精选315国际消费者权益日活动方案范文8篇

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1、2019年315国际消费者权益日活动方案范文8篇篇一根据《福建省工商局转发工商总局办公厅关于认真开展**年3·15国际消费者权益日系列活动的通知》（闽工商消〔**〕60号）和《福建省消费者权益保护委员会关于贯彻落实**年3·15期间宣传活动的通知》（闽消字〔**〕1号）的工作部署，我局决定在全区范围内广泛开展纪念**年3·15国际消费者权益日宣传系列活动，具体工作方案如下：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的十九大提出的“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和

2、不平衡不充分的发展之间的矛盾”等重要论断，结合上级工作部署，紧扣“品质消费·美好生活”消费年主题，倡导树立品质消费理念，充分反映消费者对品质消费和美好生活的向往和要求，提倡绿色、共享、文明、理性消费，摒弃奢华、浪费、掠夺式消费，推动完善品质消费标准，用品质消费拉动高质量发展，形成用高质量发展服务于人民美好生活需要的舆论环境。以改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，注重倾听消费者心声，重视消费者诉求，组织开展纪念“3·15”系列活动，为平潭综合实验区跨越发展做出新贡献。二、组织领导此次纪念“3·15”

3、国际消费者权益日系列宣传活动，在区局领导下，由消费者权益保护处具体负责，各处室、分局密切配合，组织开展工作。三、活动主题“品质消费·美好生活”（中消协**年消费维权年主题）。四、活动时间系列活动从即日起至3月底。五、活动内容和方式（一）与媒体合作，营造浓厚宣传氛围。联合媒体录制“3·15消费者权益日”专题公益节目、访谈节目，充分发挥电视、网络、报刊、广播等新闻媒体以及微博、微信公众号等新媒体作用，加大对**年消费年主题和新《消法》的宣传力度，努力扩大新《消法》及其它法律法规的普及面和影响力，形成有声有色的

4、舆论氛围。（二）组织开展“3·15”现场宣传咨询活动。**年3月15日上午9:00-12:00，区市场监督管理局、消委会联合区旅发委、农业、烟草、司法、新闻媒体、电信、移动、联通、邮政等有关成员单位，在万宝山公园广场开展**年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动。围绕“品质消费·美好生活”年主题，向群众发放新《消法》《消费常识及提示》《维权之剑》《消费维权实用攻略》《禁止传销条例》《食品安全法》《广告法》《商标法》《专利法》《著作权法》《版权法》《价格法》等宣传材料以及各类消费常识和维权案例，现场开展

5、消费维权咨询服务，宣讲新《消法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律知识，指导群众识别假冒伪劣产品，接地气、解民情，引导科学消费，进一步提振消费信心，构建和谐消费市场环境。（三）开展老年消费教育进社区活动。充分发挥监管职能作用，加大老年消费教育力度，根据辖区实际，在“3·15”前后大力开展老年消费教育活动，结合案例宣传，揭露消费陷阱，发布消费警示和提示。（四）以服务行业为重点，集中开展行政大约谈活动。在“3·15”前后，各职能处室、分局根据自身职能和辖区实际，针对服务行业重点领域，特别是供电、

6、供水、燃气、通信、有线电视等公用企业，汽车维修、美容健身、家电维修、装饰装修、餐饮、旅游消费等服务行业，以及房地产业存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场开办方，大力宣传新《消法》等法律法规，引导经营者履行社会责任和法定义务，自觉开展“诚信经营·放心消费”承诺活动和创建活动，积极推进行业诚信自律建设，促进服务领域消费环境进一步有效改善。（五）在金井湾台创园设分会场，举行平潭综合实验区检验检测中心揭牌仪式。六、工作要求（一）高度重视，务求实效。各处室、分局要高度重视**年纪念“3·15”国

7、际消费者权益日系列宣传活动，压紧压实工作责任，上下联动，形成合力。结合自身职能，精心组织，在“3·15”前后有针对性地开展系列专项行动。各分局要主动向当地政府汇报有关情况，争取当地政府支持，确保“3·15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新、有成效。（二）认真履职，值守到位。各相关处室、分局要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水平。一要确保值班到位。12315投诉举报指挥中心、各分局在“3·15”期间，特别是中央电视台“3·15”晚会期间，要坚持16小时（8时-24时）值班制度，随时做

8、好消费投诉转办和反馈工作。二要确保诉求渠道畅通。12315指挥中心要确保12315专线和固定投诉电话畅通，并做好与12345专线的衔接，确保投诉举报转办分流渠道和12315投诉举报网络系统畅通。三要确保备勤执法保障到位。各分局要做好应急预案，成立应急执法备勤小分队，密切关注舆情，随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。（三）及时总结，反馈情况。