汽车维修、保养调研报告

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1、中职教师培训市场汽车维修、汽车保养调研报告第一部分调研目的与对象目的：为了我们人才培养制定培养目标。对象：长沙汽车销售4S店的企业高层管理者，中层管理者，技术主管和基本员工。第二部分调研方法与内容从长沙市经营汽车销售与维护的企业中，抽选出了如丰田方天等3家具有代表性的企业，组织我们培训教师展开了针对性的调研。调研的基本思路是：确定调研的目标→选定调研企业→调研准备（拟好调研提纲；设计印制调研问卷；分组分工明确调研的对象、内容；与企业取得联系）→分组调研→数据归纳汇总→统计分析→定性结论。本次调研所采用的方法有：定性法、定量法与行业调查法

2、。我们调研主要采用企业访谈、专家咨询以及网上查阅相关信息等方法。（1）企业访谈。在走访特约丰田4S店的过程中我们将访问调查对象分成4个不同的层次，企业高层管理者（一般是店长）、中层管理者（各部门主管）、技术主管和基本员工。访问对象总计140人。（2）在企业调研的基础上，组织专家咨询，并请上海景格公司专家刘玉钧来学校对所调研的汽车机电维修工作岗位及岗位群、汽修专业软实力建设的制定奠定了基础。（3）从互联网上查阅所需的信息。如从网站上获取了近两年全国及我省汽车保有量、汽车维修企业数量等数据。（4）从世界大学城查阅相关信息。第三部分调研分析一

3、、专业人才需求调研行业发展现状与趋势，我国汽车生产厂家多达120多家，汽车改装厂家多达500多家，汽车生产厂家的数目超过了美国、西欧和日本汽车生产厂家数的总和，居世界第一位，这为专业发展提供广阔的空间。据中国汽车工业协会预测，到2011年，丰田2011年全球汽车产量将达到716.9万台。未来几年内急需大量掌握汽车装配技术的高技能技应用性人才。目前湖南汽车维修行业丰田4S店高技能人才短缺现象将会持续相当长时期。二、行业从业人员基本情况从本次调研了3家企业，其员工的基本情况统计表如下：工种基本情况湖南瑞特兰天东风本田丰田方天人数总和维修接待

4、工资1000-2000工资＋提成380022年龄25左右18-2622以上学历大专大专以上大专英语空无要求较强职业资格证书要求中级以上空无要求是否适合中职学生不合适适合适合机修工资1000-2000工资＋提成3000-400045年龄18-2618-2624左右学历无大专以上中专计算机无无要求一般英语无无要求较强职业资格证书要求初级以上空初级以上是否适合中职学生适合适合适合是否适合中职学生适合适合空钣金工资1000-2000工资＋提成300037年龄30以下18-2623学历中专-高职大专以上空计算机无无要求无英语无无要求无职业资格证书

5、要求中级以上空技师是否适合中职学生适合适合适合喷漆工资空工资＋提成400032年龄空18-2622学历空大专以上空计算机空无要求无英语空无要求无职业资格证书要求空空无要求是否适合中职学生空适合适合质量检验工资1000-2000工资＋提成空10年龄25左右18-26空学历中专-高职大专以上空计算机无有要求空英语无无要求空职业资格证书要求高级以上空空是否适合中职学生适合适合空学历中专-高职大专以上大专英语无无要求无职业资格证书要求初级以上空无要求从上表的统计来看，汽车运用技术专业的毕业生可从事的职业有：汽车维修接待（占统计岗位人数的12.6

6、4%）、汽车机电维修（占统计岗位人数的25.86%）、、统计岗位人数的、维修质量检验（占统计岗位人数的5.74%）等岗位。但对应届毕业生而言，汽车维修接待、汽车质量检验岗位不合适（需要有2-3年的工作经验）；对学历要求较高的是汽车维修接待、汽车质量检验岗位；对职业资格证书要求较高的是汽车维修接待岗位；大部分岗位对英语和计算机的应用能力要求不高。三、维修企业常见工作的统计三家企业的工作量统计表如下：企业名称机修（%）钣喷（%）精品加装（%）美容（%）索赔（%）PDS(%)发动机大修（%）常规二保一般维修疑难杂症油漆钣金丰田方天351053

7、2108　　　　湖南瑞特5015　10132　10　　兰天东风本田608215123　　　　从上表可以看出，目前维修企业常见工作是汽车维护、一般小修和汽车钣金工作。除丰田方天汽车维修服务有限公司有一定发动机大修工作外，近几年投入市场的各品牌店均没有发动机大修任务。四、职业岗位和典型工作任务分析从调研统计的数据来看，汽车运用专业的应届毕业生能胜任的岗位有汽车机电维修、汽车配件管理二大岗位，在其成长的过程中，还有汽车保险理赔、汽车维修接待、维修质量检验、技术总监、部门经理等职业岗位。各岗位对应的典型工作任务有如下：⑴汽车机电维修岗位对应的典

8、型工作任务：序号典型工作任务典型工作任务描述具体职业活动（情境）工作能力要求1汽车维护走合保养1、接受工作任务；2、工作任务核实与确认；3、车辆维护；4、配件与辅助材料的领取；5、与管理人员沟通协调1、与上