渣打银行的永续与企业社会责任的治理架构

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1、渣打銀行的永續與企業社會責任的治理架構第六條、第七條等級:領先資料來源：2009年渣打銀行永續發展報告(繁中)網頁版(http://sustainability.standardchartered.com/TW/)渣打銀行在2005年於董事會下設立「永續性和責任委員會」（SRC），負責擬定實現渣打銀行永續發展願景的策略，並監督每個永續發展目標的績效，此外，為了順利推行相關議題的工作，也特別設立了獨立委員會與指導小組來支援SRC的工作企業概述渣打銀行在1969年由兩家分別成立於1863年的Standard銀行與1853年成立的Chartered銀行合併而成

2、，分別在倫敦及香港交易所上市，名列富時一百指數前廿五大公司(以市值計算)。擁有超過150年歷史的渣打銀行營運網絡遍及亞太區、南亞洲、中東、非洲、英國及美洲等七十餘個國家或地區，並在全球設有超過一千七百個據點(包括附屬，聯營及合資形式)，與全球快速發展的新興市場一同成長。渣打銀行的總體營收在2009年成長了9%，達151億8400萬美元。淨利也增加了3%，成為51億5400萬美元。其中超過百分之九十的獲利是源自亞洲、非洲及中東市場，身為最具國際特色的跨國銀行集團，渣打擁有來自超過一百一十五個不同國籍，總數超過七萬三千名的員工。多元化是渣打銀行的重要價值，並

3、成為其在全球化的過程中持續成長的重要關鍵。渣打對公司治理與企業社會責任的重視一向備受大眾肯定，並且透過長遠的策略規劃，使集團業務能呼應相關要求與持續發展。渣打銀行相信其永續發展必須奠基於社會包容、環境保護和良好公司治理三項重要議題。渣打銀行承諾透過良善的員工管理、超乎客戶對銀行的期待、為社區創造不同可能，以及與主管機關緊密合作，來實踐渣打的企業價值。案例描述渣打銀行在2005年於董事會下設立一個新的委員會：永續性和責任委員會（SRC），負責擬定可實現渣打銀行永續發展願景的策略，並由該委員會監督每個永續發展目標的績效，確保業務活動與目標保持一致、融為一體，

4、並且反映業務優先順序及外部利害關係人的期待。該委員會還主動找出永續發展、法規規範和大眾情感等外部趨勢所引發的問題，確保充分回應這些問題，以妥善運用業務機會，並將風險降到最低程度。設立支援委員會為了順利推行相關議題的工作，渣打銀行特別設立的來支援永續性和責任委員會（SRC）工作的獨立委員會與指導小組。這些獨立委員會與指導小組負責審查新興的與現存的風險、向董事會提出建議並協調行動計畫。這些支援委員會包括：關注領域負責的委員會及部門核心任務完善金融服務網絡（伊斯蘭銀行服務）伊斯蘭監理董事會對本行按照伊斯蘭教規開發與執行產品與交易的方式提供指導負責任的銷售和市場

5、行銷客戶之聲（VOC）管理委員會監控與未公平對待的客戶投訴相關的所有問題，或者採用不正當手段銷售產品所衍生的問題打擊金融犯罪集團金融犯罪風險委員會審查當前和新出現的金融犯罪風險，並確保採用適宜的風險管理策略因應此類風險永續性融資業務企業金融業務處責任與聲譽風險委員會（WBRRRC）審查交易與業務策略，以確保能夠辨識和緩和環境風險、社會風險、治理風險和聲譽風險理想工作環境多元與包容委員會確保具有包容性的環境，藉由使員工感到有價值、有歸屬感和使命感的方式，吸納、培養和留任最佳人才環境保護集團環境委員會監督整個集團的環境策略和政策的發佈回饋社區（看得見的希望）

6、看得見的希望諮詢委員會提供與計畫相關的整體風險策略與監控的指導渣打銀行如何管理永續發展議程渣打銀行的永續發展時程是由渣打銀行的業務與功能支援部門負責管理與實施。為確保整合式的永續發展策略與策略優先事項會被採行，渣打銀行設立了專門的集團永續發展部門，由該部門負責支援政策開發以及渣打銀行永續發展策略的全球協調作業。永續發展團隊還需與外部利害關係人就本行的永續發展策略和進展，進行接洽與交流。透過以上的治理架構與方式，渣打銀行在2009年主要成果有：·在金融海嘯的衝擊下，渣打銀行在永續性議程的推動上依然保持了足夠動能·透過對銀行在社會中所扮演角色的再次審視，以及

7、為回應金融危機，透過永續銀行實踐做法，致力於創造長期股東價值的需求·強化再生能源與環境金融（REEF）團隊對水、能源安全與氣候變遷策略機會的回應能力·在履行愛滋病毒/愛滋病教育和「看得見的希望」第四階段計畫等兩項社區承諾方面，取得了長足進展渣打銀行並據此確立了2010年優先事項：·「永續性和責任委員會」將更名為「品牌與價值觀委員會」。渣打銀行將修改並擴大新舊委員會的交接事項，使其包含聲譽風險、客戶/顧客關注（包括公平對待客戶）、政策、行業立場聲明和監管關係·著重集團全新提出的「一心做好，始終如一」品牌承諾，並且確定如何在整個集團中落實並深入推行這一品牌承

8、諾的督導措施·繼續確保集團辨識與管理聲譽風險的能力，確保該風險與董事會批准的風險