大学生暑假社会实践报告1001014143吴坤亨

《大学生暑假社会实践报告1001014143吴坤亨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、大学生暑假社会实践报告到沃尔沃4S店实习是一件很快乐的事，同时也感到无比的荣幸。对沃尔沃汽车早已闻名，但自己亲身体验之后，还是被它的魅力所吸引。抱着学习和锻炼自己实践能力的目的，开始了我梦一般的实习。第一天上班的情景依然历历在目，第一次走进了4S店，里面宽大明亮，大大的VOLVO车标在眼前。里面有次序的停放着六款不同类型的新车，在眼光的照射下闪闪发光，里面的一辆敞篷跑车深深的吸引了我。后面的日子我才渐渐的识别他们。原来它们分别是C30,V60,S60,XC60,XC90系列。第一天主要是熟悉环境和认知品牌。

2、“沃尔沃”，瑞典汽车品牌，原沃尔沃属汽车品牌，又译为富豪，1924年由阿萨尔·加布里尔松和古斯塔夫·拉尔松创建，该品牌汽车是目前世界上最安全的汽车。　　“VOLVO”为拉丁语，是“滚动向前”的意思。喻示着汽车车轮滚滚向前、公司兴旺发达和前途无限。商标由图标和文字商标两部分组成。其图形商标画成车轮形状，并有指向右上方的箭头。文字商标“VOLVO”为拉丁语，是滚滚向前的意思，寓意着沃尔沃汽车的车轮滚滚向前和公司兴旺发达，前途无量。沃尔沃公司生产的每款沃尔沃轿车，处处体现出北欧人那高贵的品质，给人以朴实无华和富有

3、棱角的印象，尽管“沃尔沃”充满了高科技，但仍不失北欧人的冷峻。“沃尔沃”那典雅端庄的传统风格与现代流线型造型揉合在一起，创造出一种独特的时髦。卓越的性能、独特的设计、安全舒适的沃尔沃轿车，为车主提供一个充满温馨的可以移动的家。沃尔沃汽车公司是北欧最大的汽车企业，也是瑞典最大的工业企业集团，世界20大汽车公司之一。沃尔沃汽车以质量和性能优异在北欧享有很高声誉，特别是安全系统方面，沃尔沃汽车公司更有其独到之处。美国公路损失资料研究所曾评比过十种最安全的汽车，沃尔沃荣登榜首。到1937年，公司汽车年产量已达1万辆

4、。随后，它的业务逐渐向生产资料和生活资、料能源产品等多领域发展，一跃成为北欧最大的公司。沃尔沃汽车以质量和性能优异在北欧享有很高声誉，特别是安全系统方面，沃尔沃汽车公司更有其独到之处。美国公路损失资料研究所曾评比过十种最安全的汽车，沃尔沃荣登榜首。到1937年，公司汽车年产量已达1万辆。随后，它的业务逐渐向生产资料和生活资、能产品等多领域发展，一跃成为北欧最大的公司。　　沃尔沃汽车公司下属商用车部、载重车部、大客车部、零部件部、汽车销售部和小客车子公司等。沃尔沃公司的产品包罗万象，但主要产品仍然是汽车。该公

5、司的卡尔玛厂，是世界上独一无二的工厂。它位于瑞典的哥德堡，布局就像一个三叶草图案，沿着三叶草的边缘有25个工作站，每个站负责一部分汽车装配工序，汽车在微机控制下的自动输送装置上绕草叶蜿蜒运行，当走完这25个工作站时，就生产出一辆漂亮的汽车。这个厂的生产率和装配质量在沃尔沃公司各厂名列前茅。这个工厂的特点是10-25人负责一个工区，只要在规定时间内把规定的汽车从一个缓冲区送到另一个缓冲区，其他工作大家可以自作主张。因而把工人从机械往复式劳动中解放出来，激发了工人的劳动热情。这种生产方式是继福特流水线生产方式之

6、后的又一重大变革，引起世界产业界的极大关注。　　沃尔沃公司除了大客车、各种载货车在北欧占绝对统治地位外，它的小客车在世界上也小有名气。沃尔沃小客车以造型简洁，内饰豪华舒适而闻名。最近推出的沃尔沃740、760、940、960小汽车，已出口到100多个国家和地区。这么一个优秀的汽车品牌，因2008年紧急危机影响，而出现经营危机。2010年中国浙江吉利控股集团有限公司收购沃尔沃汽车公司。这对与我国的汽车行业发展具有重大意义，先进的技术被引进，中国汽车行业因此跨出一大步。在了解沃尔沃汽车的全面知识的基础上，接下来

7、是销售顾问老吴对我进行培训，要我记住汽车销售的四个要素。1.“用头脑做销售、用真心做服务”用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法去了解客户所需要的汽车类型的价格，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把汽车卖出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。2.“信服力、可信度”信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。作为一个销售顾问，其信念的作用

8、要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的汽车是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。3、“商品+服务”/价格=价值商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身?显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务