临汾联通挂机短信服务手册

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1、挂机短信服务手册编制日期：2011-3-23文档说明使用对象（主要面向客服及营销人员）版本信息V1.01.产品介绍1.1产品定义挂机短信是被叫定制业务，固定电话订购该业务后，即可在拨打该电话的手机用户（含电信、移动、联通）挂机后或其它时间向来电用户发送事先设置好的短信。挂机短信订购用户可在挂机短信平台保存来电号码、自定义发送短信内容和发送频次、发送时间段等发送策略，同时被叫用户可分组管理所有的来电手机号码，并对这些手机号码进行短信群发。2.使用条件2.1范围客户目前暂只面向联通所有后付费固定电话用户。2.2用户办理

2、条件用户需拥有一部电信后付费固话，均可申请办理。2.3客户使用条件1、开通联通固定电话。2、用户需可上网的电脑，并安装IE登录网站修改短信内容以及短信发送方式。1.产品卖点（1）优势1---传播广泛，受众准确。通过报纸/广播等传统媒体进行单位形象宣传时，受所选择的媒体形式和风格自身特点影响，无法覆盖所有人群，且一次投入不易重复实现。办理了挂机短信业务，无论工作时间还是下班时间每次拨打都可收到，将宣传推介融于日常商务沟通，传播范围具有针对性、记载方便。（2）优势2----使用方便，个性化强。用户可以在自己的挂机短信网

3、页上非常方便的编辑制作自己的所要发布的信息，并可以对发送的时间、对象、发送的次数进行设置和管理，是一个非常方便的个性化企业信息发布管理平台。（3）优势3---节省成本，资费灵活。基本成本低廉可控：用户选择适合自己的短信包月套餐，通过对自己网站的设置和管理，可以非常方便的控制和管理自己的信息发送量。业务可以设置多档次套餐资费供用户选择。（4）优势4---被叫机率高，信息发布量大。固定电话除了个人家庭电话外都是企业、政府、团体的电话，在其状态表现上多以被叫为主，所以固定电话作被叫的机率是手机的几倍或几十倍，而挂机短信是

4、手机呼叫注册业务固话触发的业务，因此，发送短信量很大。（5）优势5---受众准确，投诉量低。挂机短信是主叫触发的被叫业务，主叫收到的被叫短信（挂机短信）是因为主叫的呼叫，主叫与被叫是有着关联关系的，因此被叫向主叫发送的短信受众是准确的，所以很少会造成主叫用户的投诉。2.产品功能（1）通过对拨打固话的通话状态（如接通、占线、无人接听）的分析，挂机短信服务系统将对拨打客户进行分析然后下发企业制定的短信。（2）由客户选择不同的通话状态发不同的短信广告需求，满足客户对前向客户的广告宣传/自我表达需求。（3）客户通过IE登录

5、挂机短信网站进行业务管理，系统提示输入用户名、密码进行登录，企业固话号码为用户名。初始登录名和密码为开通业务时由电信提供；（4）客户可以通过业务管理平台设定信息发布内容以及信息发布策略。发送策略根据接听、遇忙和无应答三种不同的通话状态进行设置消息内容。客户可以根据不同的通话情况设置不同的提示短信。每条策略还包含以下几个重要属性：发送方式、同一主叫避免重发、发送周期限制、发送时间限制、发送峰值限制，如：某企业添加一条策略为通话状态，发送方式为立即发送，相同内容不重发，发送周期为一周一次，封顶一天100条。则当有用户手

6、机给此企业热线打电话完成通话后，系统即把指定的消息内容给用户手机发出一条短信。如果该用户第二次打电话给该客户热线，则不再有短信发送，该用户使用同一终端一周内拨打商家电话只收取一条短信，一天内该商家挂机短信发送量最多一百条。1.使用方法1.1武汉地区1.1.1登录方式网址：http://58.53.209.27:8080/card/ui/login/login.action在登录界面输入用户名、密码即可进入业务管理操作界面。说明：（1）开户时用户名默认为区号+业务号码，且不能修改；（2）根据需要，同一用户名也可以管理

7、多个业务号码。1.1.1短信内容设置进入业务操作界面后点击短信内容管理，点击添加按钮添加短信，确认提交即可。同时用户可以修改、删除内容。→说明：提交的内容需要经过审核才能使用（24小时内完成审核）1.1.2短信发送策略设置点击业务短信发送策略，进行相应策略设置说明：下发频度分为按天、按月、总数三个维度设置，主叫接收频度：即每天主叫收到次数，可选1、2、3条。根据业务号码处于接通、遇忙、无应答三种不同状态下：1.1.1黑名单设置点击黑名单管理，选择企业级黑名单，进行相应操作→说明：对于无需下发企业名片的号码(如企业员

8、工号等可在平台实时导入)，该类号码即成为企业黑名单用户，将不会对该类号码下发企业名片。通过以上步骤即可正常使用业务，另有群发管理、报表功能、个人设置等功能1.2非武汉地区1.2.1登录方式网址：http://58.53.209.27:8080/card/ui/login/login.action在登录界面输入用户名、密码、选择非武汉用户即可进入业务管理操作界