ao史密斯热水器市场调研与设计研究-专题报告

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1、2012届A.O.史密斯调查报告关于AO史密斯热水器消费者市场调查报告及营销意见撰写人：李艳蕊毕业学校：郑州大学专业名称：旅游管理联系方式：15803871634邮箱：yanruifighting@126.com2012届A.O.史密斯调查报告2012届A.O.史密斯调查报告目录一、调查问卷设计的目的和实施情况调查目的调查者调查对象及方式二、调查问卷的内容及数据结果三、调查问卷的结果分析与结论四、对AO史密斯公司的SWOT分析市场优势市场劣势竞争机会市场威胁五、针对问卷和SWOT分析提出的营销意见产品策略价格策略促销策略渠道策略2012届

2、A.O.史密斯调查报告一、调查问卷设计的目的和实施情况AO史密斯作为一个美国的高端品牌，于1998年进入中国，始终专注于设计适合中国人的热水器，并自2003年开始一直位居中国电热水器市场第二名，仅次于海尔。但是中国市场完全不同于美国市场，中国人习惯的是零售购买，并且对于产品的外观和造型有独特的要求。AO最初的口碑营销和广告策略虽然也起到了很大的作用，但是对于企业的宣传和推广还是区别于中国其他产品的。AO史密斯2003年的第一个电视广告播出到现在，“我家用了50年的热水器”已经深入人心，在调查中很多消费者都提到了AO与众不同的广告，耐用是A

3、O产品的特点，但是仅凭耐用已经无法吸引更多的消费者，应该更多的融入中国特色，突出其技术和服务的特色。调查目的：本问卷设计的目的就是要了解AO史密斯在中国客户中的知名度和美誉度，寻找其中的优势和劣势，为史密斯更深层次的融入中国献计献策。调查者：曾志伟，陈艳丽，李艳蕊问卷由想进入贵公司的三人设计，并且合力完成问卷的调查和总结工作，所展示的仅是我们从问卷中总结的粗鄙看法，不足之处，望批评指正。调查对象及方式：本问卷一共100份，我们主要是在市区繁华地点对消费者进行当面采访，共填写100份，无效作答两份，共98份有效问卷。被调查者年龄段主要集中在

4、20--30岁之间，其中男士34位，女士64位。二、调查问卷的内容及数据结果您好，感谢您接受我们的问卷调查，我们主要对现有热水器市场进行调查，需要您以真实情况填写，谢谢您！1、请问您的年龄是多少?性别男（34位，占比34.69%）女（64位，占比65.31%）A、20-30（59位，占比60.20%）B、30-40（13位，占比13.27%）C、40以上（26位，占比26.53%）2、这里有几种访问者表示的月消费，您家大约属于哪一组？A、1000以下（29位，占比29.59%）B、1000到3000（50位，占比51.02%）C、3000

5、以上（19位，占比19.39%）2012届A.O.史密斯调查报告3、你家所在什么样的小区?A、高档（3位，占比3.06%）B、高层（10位，占比10.20%）C、普通（85位，占比86.74%）4、您家有使用热水器吗？A、使用（76位，占比77.55%）B、暂不使用，考虑使用（16位，占比16.33%）C、未考虑使用（6位，占比6.12%）5、请问您听过AO史密斯热水器吗A听过，没用过（40位，占比40.82%）B、用过（6位，占比6.12%）C、没听过（52位，占比53.06%）6、如果用过您觉得怎样？（未用过不答）A很满意（用过的都表

6、示很满意）B一般C不太好——原因（）7、请问知道熟悉的热水器的品牌有什么？（可多选）A、史密斯（20位，占比20.41%，相比之5题的知名度，该题调查的是更深层次的品牌认可度）B、海尔（71位，占比72.45%）C、樱花（26位，占比26.53%）D、阿里斯顿（25位，占比25.51%）E、其他______________（25位，占比25.51%）（其他的品牌主要集中在美的，万和，万家乐，三星，华帝，火王等）8、你觉得热水器的价位多少合适A、2000以下（34位，占比35.79%）B、2000到3000（51位，占比53.68%）C、3

7、000—4000（9位，占比9.47%）D、4000以上（1位，占比1.05%）9、以下几方面，您在购买热水器时，依次从哪方面考虑，如何排序A、外观B、功能C、节能D、价格E、品牌F、安全G、耐用（分为排序和未排序的，详细见后叙述）10、如果让您购买，您将选择什么样的热水器？A、太阳能热水器（42位，占比42.86%）B、电热水器（27位，占比27.55%）C、燃气热水器（32位，占比32.65%）11、请问您家购买热水器（或准备购买）的原因是什么？A、用热水器烧热水简单方便（69位，占比70.41%）B、经销商店极力推荐（8位，占比8.

8、16%）C、建造房子时，营造商推荐装置（4位，占比4.08%）D、邻居或朋友都已装置热水器了（15位，占比15.31%）E、看了电视及报纸广告觉得热水器很值得购买（8位，占比8.16%）12、