组织行为学期末复习汇总

《组织行为学期末复习汇总》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、组织行为学期末复习汇总第一章、组织行为学概述组织行为学的概念（书P8）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为学研究的核心问题（书P8-9）：①人与工作、组织和环境的匹配问题：②组织中的激励问题。判断快乐的员工的生产效率高否即使有迹象表明决策无效，但决策层仍会继续支持该决策的实施是能够防止员工冲突的组织比较有效否个人谈判比小组谈判更好否、有很强文化的公司是最有效的否未经受压力的员工的绩效更佳否和男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与是大多是高层领导是A型行为类型者（即态度强硬、缺乏耐心、爱竞争

2、、好发脾气、有很强的时间紧迫感、说话很快）否当获得与自己干活差不多的其他员工更多报酬时，员工通常会感觉占了便宜，感到内疚是第二章、知觉与归因理论知觉的特点（4个，P19-21）：1、理解性2、相对性3、整体性4、恒常性影响知觉的因素（3个，P21-22）：1、知觉者2、知觉对象3、情景社会知觉的常见错误（即偏见，5个，P24-26）：1、首因效应2、晕轮效应3、近因效应4、定型效应5、投射效应选择军事上的伪装是利用知觉的AA整体性B选择性C理解性D恒常性社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于BA首因效应B晕轮效应C知觉防卫D刻板印象第三章、个性与心理测试个性的基本概念（P34）

3、：个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。（影响个性形成的因素：遗传、环境、情景）四种气质类型（P35）：1、多血质2、胆汁质3、粘液质4、抑郁质注：气质无好坏优劣，难改变；性格有好坏，可改变。A型性格和B型性格（P36-37）判断性格类型不能做好坏评价是智力是一种特殊能力否第四章、价值观与态度什么是价值观（P53）：价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。与工作相联系的态度（3个，P56）：①工作满意度②工作参与③组织承诺工作满意度的内容及其影响因素（5+6，P66-68）：1、工作本身1、年龄2、报酬2、职业

4、阶层3、升职机会3、教育年限4、上司4、组织规模5、同事5、领导风格6、工作的丰富程度选择在宣传过程中采用恐惧性诉求时，何种程度的恐惧性唤起可以起到最佳效果BA高B中C低成就感属于罗克奇价值观中的AA目的价值观B工具价值观C其他价值观第五章、激励理论及其应用内容性激励理论及其应用（定义+4步骤，P85，89-90）：围绕如何满足员工的需要，进而调动其工作积极性展开研究，也称需要理论。主要包括：①马斯洛的需要层次论②赫兹伯格的双因素论③麦克利兰的成就需要理论第一步了解和调查员工的需要第二步分析整理员工的需要第三步对员工进行解释和说服教育第四步逐步满足员工的合理、可行的需要马斯洛需要层次论（5

5、层，P86）：①生理需要②安全需要③归属需要④尊重需要⑤自我实现需要过程型激励理论（P90）：着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。主要包括：①弗鲁姆的期望理论②亚当斯的公平理论③洛克的目标设置理论公平理论（P95-96）：对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为减轻或消除这种紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。人们感到不公平时的举措（6个，P96）：改变自己的投入改变自己的产出改变自我认知改变对他人的看法选择另一个不同的比较对象抱怨、情绪低落、甚至离职激励理论的应用（P99-

6、103）：⑴激励的多样化：①激励对象的多样化②激励方法的多样化⑵年薪制⑶员工持股计划⑷股票期权制⑸构建有效的激励系统第六章、群体心理与行为非正式群体（定义+4特点，P109-110）：是以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此情感为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。①自发性②成员的交叉性③有自然形成的核心人物④排他性和不稳定性如何做好非正式群体的工作（3方面，P112）：①管理者自觉增强与非正式群体的联系②运用舆论导向引导③区别对待不同类型的非正式群体中国当前群体心理变化（3个特征，P116-117）：①群体压力减小，从众心理弱化②群体对个体的影响减弱③非正式群体作用和影响范围增大群体压

7、力（P119）：群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量，它使群体内每一个成员自觉或不自觉地保持与大多数人的一致性。注:凝聚力越高，团队效率不一定越高，其也取决于团队与组织目标一致性的高低。团队类型（4个，P124-125）：①问题解决型团队②自我管理型团队③多功能型团队④虚拟团队判断群体的内聚力越高，工作效率就越高否高士气的群体不一定具有高的生产效率是第七章、管理沟通沟通的渠道和类型（3类，6个，P138-142）：按