管理学基本内容总结

《管理学基本内容总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、一、简要回答下列问题1．管理的二重性2．管理的科学性与艺术性3．管理者技能4．管理机制的构成（运行、动力和约束机制）5．科学管理理论的主要内容6．霍桑实验的主要内容7．学习型组织的核心内容（五项修炼）8．管理者选聘方式9．奖酬设计的基本原则10．SWOT分析法11．直线制组织结构主要优点、缺点及适用范围12．直线职能制组织结构主要优点、缺点及适用范围13．事业部制组织结构主要优点、缺点及适用范围14．领导特质理论中的三种典型领导风格15．方格理论中的五种典型领导方式16．领导权力的基本构成17．需要层次理论的主要内容18．双因素理论的主要内容19．沟通过程中的倾听与会话要

2、点20．控制的基本类型二、案例分析题案例1：机场建设引发的思考“要想富，先修路”。J市民航局A局长回忆，开发旅游资源便成为修建J市机场最大理由，当时J市还没有高速公路，铁路和水路是主要交通路途。当然，修机场、通航可以提升J市城市形象、功能，招商引资，机场被寄予厚望。1993年，经过可行性研究、立项、审批，始破土动工，1996年机场竣工，J市迎来航空时代。兴奋仅仅维持了2年。B局长称，“只花钱不挣钱，谁都高兴不起来。”1997年，J市机场通航第一年便陷入亏损，原因简单，没客源，没有航班。而在J市机场修建项目报告上，每年客流量应当在300万人左右，现实数据却是区区100多人，

3、从开通起，赚钱便成泡影。停停飞飞到1999年，J市机场终于关闭，至此，J市机场债务已在2亿元以上。“机场建设陷入怪圈”。A局长说：“为发展经济修建机场，地方经济发展促进机场发展，应该是良性互动，咋变成怪圈?”A局长分析认为，单就机场而言，建设时机还是超前了一点，J市经济发展对机场支撑远远低于预期。经营方法落后，管理的漏洞加速了机场亏损。“官僚决策、经营是最本质的原因。没有人质问机场建设是花谁的钱?谁该负责?”A局长说。来自交通运输系统工程学会的消息，在全国机场中，J市机场仅是一个小小泡沫，在南方某省6个机场中，仅有2个机场经营尚好，其余均陷入亏损，最少的年客流量只有100

4、多人，最多的年客流量将货物折算后也在3万人以下。据该省民航局计划处B处长介绍：某市并无著名旅游资源，但并不妨碍当地投资3．3亿多元修建标准为4C的机场，6000多人的年客流量带给机场只有亏损。据中央电视台报道，该市为修建机场，3．3亿元建设资金来之不易，连当地小学生都被要求集资。到2001年9月，最终一个航班也没有，机场被迫关闭。“这纯粹是面子工程”，B处长认为。该市本就有一个小飞机场，一直是停停飞飞，但1996年，地方政府头脑发热突然要将小机场升格为4C机场。“我们早就建议当地不要建民用机场，但谁愿听?”B处长说，“在周围200公里内早有2个机场，当地经济水平根本容不下

5、3个机场竞争。”来自航空总局的资料表明，在目前支线、干线机场中，除依托著名景区、沿海经济发达城市外，几乎无一例外都陷入亏损，数目在50个以上。“民航总局并不能制止泡沫产生”。面对机场泡沫的破裂，国家民航总局机场司工作人员认为，支线机场建设的原则是“谁投资，谁受益”，问题多出自地方政府环节。B处长解释说，地方机场都是当地政府自筹资金，并不需要国家财政出钱，建与不建，什么时候建的决定权更多来自地方意愿，政府工程、窗口工程、标志性建设往往超过实际经济发展需要，这也是地方机场容易上马的原因。根据案例回答下列问题（单选）：1．政府修建机场的主要目标应该是()。A．改善投资和经济发展

6、的软环境B．谋取巨额经济利益C．提供公共服务，实现公共利益D．提升政府的形象2．交通运输系统工程学会属于()。A．政府公共组织B．非政府公共组织C．企业组织D．经济组织3．50多个机场亏损的主要原因是()。A．决策失误B．计划不周C．用人不当D．控制不严4．机场的重复建设充分体现了决策是一种()A．预见性选择B．主观性选择C．客观性选择D．创新性选择5．避免机场的盲目重复建设，地方政府应主要运用()。A．经验思维方式B．系统思维方式C．创新思维方式D．直觉思维方式案例2：森华集团的人力资源管理问题2000年3月的一天，下班的铃声早已响过，位于森华集团办公大楼顶部的会议室还

7、亮着灯。透过明亮的玻璃窗可以看到，围着椭圆型的会议桌坐满了人，与会者正在热烈地讨论着什么。室内烟雾缭绕，桌上的烟灰缸里满是烟头，可以想象这个会议已经开了很长时间了。森华集团的老总吴定邦也在座，他时而皱眉思索，时而频频点头，时而挥着有力的手势在发表意见。原来森华公司近来正在筹备境外上市，公司高层领导决定聘请咨询公司帮助他们进行企业诊断，那天正是咨询公司的项目负责人来汇报诊断结果。吴定邦觉得真是旁观者清，咨询公司提出的森华集团存在的很多问题，正是他以往所忽略的，看来要在境外上市，就必须在森华集团实行大刀阔斧的改革……一、公司背景森