电子商务概论案例分析报告封面及要求

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1、案例分析报告书课程名称电子商务概论案例名称饿了么案例分析报告系(院、部)经济与管理系专业、班级国贸1201班姓名刘娇峰学号201202001133成绩评语内容格式要求：案例分析报告要求总字数不少于3000字，根据报告的选题、格式、分析质量三方面进行考核。大标题三号，一级标题四号加粗，二级标题小四加粗，三级标题小四号就可以了，段落行间距统一用固定值20磅饿了么案例分析报告一、饿了么的基础情况（一）简介饿了么（www://ele.me）是中国最大的餐饮O2O平台之一，中国最专业的网络订餐平台，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也

2、为餐厅提供一体化的运营解决方案。饿了么秉承“极致、创新、务实”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。2014年5月6日，餐饮外卖网站饿了么宣布获得大众点评8000万美元入股，并与大众点评达成深度合作。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。于此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。“饿了么”隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司，“拉扎斯”来源于梵文“Rajax”，寓意着“激情和能

3、量”。公司始终将自己定位成一家创业型公司，充满激情，充满能量。公司秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。“饿了么”覆盖城市从20个一路逼近200个，员工人数从200人骤增至超过2000人。同时，饿了么对外公布的日订单数也呈现10倍的增长，从接受投资时的10万单直线上升到100万单。即使是在以高速成长为特征的互联网行业，这几个数字摆出来也足以让人瞠目结舌。领导这个团队的几位创始人基本都属85后，从0开始到全国扩张，他们用了五年时间。这五年来，饿了么创始人、CEO张旭豪和他的团队都在反复强调执行力是饿了么在早期“获胜”的关键。自从在上海交通

4、大学读研期间和康嘉等校友创办饿了么，他们先是在上海高校区打败了创办更早的外卖网站“小叶子当家”，随后在北京地区扩张时期，击垮了不少同类型外卖平台。(二)、价值网络价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。饿了么的价值网络主要是利用网络平台的桥梁两端，一边连着消费者一边连着商户。将服务覆盖到各个城市。一、饿了么的商业模式（一）.战略目标饿了么”网的战略目标是建立一个完善的“C2C订餐”的系统，在满足中小商家的同时入驻之外，力争将大型餐饮行业也纳入版图。成为中国餐饮业行业的“淘宝网”，秉承“极致、创新、务实”的信仰，致力于推进整

5、个餐饮行业的数字化发展进程，在不久的将来饿了么打算利用移动数字化对接技术将“饿了么”订餐软件植入到移动终端去，让每位订购外卖的顾客能够吃到美味的失误，做到真正引领餐厅外卖业务电子商务化，在未来外卖订餐业务中做到领军企业。真正做到引领餐厅外卖业务电子商务化、信息化的浪潮，这也可能是“饿了么”团队未来最有发展的业务。（二）.目标用户饿了么网当前的用户主要是杭州，北京，上海大城市等地的部分在校大学生，但是饿了么不满足。不断的扩展的城市各个需求范围，从长远看，饿了么的目标用户主要是在校大学生，白领阶层，甚至是最广大的全球网民。（三）.产品与服务饿了么提供的产品和服务首先是在

6、饿了么订餐交易平台开通有经营权的店铺，发布产品信息，为普通用户提供外卖服务的商，其次同时饿了么网为餐厅提供有效的管理软件：自行组装终端。产品和服务很单一，但会沿着订餐这条路线深入下去，“饿了么”网秉承着靠外卖服务与质量坚持下去。（四）.盈利模式"饿了么"盈利来源：一是在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用；二是平台商家竞价排位；三是促销活动收取增值收费；四是商家广告收入。1.管理费用：为了吸引商家的入驻，免除入驻平台的费用，减少商家的疑虑，只在商家月销售满一定金额抽取一定的管理费用，实现双赢。2.竞价排位：我们将平台最前面几个铺位作为广告铺位，根据商家的

7、竞价，收取月租，在实现商家推广的同时，又尽量避免了用户体验的降低，最终实现盈利。3.增值收费：平台定期开展活动，参与的商家收取一部分费用。4.广告收费：包含两部分，一是线下的宣传单推广，二是线上的横板广告等。线下，以平台名义传发整合宣传单，收取宣传单版面费用；线上，平台横板广告费用。（五）核心能力饿了么有两套值得骄傲的IT系统，即Walle内部管理系统和餐厅管理系统Napos，前者主要用于饿了么内部员工的销售协同，尤其是地推团队;后者主要适用于饿了么的合作商家，Napos是饿了么外卖平台的入口，也是商家的订单管理系统，餐厅可以用其管理外卖订单、网上收银、后台日常