ccaaqms质量审核员案例分析题汇总有讲解说明

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1、CCAAQMS质量审核员案例分析题汇总：有讲解说明%%%5、审核员在加工车间看见三名质检员在进行抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么？一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点和少抽一点没什么关系。”答：不符合：7.1产品实现的策划。c、在对产品实现进行策划时，组织应确定产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。不符合事实：三名检验员的抽样比例不一致，组织未对这种工件的抽样比例作出明确

2、的规定，质检员全凭经验进行抽样检验。说明：缺少统一的抽样比例标准，可能会导致抽样的样本量不充分，抽样不合理，增加了抽样的风险，容易发生误判，所以应对抽样的比例进行规定，以降低风险。%%%%6、装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员：这些压缩机是否已经经过了检验？质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也没有必要进行检验了。答：不符合：7.5.4顾客财产：“组织应受护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成

3、产品一部分的顾客财产。”不符合事实：装配车间对顾客长城公司提供的配件，未经检验直接装配。%%%11、审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检20件，且检验结果都是合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件进行检验。答：不符合：8.2.4产品的监视和测量：第一段：“组织应对产品的我进行监视和测量，以验证产

4、品要求已得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排在产品实现过程的适当阶段进行。”%%%%12、某电器厂有一首绝缘处理工序，需对线圈进行预烘，浸涂两次绝缘漆，每次浸涂后，还要烘干，对漆的调制也有要求，过程比较复杂，但无任何工艺文件，工人均凭经验操作，因此废品率很高。答：不符合：7.5.1生产和服务提供的控制：第一段：组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：“b)、必要时，获得作业指导书。”%%%16、审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱，车间主任对审核员说：木箱中的产品是一些关键

5、件，因为国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此，都是用户直接从国外进口送到车间，装配时，再开箱。审核员问：在装配前是否对这些零部件进行了质量验证？车间主任说：这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不得我们，用户自己负责，我们没有必要对这些零件的质量进行检验验证。答：不符合：7.5.4顾客财产：第一段第二句：“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”%%%%17、某组织生产电子产品，外壳采用高抗塑料，审核员在售后服务部看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修

6、记录的数据分析资料，看到外壳破损产品占该产品总量的11%左右，问这种情况是如何处理的？售后服务部主任说：这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都是野蛮作业，又离不开它们，我们负责修理和退换，而且我们每个月都向质管部反映，但至今都没有拿出什么解决的办法。答：不符合：8.5.2纠正措施：第一段：“组织应采取措施，以消除不合的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。”%%%%19、审核员在检验科询问检验科长，对于生产急需又来不急检验的采购件，如何进行控制？检验科长说：因为都是评定过的

7、供方，我们把进厂验收改为检查合格证，装配中如果发现问题再追回来。审核员从生产部门了解到一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验收合格证后放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验人员如何区分追溯？检验人员回答：这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分与区分不出来。答：不符合：7.5.3标识和可追溯性：第三段：“在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。”%%%%20、审核员在包装车间看见工人正在用纸箱包装产品，审核员查看了该产品的包装指导书，规定应用木箱包装。车

8、间主任解释说：上次内审时，已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但因为木箱成本较高，我们使用纸箱包装已经有一段时间了，也没有出现过什么问题，所以我们没有改。答：不符合：8.2.2内部审核：最后一段：“负责受审区域的管理者应确保及时采取必要纠正与纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。”%%%%21、车间规定废品率