公民信息身份核查系统用户操作手册

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1、关于过户时增加身份验证功能的需求用户操作手册@CRM部门（V1.0）中国移动通信集团黑龙江有限公司北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司二〇一〇年五月文档信息文档名称关于过户时增加身份验证功能的需求用户操作手册电子文档关于过户时增加身份验证功能的需求用户操作手册.docV1.0@20060612.doc/MicrosoftWORD2003密级□A□B■C□D文件状态□草稿■正式发布□正在修改编写人杜建磊日期2010年04月29日校对人日期××××年××月××日审核人日期××××年××月××日批准人日期××××年××月

2、××日变更记录变更序号变更原因变更页码变更前版本号变更后版本号更改人批准人生效日期备注用户操作手册第18页共18页目录1引言51.1编写目的51.2项目背景51.3定义51.4参考资料52软件概述62.1目标62.2功能62.3性能63运行环境73.1硬件73.2支持软件73.3系统安装及初始化73.4系统卸载74使用说明84.1客户开户84.1.1功能模块说明84.1.2菜单使用说明84.1.3注意事项104.2客户开户104.2.1功能模块说明104.2.2菜单使用说明104.2.3注意事项115故障处理125.

3、1故障分类125.2故障处理12用户操作手册第18页共18页5.2.1故障现象125.2.2故障原因说明125.2.3处理流程125.2.4非常规过程12用户操作手册第18页共18页1引言1.1编写目的1．本文档供维护人员、营业员参考。2．为界面操作提供。1.2项目背景在iCrm4.5系统中完成《关于过户时增加身份验证功能》的需求，该需求在客户过户的时候，增加客户身份信息查询的功能，在开户及过户界面中，增加根据身份证号码查询客户身份信息的功能，并显示身份证的照片信息。1.3定义无1.4参考资料《关于过户时增加身份验证

4、功能的需求规格说明书》《关于过户时增加身份验证功能的需求详细设计说明书》《0124-0125＠20100124-0125关于过户时增加身份验证功能的需求.doc》《0124-0125＠20100124-0125关于过户时增加身份验证功能的需求（大客户核查接口说明）.doc》用户操作手册第18页共18页1软件概述1.1目标a)完成客户开户身份证校验及照片信息的获取；b)完成客户过户身份证校验及照片信息的获取。1.2功能1.客户开户2.过户1.3性能平台返回的照片信息为base64编码，在本地库中保存为clob类型。用户

5、操作手册第18页共18页1运行环境1.1硬件界面：iCrm4.5数据库：oracle9i其他：tuxedo中间件，WEBlogic1.2支持软件操作系统名称及版本号：WINDOWS9X、2000、XP；语言编译系统或汇编系统的名称及版本号：java；数据库管理系统的名称及版本号：oracle9i；1.3系统安装及初始化无1.4系统卸载无用户操作手册第18页共18页1使用说明1.1客户开户1.1.1功能模块说明【模块位置】a)进入《综合客服》－>《入网》，选择《客户开户》即可进入该页面。【功能介绍】1、客户开户中根据输

6、入的客户名称和身份证号码对客户进行校验，根据页面的显示照片功能查询用户身份证照片。1.1.2菜单使用说明【参考界面】界面1：界面2：用户操作手册第18页共18页界面3：界面4：【界面字段域说明】a)无。【操作说明】a)在客户开户页面中输入客户名称和身份证号码后，可以点击证件号码后面的“校验”按钮，如界面1所示，如果不输入则不可点，当客户类别不是个人或者证件类型不是身份证的时候也不可点；b)如果校验通过则返回提示如界面2所示，否则将返回错误；c)当校验通过后“显示照片”按钮变为可点，点击按钮显示用户身份证照片。用户操作

7、手册第18页共18页1.1.1注意事项a)不可频繁点击造成压力过大；b)只可对身份证进行校验。1.2客户过户1.2.1功能模块说明【模块位置】a)进入《综合客服》－>《变更》－>《普通变更》，选择《GSM过户》即可进入该页面。【功能介绍】1、过户时需要对原客户身份证进行校验外，还可对新客户身份证进行校验。1.2.2菜单使用说明【参考界面】界面1：界面2：用户操作手册第18页共18页界面3：界面4：【界面字段域说明】a)无。【操作说明】a)在过户页面中对原客户进行校验时，如界面1所示，点击证件号码下面的校验按钮，名称和

8、身份证号码后，如果成功则返回“校验成功”的提示如界面2，否则失败将返回具体未通过原因，当校验通过后“显示照片”按钮变为可点，如要显示身份证照片则可点击查看；b)当对新客户进行校验时，选择新建客户时则可对客户名称进行校验，其校验过程与客户开户相同，客户名称和证件号码不可为空，证件类型必须为身份证。1.1.1注意事项a)不可频繁点击造成压力过大；b