排队系统使用手册

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1、目录第一章概述－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－11.1功能特点－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－11.2系统结构图1.3软件运行环境－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1第二章系统组成－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－12.1硬件组成2.2软件组成第三章系统安装3.1硬件安装－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－3.2软件安装－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－第四章排队系统使用详解4.1服务器操作4.2客户端操作4.3键盘操作第五章常见问题第一章概述1.1

2、功能特点东诚智能排队管理系统是由苏州新区东诚显示技术研究所自行研制开发的新一代智能型排队管理系统。系统的设计理念是以高科技的计算机技术手段来代替顾客排队，保证顾客按先来先办的公平原则进行，解决了顾客长时间站立排队带来的烦恼和不安，为顾客提供一个舒适、文明的等候服务环境，让大家都感受到科技进步所带来的满意服务。系统功能及特点：◆管理多种服务种类排队，灵活设置服务种类与窗口。◆停电后恢复供电，系统即可正常工作，排队序号保持连续，已发号票继续有效。◆VIP贵宾刷卡优先办理权限，刷卡显示贵宾星级，更显贵宾客户之尊贵服务◆

3、系统自带多级用户管理，统计日、月服务量，统计查看当前排队状态等功能◆汉字显示呼叫号码、服务状态。◆号票可编辑，打印内容包括：标题、服务种类、排队序号、当前等候人数、日期、时间。◆一张号票可办理多种业务。◆转移服务类别，自动返回主办服务类别。◆重呼未服务顾客。◆辅助管理PC管理软件，具有强大的统计管理功能及实时监控各窗口工作状态功能。◆原装进口轻触式按键。应用领域：可广泛应用于银行、电信、邮政、工商、税务、保险、交通、供电、海关、医院、公安等办事大厅……等需要排队的地方。1.2系统结构图1.3软件运行环境◆操作系统

4、中英文Windoes2000/XP◆取号服务器硬件配置CPU：酷睿双核1.6G以上内存：1G以上硬盘：160G以上◆相关软件及系统设置纯净Windows2000/XP系统及驱动（除正常驱动外，触摸屏驱动、打印机驱动必须安装）关闭自动更新、关闭系统还原功能、开启禁用错误报告、设置视觉性能为最佳设置IE主页为“127.0.0.1/queue”关闭屏幕保护程序、关闭电源管理的时间，设置为“从不”第一章系统组成2.1硬件组成◆取号机我司取号机可选带刷卡用不带刷卡，有线和无线等方式，且取号机款式多样，外观新颖取号机是放置大

5、厅面向顾客取号的机器，我司采用取号机和服务器共用的特点，便于维护，使系统运行更稳定快速。右图为我司有线不带刷卡取号机样机。◆信息屏信息屏是大厅显示叫号信息的LED显示屏;通过信息屏可反应出叫号的顺序及阶段内叫号情况。信息屏安装方式可以挂装或嵌入，信息屏也可为有线无线二种;显示尺寸可有¢5.064*16、¢5.064*16下图为我司案例建行的¢5.064*16有线嵌入式安装◆窗口屏窗口屏是对应柜员安装的，显示柜员结应叫号的装态及服务状态。安装方式可分为吊装、嵌入式安装和台式三种;根据尺寸方式可分为：¢3.74个字、

6、¢3.74+1个字、¢3.712个字等;下图为我司案例工行嵌入式有线安装¢4.84+1个字◆液晶键盘液晶键盘用于柜员的控制叫号，实现柜员对取号客户号码的重叫，转移、顺序呼叫等功能◆通讯盒通讯盒是连接取号机，液晶键盘、信息屏、窗口屏的设备，主要对取号的信息反馈给键盘后，由键盘作再反馈给信息屏、窗口屏，取号机。通戾中分为无线和有线二种。下图为无线通讯合样品2.2软件组成取号机系统软件由以下内容组成：◆Apache、MySql、东诚排队系统服务器端3.0版◆取号机coder、语音播放机、软键盘◆定时开关机设置工具◆Ip

7、ort配置程序、键盘设置程序第一章系统安装3.1硬件安装首先，我们先将窗口屏、信息屏固定要固定的地方，取号机放在要放的地方，通讯盒放在合理的位子，键盘对应柜员放好。接下来就可以开始连线了。RJ45RJ45RJ45网口，连接交换机12V小键盘口连接窗口屏、信息屏3.2软件安装设置◆设置CMOS打开取号机后，按“DEL”键，进入BIOS;进行相关设置（关闭软驱，设置启动顺序，关闭Logo，开启USB键盘、鼠标，开启断电自启）◆安装操作系统（如果没有安装操作系统）◆安装相关驱动（如果没有安装相关驱动）◆系统设置（关闭自

8、动更新、关闭系统还原功能、开启禁用错误报告、设置视觉性能为最佳设置IE主页为“127.0.0.1/queue”关闭屏幕保护程序、关闭电源管理的时间，设置为“从不”）◆安装Apache、MySql、东诚排队系统服务器端2.X版⑴安装apache、Mysql运行后一路回车直到输入服务器名称管理员邮箱和端口设置（服务器名：dc.com，邮箱：dc@LED.com,端口：80）;