创优质护理服务病区动员报告

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1、创优质护理服务病区动员报告各位领导、各位同仁：根据卫生系统开展“优质护理服务示范病区”活动要求。今天，我院召开动员大会，就是要认真贯彻落实上级精神，动员全院广大医务人员特别是护理人员，积极开展“优质护理服务示范病区”活动，进一步提升我院护理服务水平。下面，就如何开展好这项活动，我讲几点意见。一、充分认识开展“优质护理服务示范病区”活动的重要意义护理服务工作是医疗卫生工作的重要组成部分，在保障病人生命安全、促进康复和减轻痛苦方面起着日益突出的作用。近年来，我院护理工作发展迅速，在医疗、预防、保健、康复以及重大传染病的防治工作中发挥了重要的作用，为维护人民群众的身体健康

2、做出了积极贡献。一是护理队伍不断发展壮大，我院近两年新招聘数十名护理人员，现有护理人员已达到70多名，占医务人员总数将近一半。二是护理人员整体素质逐步提高。人员结构、文化程度、业务技能等方面得到优化。护理人员培训工作得到增强，护理技能不断提高，近年来在省市一些护理技能比赛中获得优异成绩。三是护理服务水平不断提升。通过各种护理知识技能培训，进一步增强了护理人员服务意识。总体而言，我院的护理工作取得了积极的成效，为推动我院护理事业发展、诊疗技术水平和医疗服务质量的提高奠定了坚实的基础。但也应该看到，我们的护理服务工作还存在不足，与先进医院相比，对照群众的期望和要求，还有

3、不少差距。随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更高更新的要求。因此开展“优质护理服务示范病区”活动，非常必要，也非常及时。这是推进医院规范化管理、保证医疗安全的要求、是提高护理质量、树立服务品牌的需要，是提高医院竞争力、实现差异化竞争的保证。在当前来讲，我们必须正确认识开展这项活动的重要意义，精心组织，积极落实，以此次会议为契机，把护理服务工作置于医院长远发展的大局当中，推动我院护理服务工作的协调持续发展，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、正确把握开展“优质护理服务示范病区”活动的目标要求曲靖市卫生局关于二级医院优质护理病区验收标

4、准明确提出了活动的目标要求、指导思想和主要原则以及相关工作要求。我院也结合实际制定了开展“优质护理服务示范病区”活动实施方案。此方案包括创“优质护理服务示范病区”活动的指导思想、活动目标、活动主题、活动范围、活动内容以及实施步骤。这次活动的实施目标是：利用半年左右的时间，开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范病区”活动。通过此项工作的开展，确实达到夯实基础护理，全面提高我院临床护理工作水平的目的。具体而言，就是要在明年全面完成我院急诊科、妇产科、老年病科、外科、针灸推拿科五个科室的“示范病区”的创建工作。通过这项活动，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护

5、理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。我们要正确把握开展此次活动的目标要求，把它贯彻落实到“优质护理服务示范病区”活动的全过程。三、积极落实“优质护理服务示范病区”活动的各项工作任务按照上级要求和活动方案，开展“优质护理服务示范病区”活动，主要任务就是要加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理，重点要做好相关工作。要从医院长远发展的高度进一步做好护理工作，从护理管理体制、人力配置、人才培养、队伍建设、专业发展、分配机制、权益保护、福利待遇等方面，完善政策措施和管理机制，积极创造有利于护理工作发展的环境，全面推进我

6、院护理工作。为此，要从以下几个方面做好工作:（一）加强护理队伍管理，合理配置人力资源。这是努力做好优质护理服务的基础所在。首先，要加强护士执业管理，规范护士执业行为，严格执行护士管理的法律法规，严格落实护士准入管理制度，择优录用高素质护理人员。加强聘用合同制护士管理，按照聘用岗位要求，进行德、才、绩、能的综合考核，强化岗位管理，保证医疗安全。其次，要科学配置护士人力资源。护理人员的配置要重点满足临床一线的需要，临床一线护士的配备要达到到卫生部规定的1：0.4。为此，要根据临床护理岗位的工作职责和专业水平等要求，合理设置护理岗位，以岗定责，以责定人，按岗定薪，按绩定酬

7、，优化护士人力资源配置，促进不同层级护士的专业发展。要关心爱护护理人员，保障护理人员人身安全和改善护士的工作、生活待遇，维护护士合法权益，改善护理工作环境，保障护理服务质量和病人安全。（二）转变护理服务理念，提高护理服务质量。这是切实做好优质护理服务的关键所在。护理工作要坚持以病人为中心的服务理念，在临床护理工作中要体现病人第一、质量第一、服务第一。要适应服务对象从病人扩大到社会人群的转变，工作性质从针对疾病护理延伸到病人身心整体护理的转变，工作范围从临床护理发展到康复、健康促进的转变，强化以人为本的服务意识，深化护理服务内涵，重视和支持护理工作，提高护理服务质