婵林spa营销方案1

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1、努力只能把事情做对--用心才能把事情做好婵林SPA营销方案一、内部调整1、团队建设v调整方向，全力以赴做好婵林SPA-----目前生物科技与婵林SPA合并运作已有一段时间，以目前来看，在营销模式，管理模式上都不同步，现场管理和市场拓展是两种不同的道路，为保障各个环节的顺利展开，建议暂时分开独立运作，以便于各自专业领域的顺利发展。待各项建设日趋完善，产品设计，产品开发，后台支持力量日趋成熟。营销模式，管理模式日趋健全的情况下，在做好内部调整、管理的情况下积极的进行对外拓展的相关业务模拟训练，在团队建设成熟的情况下再有规划有安排启动

2、生物科技的外展业务，才能有序的达成业绩目标v根据项目调整及时增加相关岗位----由于之前在人事架构上存在岗位配置的缺陷，马上新增岩盘浴和瑜伽项目，在人员配置上要做调整。进一步完善现有各个岗位服务流程，加强员工企业文化学习，增强团队执行力。具体如下：岗位人数薪资标准岗位职责店长助理13000+500+提成（3万以上1%）协助店长完成日常管理，销售方案的落实，各项考核指标的监督执行美容师52500+500+提成（35个客户以上）以规范的礼仪做接待，以热诚的心态做服务，以专业的技能做保障前台12000+300+提成（3万以上1%）客户

3、接待咨询、登记，服务人员安排，各项财务账目记录，各种电子文的整理，存储归档，保管瑜伽顾问12500+500+提成（1万5%以上）以专业的咨询做指导，以无限的热情传播健康，传递快乐专业推拿师23000+500+提成（35个客户以上）以规范的礼仪做接待，以热诚的心态做服务，以专业的技能做保障专业修脚师13000+500+提成（35个客户以上）以规范的礼仪做接待，以热诚的心态做服务，以专业的技能做保障专业美发师13000+500+提成（1万以上5%）以规范的礼仪做接待，以热诚的心态做服务，以专业的技能做保障v调整薪资结构，保障公司、员

4、工双方利益----薪资调整的原则是品质第一，多劳多得，充分调动员工工作的积极性，团队服务意识尽量避免因销售方案的执行而产生公司、员工利益冲突，造成不必要的双方矛盾v调整培训内容----加强员工思想教育，不以物资报酬为激励，重在思想认同，以教育带动服务，以服务创造价值2、管理主题（关键词：礼仪--卫生--技能）---服务礼仪：礼仪是SPA服务人员的基本素质，系统化的礼仪培训，执行是SPA服务人员的基本素养---卫生（环境、个人）：严格的卫生标准执行是保障服务的前提4细节决定成败---服务创造价值婵林SPA培训部努力只能把事情做对-

5、-用心才能把事情做好---专业技能：丰富的理论知识是与客户沟通的前提专业的实操技能是保障服务的关键1、销售主题集团内部---加强团队荣誉。及时提示问题，及时解决问题，有助学习成长。有助于相互了解，加强团队凝聚力事业伙伴---增加消费，强化事业伙伴对东南东的深入了解，加强对外宣传外围拓展---增加消费，通过不同的服务体验加强东南东的市场影响力2、课程主题周期课程安排时间安排授课老师自我管理时间监督执行1心灵管理13:30---14:30晨会20分钟以内玉梅2瑜伽课程15:30--16:30健身15分钟以内苏婉3养生课程13:30-

6、--14:30冥想30分钟以内苏莲4销售课程13:30---14:30心灵禅事每周一上报付先科5三欣会17:30--18:30周末自我管理17:30--18:30课程管理会务组主持人苏婉组织委员玉梅学习委员林莉监督执行孙总课程安排付先科协调执行清华3、项目拓展l新增岩盘浴和瑜伽馆、民族舞蹈、养生课程推广，方案已交上级，目前在筹备当中l考虑新增项目：美发服务（增加美发服务的目的在于为客户提供更加完善的一站式休闲服务体验，因客户在岩盘浴，瑜伽课程结束后都会大量出汗，在SPA结束后再做一个专业的头疗、专业、贴心的服务有助于提高顾客的消

7、费频率）该服务可采用多种合作模式，（外包、合作、专职都可以），最好是合作方式，在管理上，成本控制上都有保障4、问题处理----l专业培训与提升1、思想教育---SPA是一个跟客户零距离接触、交流的行业，所以员工的仪容仪表、沟通交流方式、专业技能都要达到专业要求，才能最大限度的服务客户。前提就是要做到8心问题处理：培养“8心”战术---爱心--诚心--热心--耐心--舒心--悉心--贴心--恒心-----此工作在我们各个事业部都存在，都需要得到集体的专业课程培训2、专业理论、专业手法操作与销售技巧的学习，部分需要集团指导完成3、瑜

8、伽教学的培训学习（集团可否考虑给到部分外出培训学习的费用，以提高瑜伽管理，培训的专业性）4、礼仪课程培训，卫生作业标准及制度完善与执行----环境卫生参照星级酒店卫生标准执行，个人卫生按照美容师美姿美仪标准执行成立质检小组，定时不定时巡查5、服务流程完善---包