软件操作手册v1.1

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1、浙江大学L2TP拨号软件客户端使用指南浙江大学网络与信息中心Version1.115目录一、客户端的安装31.1系统要求31.2安装3二、客户端软件的使用52.1首次使用拨号软件52.2正常使用客户端软件62.3拨号过程中的异常情况10三常见问题1415一、客户端的安装1.1系统要求操作系统：Windows2000、WindowsXP、Windows2003；1.2安装L2TP客户端软件是免安装的客户端软件，因此用户直接在网络上下载后就直接可以使用，或者是下载升级文件后通过网络安装；用户可以通过运行Connector.exe文件直接使用该客户端软件；

2、如图：或者只下载update.exe文件，通过网络更新获得客户端软件出现更新的提示界面，如图倒计时3秒后，软件自动更新获得客户端软件，如图：15更新成功后，弹出软件的应用界面。如图：说明：通过update.exe获得的客户端软件在update.exe同一目录，该软件可以安装在电脑的任意目录下。15二、客户端软件的使用2.1首次使用拨号软件客户端软件安装完毕以后，通过双击后运行软件，可能会提示：（如果之前已经关闭IPSec设备，就不会提示该信息）点击【确定】后，马上会重启电脑。如果点击【取消】，拨号连接中断，拨号前必须重启。！【确定】之前请保存后电脑的

3、文件电脑重启之后再次运行客户端软件，可能会提示：该提示根据是否已经打开Windows自带防火墙来决定提示信息，防火墙打开之后软件不在提示该信息。点击【确定】以后，进入到软件的应用界面，如图：152.2正常使用客户端软件建立连接运行拨号客户端软件之后，在任务栏上出现的小图标，并弹出软件的主界面,如图：客户端的界面包含有连接类型、用户名、用户密码等选项；连接类型：选择拨号的域，国内用户＝＝＞a、教工国际用户＝＝＞c、学生国际用户＝＝＞d用户名：输入用户的用户名（用户名后面不用跟拨号的域）密码：用户密码说明：输入用户名是不用输入“@”域，若用户输入“@”符

4、号，就会出现以下提示框：点击【确定】之后，用户可以继续使用客户端。15点击【连接】后，任务栏图标变为，主界面发生改变，如图显示：若验证通过，获得IP地址，主界面会关闭，任务栏中的小图标发生变化，如图：，双击小图标后，出现主窗口，如图：出现该提示，说明拨号成功。15说明：首次拨号成功之后，会出现是否保存用户名密码的提示框，如下所示：各选项说明：下次再询问------下次登陆提示是否保存密码；公用计算机，不保存任何信息------不保存用户名和密码信息，下次登陆不提示保存密码；仅保存用户名------只保存用户名，不保存密码，下次登陆不提示保存；保存用户

5、名和密码------同时保存用户名和密码，下次登陆不提示保存。断开连接通过双击任务栏的图标，弹出主界面后，15点击【断开】，拨号连接断开。任务栏小图标变成。点击主界面上【退出】选项，整个客户端软件退出。152.3拨号过程中的异常情况1.当首选BRAS不能正常拨号时，拨号到备份BRAS上。客户端默认拨号到lns.zju.edu.cn解析后的地址，当拨号不成功之后，自动拨号到备份BRAS（10.5.1.9）上；使用客户端软件开始拨号：拨号不成功，会有如下提示：或者15用户不要做任何操作，等待3秒之后，软件自动开始拨号；若备用BRAS没有问题，拨号就会成功

6、。如果备用BRAS拨号也不能成功，软件会尝试返回使用默认的BRAS连接，当测试次数达到5次后，软件不再自动连接。并有如下提示：2.拨号不成功以后，通过网络诊断工具检测网络状态在提示不能正常拨号的提示框中，在重拨之前点击【测试】按钮，如图15弹出网络设置诊断器窗口，如图：说明：1-IP协议测试：测试本地网卡和IP协议是否正常；2-IP配置情况：查看网卡的配置信息；3-网关连通性：通过PING查看和本地网关的通信是否正常；4-地址连通性：可以手动通过PING命令检查网络的状态；5-ARP地址表：查看ARP表；6-清空ARP表：清空当前的ARP表；151-

7、静态网关ARP：手动绑定网关的ARP表（只能绑定网关ARP）；2-Traceroute：可以追踪路由，查看通信路径；3-域名服务器测试：默认域名服务器是否正常；0-退出诊断器：退出诊断器2.拨号不能成功之后，网络诊断工具。15三常见问题VPN服务主要使用L2TP协议L2TP使用UDP1701LayerTwoTunnelingProtocolPPTP使用TCP1723Point-to-pointtunnellingprotocol如果用户使用的Windows操作系统自带的防火墙，那么在第一次运行拨号客户端时，将自动将相关的策略写进防火墙的例外里面，保证

8、客户端的正常运行。如果用户还安装了第三方的防火墙软件，必须打开以上两个端口或者允许Connector.exe