先农村组团式联系服务群众工作情况汇报

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1、先农村组团式联系服务群众工作情况汇报根据镇党委政府“精细化管理，组团式服务”的工作要求，为了进一步保持党员、干部同人民群众的密切联系，增强全心全意为人民服务、自觉接受群众监督的意识，我村自2011年10月起，高度重视、广泛动员、健全机制、扎实行动，围绕着“六个一”的工作目标，认真开展了组团式联系服务群众工作，现将开展情况简要汇报如下：一、工作做法（一）组团定责，广泛宣传，夯实网格化联系工作基础1、组团队。我村在对全村住户分布进行了摸底调查后，按照村民组辖区范围划分出十六个工作网格，每个网格根据村民户的多少来配备相

2、应的服务团队成员，由村民组长任队长，联队干部为副队长，团队成员包括村民代表、党员、协管员、志愿者以及部分群众，基本能达到每2～4位同志负责7～16户的联系、服务工作。2、定制度。我村先后制定了《先农村组团式服务工作实施意见》、《联系服务群众工作职责》、《组团式服务工作例会制度》、《组团式服务工作考核措施》等一系列管理制度，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢。3、重培训。为了防止部分队员出现“没必要走”、“走不进去”、“完不成任务”等认识和情绪，我村先后组织了多次集中学习培训，通过贯彻传达文件

3、精神、观看远程教育视频直播、听宣讲员系统介绍等做法，了解开展组团式服务工作的重要性，进一步5统一全员的思想认识，明确各自的工作职责。4、广宣传。我村利用各类会议、活动的机会，向村民宣传组团式服务工作的相关要求和文件精神，并通过悬挂横幅、张贴公告、发放联系卡和告村民书等多种形式，不断提高新老村民的知晓率，动员他们能积极配合团队成员的上门走访，也从另一方面加强了对服务团队的监管力度。（二）亮牌承诺，普遍走访，打造全方位服务工作格局在做好了前期充分的准备工作后，各服务团队在一个多月的时间里逐一开展了走访活动，宣传党和国

4、家的有关方针、政策，传达与解释近阶段村党总支、村委会的工作任务和要求，了解村民的工作、生活、思想等状况，协调、帮助村民解决实际困难和问题，排解家庭矛盾和邻里纠纷，并于1月10日前完成了对全村村民的一次普遍走访，实现了服务全覆盖。在走访过程中，主要有以下几方面的工作亮点：1、领导带头有干劲。全村16个服务团队均配备有联队村干部，工作开展期间，村两委班子带头下队走访，挨家挨户听民声、访民意、察民情，既能沉下心去和百姓进行面对面的交流，第一时间了解他们的急难愁问题，又营造了良好的声势、氛围，带动团队内的其他成员更积极地

5、参与到这项工作中去，进一步拉近了党群、干群关系。2、亮牌承诺有保证。为了更好地倾听村民心声，接受村民监督，更加扎实地做好组团式服务工作，我村将各服务团队的相关信息制作成专栏版面张贴在公告栏、楼道口等醒目位置，内容涵盖5本块区负责人姓名、电话，团队成员分组情况以及具体责任分工、所辖联系户名单等。同时，要求各团队成员上门走访时统一佩戴胸卡，主动亮明身份，留下联系方式，方便村民有需要时寻求帮助，形成了很好的“有事找组团，及时解为难”的承诺机制。3、工作方法有创新。随着走访工作的不断深入，队员们还针对不同的走访对象，探索

6、出了不少创新做法，如：通过熟人带路、能人领路实现入户走访，或是利用在小区道路、活动室等公共场所与村民碰面的机会进行随访，在拉家常、闲聊攀谈中了解信息；对于上班族和出租户较多的块区，采用铺台设点的方式，在下班时间进行守候，分批分块完成任务；而对于少数不愿接受入户走访的家庭，则通过“门前见面会”的形式，完成宣传介绍、交流感情和察访民情的工作。（三）意见梳理，及时回应，完善常态化管理工作机制对于群众提出的意见、建议，各服务团队都记录在工作手册内，当场能解决的，会尽快予以处理；不能解决的，也耐心做好解释工作，并及时向村委

7、会进行汇报，由村领导小组研究后给予答复，努力做到“去有目的，来有问题，后有反馈”，使服务更具针对性和有效性。在此过程中，更是逐渐形成了“三边”运行机制：1、边提问边回答。在一个多月的时间里，我村共收集到需要解决的共性问题18条，个性问题59条，有大部分问题已经在走访的过程中，通过自助解决、互助沟通、志愿帮扶等途径予以解决和答复。如：为老年人增设理发点、取缔有危害性的焚烧垃圾行为、加强联防队夜间巡逻等等，都是一些涉及民生方面的问题，解决后群众反响强烈。这样一边继续倾听群5众诉求，一边即知即改，及时回应，大大提升了工

8、作效率，增强了队员们做好这项工作的信心，也促使村民们愿意将心里话说出来，以更积极的心态投入到村级建设中来。2、边走访边考核。为了使组团式服务工作能落实到位，我村将之与联勤工作结合起来，一并参照了每周三考核、每周五例会的工作制度，由村监督考评小组根据汇总上来的台帐记录对村民户进行抽查，电话访谈或上门回访，了解服务团队是否有联系走访，反映的问题是否得到了回应解决，再在每周工作