共26頁話，組員便很難分享。好像在小組當中有一位參加者是獨居老人，當其他組員在分享和子女的相處問題時，例如是媳婦和對子女的期望等等。那位組員便不能分享，因為她們的背景不同，便很難一起傾談。如果有相同背景的話，他們在分享

4、的時候會特別有共鳴，例如當說到和媳婦一些不愉快的經歷又或者是對媳婦的一些要求時。若組員的背景相同，那麼她們便很自然感受到分享者心裏想些什麼，並產生同坐一條船的感覺。當有共鳴時，組員便會很容易地分享下去。訪問員：剛才聽你說她們都是以務農為生，並和子女一起住。但我想問務農是否一個很特別的背景呢?你在帶領這個小組時，會否因為他們的文化而造成不便呢?被訪者：其實我認為不是這個特性造成她們在參加小組和分享時的因難。我覺得最難的是她們的社區關係太過親密，她們會與親屬住在同一個區裏面，如阿叔，阿嬏。雖然她們是互相認識，但認識的層面只留於表面，未必深交。在這個環境裡面彼此間很容易會有閒話和是非，所以

5、起初推出這個小組的時候，無論長者，抑或是婦女，他們都會擔心小組能否做到保密。組員的秘密會否被傳出？今天所說的，明天區內的人會否知道呢？我反而認為這個形式令到她們不敢分享，這個是第一點。第二，老人家其實不是很習慣分享的。當我和她們傾談的時候，她們會覺得有些東西是不可講出來。第一是因為家醜不出外傳，第二就是不習慣跟別人分享。平日也不會跟子女說，更何況是不熟識的人呢？我認為這兩個問題是阻礙他們分享的主要原因。訪問員：在小組建立初期很可能會有一定程度的阻力，你初時怎去幫助組員建立保密的準則好讓她們比較安心去分享呢？被訪者：是，我認為保密是小組工作很重要的規範，尤其是由大組轉變成小組的時候。在

6、小組的第一，二節，我已很強調這一點，問他們分享的形式應該是怎樣的和不與區內鄰舍傾談的原因。究竟是擔心私隱會被他人宣揚，還是另有原因?當的我再問她們是否想與組員一起分享時，他們都表示願意。但她們心裡仍是擔心的，我唯有與她們一起訂立保密的小組規範，好讓她們能安心分享。這個規範在小組初期便要訂立，並且要貫徹實行。例如有組員欲言又止的時候，工作員便會問她為何不說下去。如果她仍堅不說的話，我都會問她是否擔心秘密會被揭露。然後我會向她們解釋，之前一年多的分享都沒有組員的秘密被揭露。工作員就要給她們一個保証，和處理組員不信任的問題。如果可以處理到這個問題，組員覺得可以互相信任的話，她們便會分享。　

7、訪問員：你用什麼技巧令新組員互相信任呢？867beae130d662c50048dbd1096c5c05.doc第26頁，共26頁被訪者：我想首先要澄清組員間彼此間的期望和訂立小組的規範。如果組員不能遵守保密的原則，受害的都是她們，那時她們便沒有了一個可以互相分享的地方。其後不斷有組員分享一些不愉快的事情，我就要不斷提醒她們不可以在小組以外的地方談論。最初時，我都會問她們若她們的秘密被外洩，她們會怎樣?她們說當然會不開心。因此我再三向她們強調要遵守保密原則