刘健萍国产手机市场调查报告

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1、中国国内国产手机使用情况调查表编辑：刘健萍中国SUEXI国际广告有限公司——市场调查部2005看6月1日中国国内国产手机使用情况调查报告客户:波导电子有限公司——手机分公司执行机构:中国SUEXI国际广告有限公司——市场调查部负责人：刘健萍日期：2005看6月1日目录一、引言1、研究背景及目的2、研究内容3、研究方法二、问卷部分三、结果分析四、结论五、建议1、确保服务质量建立良好信誉2、正面宣传挖掘潜在市场3、打造品牌形象树立广泛知名度4、迎合潮流引领时尚5、树立理念引领同行引言根据中国电子信息发展研究院（CCID）对我国的国民使用

2、手机情况调查发现：我国国民使用国产手机的情况不容乐观！中国国民使用手机比率居世界首位，但是，占据中国手机市场主导地位的却是欧美手机，中国国产手机自2004年来，一直处于低迷状态。同时，根据我国手机消费者协会调查发现，我我国国产手机生产厂商忽视质量大打价格战，手机的质量问题投诉量居高不下，相关服务指数不能符合国家标准，让国产手机在国民心中大打折扣，使国产手机市场发展缓慢。针对这些情况，“波导电子通信有限公司——手机分公司”为了在现下的环境中异军突起，提高产品质量，树立正确的品牌形象，同时更好的服务国民，提高公司的服务质量，努力成为中国同

3、行的领导者。因此，为了更好的掌握中国国民手机使用需求的意向，特此委托中SUEXI国际广告有限公司进行针对中国国民国产手机使用情况调查。本次调查涉及中国国民使用国产手机所持的态度，对手机款式要求，对手机质量和服务要求等各个方面。本次调查主要以16岁—35岁各行各业的人为主体。因此，本次调查选择以网民及人数较为集中的在校大学生（广东岭南职业技术学院学生）为主要调查对象，以随机抽样的方式展开，男妇各占相当比例，共有376人接受了调查，回收有效部卷179份。中国国内手机使用情意调查问卷1、本调查涉及中国国民对国产手机所持的心态、对使用手机所持

4、的态度、对手机的款式要求、售后服务及质量的要求等多个方面。2、本次调查主要以网上发布，对象以16岁—35岁各行各业的人为主体。3、调查形式：问卷调查与当面调查4、问卷方式：封闭式问题和开放式问题1、你是否使用手机？A、有B、没有2、你使用手机有多长时间了？A、1-2年B、3-4年C、5年以上3、你今年几岁？A、16-19B、20-25C、25-30D、31-354、你会使用什么价格的手机？A、1000元以下B、1000-2000元C、2000-3000元D、3000元以上5、你购买手机最看重的因素？A、外型B、质量和服务C-功能及娱乐

5、性D品牌6、你现在使用的是国产手机还是国外品牌的手机？A、国产手机B、国外品牌手机7、你使用过国产手机吗？A、使用过B、正在使用C、从未使用过8、您未来购机会选择国产手机还是国外品牌的手机？A、国产B、国外品牌9、你现在使用的手机品牌？A、摩托罗拉B、诺基亚C、三星D波导E、10、你认为什么品牌的手机质量、服务最好？A、摩托罗拉B、诺基亚C、三星D波导E、11、你喜欢的什么品牌的手机？A、摩托罗拉B、诺基亚C、三星D波导E、12、你会使对售后服务不好的手机品牌？A、会B、不会C、无所谓13、你最喜欢哪种国产品牌的手机？A、波导B、TC

6、LC、康佳D、科健E、14、你认为国外品牌手机比国产手机优势的地方？A、外型B、质量和服务C-功能及娱乐性D品牌15、你认为手机最重要的附加功能？A、彩屏B、和弦铃声C、拍照功能D、游戏16、你认为手机最常出现的问题？A、电池待机时间与说明不符B、通话质量C、死机17、你认为售后服务存在哪些问题？A、服务不到位的B、不履行“三包”义务C、其他18、你买手机是否一定选择品牌手机？A、是B、不是C、无所谓19、你认为国产手机未来前景可观吗？A、可观B、不可观B、无所谓20、当国产手机各方面能与国外品牌手机比美时，你会选择国产手机还是国外品

7、牌手机？A、国产手机B、国外品牌手机C、无所谓21、你在什么情况下会换新手机？A、出现质量问题B、追求新品C、其他23、你多久会换一部手机？A、三个月-半年B、半年--一年C、二年D、三年以上24、价格较高，但品质好的手机你以接受吗？A、能B、不能C、无所谓25、你未来几年会选择使用的什么品牌的手机？A、摩托罗拉B、诺基亚C、三星D波导E、26、你有知道手机幅射吗？A、知道B不太了解C、完全不了解27、你购买手机会把手机幅射高低预算在购买意向内吗？A、会B、不会C、无所谓28、请问你选择一种手机品牌，希望得到怎么样的服务？29、你认为

8、怎么样的手机最让你满意？结果分析1、根据调查发现，消费者在得知自己近视后，能以乐观的心态去面对。其中，在得知患近视后，有近81%的消费者选择尽快到眼镜店里配眼镜。同时，在问及“会去哪种眼镜店配眼镜”的时候，有近93%的消