哈尔滨松雷与远大调研报告

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1、关于松雷与远大购物中心市场定位调研报告调研时间：2012年3月16日（11:00—14:30）调研地点：哈尔滨南岗松雷购物中心（11:00—12:30）哈尔滨南岗远大购物中心（13:00—14:30）调研人员：吕华刘鉴峰严祥斌崔日香调研目的：松雷购物中心于1993年11月正式开业，根据消费集群原理，远大购物中心于1999年1月正式开。根据商业竞争两大购物中心应该很难生存到现在，可是结果却是令人难以预料的，两者不仅在哈尔滨有一定的市场知名度，而且深受消费者的欢迎，其中它们各自的经营战略与市场地位是什么?

2、调研方法：　1.小组讨论：在开展具体的市场调研前，小组内部讨论收集信息。对调研对象哈尔滨远大购物中心及松雷购物中心的基本情况进行了解，并明确了具体的调查方向，调查问题。2分配任务:(1)初略计算进出客流量，并对他们按照男女，各年龄段分类(2)对商场内设施，物品摆放，品牌以及品牌的价格进行拍照(3)对整体进行观察，看哪个楼层，品牌最受欢迎客流量最大(4)与服务人员沟通了解商场的基本情况以及产品介绍调研背景:1、松雷购物中心：   建立于1993年，位于哈尔滨商圈核心区，以最优越的地理位置，吸引哈尔滨97

3、0万消费者。松雷商业相继引入大量国际一流品牌，成为哈尔滨最高档的时尚百货之一。松雷南岗店建筑结构为十二层，其中地上九层，地下三层，总建筑面积5.2万平方米，经营面积3.8万平方米。松雷商业南岗店曾被国务院发展研究中心命名为“黑龙江省首家大型现代化商厦”；《人民日报》在报道中赞誉其为“花园式商厦”；并于2009年获得国家商务部评选的“金鼎百货”荣誉称号。 2、远大购物中心：远大购物中心自1999年1月建立的型现代化商场，占地8116平方米，总建筑面积81000平方米，总营业面积40000平方米，融购物、

4、休闲、娱乐、餐饮为一体，是目前黑龙江省最大的多元组合现代化购物中心。以先进的设施、丰富的商品、高档时尚的品牌定位、舒适的购物环境迅速赢得了广大消费者的认同，成为哈市商业中的典范，并以良好的发展势头带动着哈尔滨消费市场的时尚潮流。3、市场定位：市场定位,就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。也可以说，市场定位是塑造一种产品在市场

5、上的位置，这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。企业一旦选择了目标市场，就要在目标市场上进行产品的市场定位。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。具体比较分析　松雷购物中心远大购物中心企业文化1、经营理念：“道行当治、德正业兴”。这八个字诠释了松雷商业的团队精神和服务意识。以诚取信，以情感人，强力推行无风险购物，以铁律保障消费者的利益，在全省、全市树立了松雷商业的高品质形象。2、企业使命：让松雷成为顾客永远信赖的企业！ 3、质量方针：荟萃世界时尚精品；创造现代消费文化；提供高雅舒适环境

6、；奉献真诚满意服务。1、经营理念：个性化、主题化、专业化是远大的经营特色，最佳的购物环境、最优质的商品、最完善的服务2、企业使命：让顾客最大限度的满意是我们商场的整体环境1、以其恢弘壮观的建筑，中西合璧的典雅装修2、店内配有28部自动扶梯，2部客用升降梯、1部大型货梯及各种现代化的智能管理系统。3、独具匠心的建筑设计，豪华典雅的内外装修，贯穿七层的阳光四季厅，洁净优雅的环境，宾至如归的服务方式使您在享受购物乐趣的同时，体会到购物王国的人文情怀。4、整体以黑色为主，显示出神秘，性感，高贵，知性、优雅的气

7、息1、它内外部硬件设施齐全，配有智能化中央空调制冷制热设备，27部自动扶梯，在客流集中处三上三下同时运送顾客，6处豪华型洗手间，致力于为顾客提供最清洁、便利和舒适的购物环境。2、整体以白色为主显示出清纯，浪漫，爽朗，潇洒，清爽楼层分布3F淑女装职业女装饰品化妆品。3F女鞋，少女休闲装，时尚少淑装，女包，流行表，流行饰品，西餐厅，熨烫中心，化妆品4F淑女装、个性女装、少女装、少女休闲装、女士箱包及饰品。4F：淑女装，内衣，珠宝，仕女装，咖啡厅。区别点：从松雷与远大3F4F的布局来看虽然都是女装但是有一定

8、的区别，松雷的3F着重的是职业女装以及一般在35岁左右穿的比较正式的女服装，而远大则是以少女休闲装，时尚少女装为主。业态组合1、服装松雷的品牌档次比较高一些，其中有国际一线品牌。远大虽然也有比较出名的品牌但是多为国际二线品牌为主2、餐饮类全部7F：经营韩国宇宙韩餐、新辣道、品川、馨牛铁板料理、上井家海鲜自助、味千拉面、安薇塔茶屋、饮吧2F4F:咖啡厅3F:西餐厅6F:美食广场、烫烫火锅区别点：1、松雷的餐饮比较高档，且分布比较集中2、远大的餐饮形式多样，