英策排队系统使用手册

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1、北京英策电子科技有限公司英策排队系统使用说明目录1、排队系统工作流程2、排队设置教程一杂项界面设置（设置自动关机、自动清零等）……………3二队列设置（添加队列、队列前缀的设置）…………………5三按钮配置（按钮文字添加、工作时间设置）………………7四窗口柜台设置（设置窗口当前队列）………………………13五打印设置………………………………………………………163、窗口屏地址更改及综合屏设置……………………………………193.1窗口屏更改地址………………………………………………193.2综合屏更改地址………………………………

2、………………204、21键呼叫器更改地址………………………………………………22附录——英策售后服务网点信息23北京英策电子科技有限公司排队系统工作流程排队系统工作流程：客户取号→柜员叫号→办理业务→客户评价→评价统计客户取号功能：可将客户排队信息转化为数字号码，起到保护客户隐私的作用。取票纸上可显示当前业务队列等待人数，排队界面背景可根据用户要求进行自定义编辑，简洁的业务按钮，使客户自主选择所需办理，实现人机友好互动及自动业务分流。柜员叫号：可将客户取票号码以语音形式传达给客户。呼叫器与LED窗口屏（LED综合屏或多

3、媒体显示屏等）结合使用，将语音与叫号信息同时反馈给柜台员工及客户。另外，呼叫器的重呼及选呼功能，极大服务了广大排队系统使用客户。办理业务：办理业务时，柜员按下呼叫器的【确定】键，LED窗口屏会显示“正在为XXX办理业务”字样。客户评价：柜员按下呼叫器的【评价】按钮后，评价器会提示语音“请对我的服务进行评价”，这时，客户可在评价器按钮【非常满意】、【满意】、【不满意】进行选择评价结果。评价统计：排队系统自动将客户评价信息进行统计，用户可在评价系统主机中查看所有柜员服务评价满意度。此功能的优点在于提高使用单位服务质量，调动

4、员工积极性，是本排队系统的一大亮点。23北京英策电子科技有限公司排队系统设置教程一、杂项界面设置（排队界面设置）1、点击开始—程序—排队系统—系统设置，如图1-1图1-12、点击【更改】按钮，可更改排队背景页面路径，更改完成后，可以点击观看效果查看背景页面效果。如图1-2图1-223北京英策电子科技有限公司3、点击【关机时间】按钮，弹出自动关机时间选择窗口，可设置取号机自动关机时间，实现自动关机功能。如图1-3图1-34、点击【缺纸报警】前的对勾。可实现缺纸后，取号机语音报警“打印机缺纸，请您更换纸卷”语音提示。如图1

5、-4图1-45、【ID长度】输入框中，可输入取号ID长度，如ID长度为4，则默认客户取票第一位为“0001”，如ID长度为3，则默认客户取票第一位为“001”。如图2-4。在【打印张号票】中，更改数字，可实现更改客户取票票数。默认客户取票数为1。改为2，则客户按下业务按钮后，将打印2张相同信息的排队号票。6、点击【清零时间】，弹出清零时间设置界面。x默认为启动状态，清零时间默认23:55。可对时间进行修改。23北京英策电子科技有限公司二、队列设置（添加业务队列）1、打开排队系统——系统设置，点击队列设置，可以添加和删除

6、队列图2-1例如添加缴费业务，先点击左侧【添加】按钮，出现【新队列】，在右侧队列信息处，名称右侧输入框中将队列名称新队列改为缴费业务，下方【呼叫名字】也改为缴费业务，右侧【ID】改为5，ID设置要注意不能与其它队列ID相同。23北京英策电子科技有限公司2、队列信息下方附加信息：ID前缀输入框中，可设置票号ID前缀，如填入大写A，则客户取号所取票号为A001，A002，A003……..初始号填1，结束号999，（即此项业务一天可取号号码999个号码。如排队取号人员特别多的情况下，可将起始号填成0001，结束号9999其它

7、设置默认）。设置完成后一定要点右下角【应用】按钮保存设置。注意要检查上边所有业务的初始号，保持一致。Menu01和VIP提示如果不需要可以删除。设置结果如下图2-2：图2-223北京英策电子科技有限公司三、按钮设置1、【按钮添加】打开排队系统系统设置，点击按钮配置，界面如图3-1图3-1点击按钮设置，点击正常按钮图片右方【浏览】按钮可以选择按钮图片路径。排队系统默认空白的按钮路径为C:ProgramFilesZdBitQueueServer2012queuelibbmplib储蓄业务.bmp23北京英策电

8、子科技有限公司添加完空白按钮界面如下图3-2图3-2添加完成后，鼠标选中空白按钮（选中按钮后，按钮四周会出现红色边框），在【显示文字：】里输入业务名称，如缴费业务，效果如下图3-3图3-323北京英策电子科技有限公司输入按钮文字后，点击右侧【字体设置】按钮，弹出字体设置界面，可对文字进行字体和字体大小设置，也可修改字体颜色。设置完