全国性重大工程项目管理运作指导书v4.1

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1、文件名称：【全国性重大工程项目管理运作指导书】文件编码:【STS/EM01/W08】版本:【V4.1】业务类别:【STS】◆生效日期：【2003-08-20】业务模块：【工程管理】◆拟制责任人:【皋海明】业务小类【工程项目管理】◆文件审核人:【王晔】流程责任人：【庾红卫】◆角色：【工程管理负责人、项目经理、工程督导、勘测/设计工程师、QC（硬件督导、软件工程师）、合同管理员、技术负责人】◆涉及部门：【工程业务中心】涉及的IT系统：【】(如涉及ERP系统，请指明所属模块)警示：本文件的最新有效版本保存在文档中心，使用文件时，请直

2、接在文档中心查询，禁止非法复印！！Warning:thelastedeffectiveversionofthisdocumentissavedatDocumentCenter.PleaseinquiredirectlyfromDocumentCenterwhenyouusethisdocument.Nocopiesareallowedtobemade!0定义Definition无1目的Objective所涉及业务的使命保证全国性重大项目顺利实施，创造我司在各客户群中的服务品牌和服务优势，是对全国性重大工程项目管理业务在公司、办

3、事处的具体实施进行详细说明，帮助项目组成员对项目组组织结构的理解，指导全国性工程项目管理业务的开展，是对重点工程项目管理业务流程的补充和重点部分的强调。业务目标1、达到项目管理的质量、进度、成本目标2、提升工程服务客户满意度本流程对上述目标的贡献1、明确各岗位职责，明确各部门职责；2、明确全国性项目管理各环节操作办法。2KPI指标KPIIndex指标名称指标定义计算公式统计周期数据来源说明无无无无无无3适用范围Scope流程起点参与项目售前支持、项目立项流程终点项目初验，项目评审报告业务范围售前支持、工前准备、客户协调、硬件安

4、装、软件调试、验收与割接，质量检查适用范围各办事处、技术支援北京分部、产品项目管理组、国内项目管理部4相关文件CorrelativeDocuments文件名称文件编号参见《工程项目管理流程V4.0》5输入Input输入类型输入名称内容简述上游来源接口及提供者上游来源接口流程名称启动输入售前支持项目信息、招标书各系统部项目售前支持流程过程输入项目实施项目运作的流程国内项目管理部重大项目管理流程6输出Output输出名称内容简述下游接口及客户下游接口流程名称项目评估报告对项目的质量、进度、成本、客户满意度、管理过程进行总体评估维护

5、技术支持流程项目预决算表对项目的利润率进行评估终止7角色、职责及特殊技能Roles,ResponsibilitiesandSpecialSkills角色名称职责特殊技能要求工程管理负责人产品项目管理组：负责本产品跨办事处重大工程（全国性单一产品工程）的实施管理，并派遣项目经理。同时为涉及到本产品的跨产品工程项目经理提供协助支持。北京分部工程经理：重点负责跨办事处跨产品重大工程（全国性组合产品工程）的实施管理工作，并派遣项目经理。同时为跨办事处工程（全国性单一、组合产品工程）项目经理提供协助和支撑平台。办事处工程经理：负责办事处

6、内重大工程的管理工作，支持和指导工程分项目经理开展项目管理，监控重大工程的实施过程和效果。为跨办事处工程（全国性单一、组合工程）项目经理提供协助支持。项目经理负责项目的策划、计划组织、实施、监控等工作，对工程的质量、成本、效率、工程满意度负责，是该工程的第一责任人。负责人力资源申请，拟定项目组成员名单，并上报任命；负责参与重大工程的工程投标及工程谈判；负责工程策划（工程目标和计划制定、工期安排、成本预算）；负责项目组内部运作管理；负责项目组成员的调配和任务分配，如派员工程勘测、任命工程督导等；负责代表公司与客户进行工程协调；负

7、责定期向公司相关部门及客户工程负责人汇报工程进展情况；负责申请工程质量检查；负责初验策划和推动；分项目经理协助项目经理进行重大工程某一部分（或区域）的分项目管理工作。包括：及时向工程项目经理通报工程中出现的问题及工程进展情、督促分项目组组员贯彻执行项目组个规章制度、进行分项目的工程成本管理、项目资源管理、工程进度控制、工程质量控制、重大问题处理，该工程合作方管理、组织协调项目组、客户和公司内部各相关部门等。是分项目的第一责任人。技术负责人协助项目经理进行重大工程项目管理工作，负责本项目的技术方案、技术质量和技术支持工作。包括：

8、合同技术方案分析、数据采集报告、工程安装数据配置规范、设备改造与升级规范、初验割接方案、客户需求谈判与技术问题澄清、工程技术重大问题处理、项目组员工培训与客户维护培训教材、公司技术承诺跟踪管理等，是该工程项目的技术第一责任人，保证工程的顺利实施和项目目标的实现，向项目组提供良