欢旅云pms操作手册v1.0

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1、欢旅PMS培训手册目录约定21.操作指南31.1.系统地址31.2.房态图的操作31.2.1.筛选31.2.2.单击41.2.3.双击41.2.4.右击51.3.预订61.3.1.预订房间61.3.2.更改预订81.3.3.取消预订101.3.4.预订查询101.3.5.预订客人接待111.3.6.预订排房131.3.7.客源结构141.3.8.赠送早餐151.4.入住161.4.1.散客接待161.4.2.排房入住171.4.3.房卡制作171.4.4.收押金181.4.5.刷预授权191.4.6.打印RC单20

2、1.4.7.打印押金单211.5.在住服务221.5.1.换房221.5.2.继住221.5.3.免费升房231.5.4.备注备忘251.5.5.发票登记251.5.6.储值271.5.7.本人本卡入住查询281.5.8.会员升级291.5.9.优惠券抵扣房费301.6.账务处理311.6.1.入账311.6.2.转账331.6.3.冲减351.6.4.挂账核销351.7.结账371.7.1.加收日租371.7.2.挂账371.7.3.悬单391.7.4.储值结账401.8.基础设置421.8.1.房价设置421.

3、8.2.用户管理431.9.夜审441.9.1.准备工作441.9.2.打印报表441.9.3.执行夜审452.Q&A472.1.酒店取消订单退款操作指南472.1.1.取消订单退款规则472.1.2.案例一：取消预付单472.1.3.案例二：已入住的预付单取消482.1.4.案例三：客人订错酒店，要求转单482.1.5.案例四：前台误操作，取消客人预付订单481.操作指南1.1.系统地址http://120.76.30.96/账号：HL密码：123123注：必须使用谷歌浏览器打开1.2.房态图的操作1.2.1.筛

4、选【说明】：筛选和查看房态【入口】：房态->房态图【注意点】：如上图所示的红框，都是筛选区域1：在区域1中，可直接输入房号进行筛选2：在区域2中，可筛选不同房型3：在区域3中，直接点击，可筛选出(在住、干净、脏房等)对应房间。1.1.1.单击【说明】：选中目标房间【入口】：房态->房态图【注意点】：如红色框1一样，当房间图块放大证明单击选中房间成功。单击之后，红框2中会显示房单的概要内容，方便前台查询。1.1.2.双击【说明】：快速进入目标房间的房单【入口】：房态->房态图【注意点】：1.如果是在住房，则打开目标房

5、间的房单2.如果是未住干净房，则跳出散客入住界面，方便前台操作1.1.1.右击【说明】：修改房态及为目标房间添加特殊标记。【入口】：房态->房态图【注意点】：右键菜单提供如下功能（浅灰色部分是根据目标房间的当前状态而禁用的功能）1、设置干净房2、设置脏房3、设置停用房4、设置检查房5、取消检查房6、取消排房7、最近入住8、刷新1.1.预订1.1.1.预订房间【说明】：预订房间【入口】：预订->【个人预订】可以支持如下几种预订：1、会员本人预订2、会员代订3、非会员预订4、协议客户预订5、中介客人预订l预订流程：1.

6、按F9或点击系统顶部的新增订单按钮2.跳出预订界面【注意点】：1、红色框1中可以输入姓名、手机号、身份证号进行查询（会员、协议公司、中介都可以）1、如果是身份证，可以直接把身份证放置在读卡器上，点击【查询/读取证件】按钮进行读取2、如果是会员本人入住，则点击红框2中的【是】，如果是代订，则点击【否】。1.点击【是】后，进入如下界面：【注意点】：1、可以预订多个不同的房型（市面上唯一一家支持多房型预订的PMS）2、如果有押金，则录入押金3、点击【预订】按钮，完成预订1.1.1.更改预订【说明】：预订信息修改【入口】：

7、订单->查询目标预订单->修改信息->点【确定】键1.通过搜索框输入关键字查询、或高级查询功能、或其它快捷查询操作，查询出预订单1.双击预订单，打开订单界面，进行修改【注意点】：1、预订一旦成功，再想做修改时，只能修改白框内的信息，灰框内的的关键信息已被锁定，不能修改。1、修改完信息后，点击【保存订单】2、如果界面未做修改，订单界面不会显示保存订单按钮的，这点需要注意1.1.1.取消预订【说明】：取消预订【入口】：订单->查询预订->【取消订单】1.1.2.预订查询【说明】：预订查询【入口】：预订->【查询】【注意

8、点】：有如下几种查询方式：1、通过搜索框输入关键字查询2、通过高级查询功能，查询订单3、通过【今日抵店】【预订未到】等快捷按钮，筛选订单。1.1.1.预订客人接待【说明】：预订客人到店、接待入住【入口】：订单->入住OR刷身份证调出订单1.请客人提供身份证，将身份证放置读卡器上，点击【查询/读取证件】按钮，直接调出用户的预订订单（当然也可以通过搜索功能，查找