一季度生产经营会议汇报材料

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1、物业公司二○一三年一季度生产经营情况及完成全年任务的措施二○一三年三月三十一日9物业公司二○一三年一季度生产经营情况及完成全年任务的措施2013年集团奋斗目标：完成产值200亿，实现“奋战五年再翻番”。物业公司在集团领导的关心、支持和帮助下，以规范物业服务和加快发展园林绿化为推手，从服务业主、收费管理、水电维修、安全护卫、保洁绿化、园林绿化施工等方面入手，积极完善内部管理，着力强化企业市场竞争力，不断提高物业管理服务、园林绿化施工质量和水平，争取较好的社会效益和经济效益，现将有关情况汇报如下：一、经营工

2、作完成情况（一）以“加快企业发展年”活动为契机，加快企业发展规模，夯实基础，全力打造天元物业服务品牌今年集团党委号召大力开展“加快企业发展年”活动，物业公司积极响应集团党委的号召，年初组建了品质开发部，在搞好现有物业项目的基础上，开拓市场。现有项目中，三和里社区、威特·天元广场、御山河、天元名筑小区是我公司管理的重点样板小区，以这几个小区为物业品牌依托，就得拿出我们的拳头产品，为开拓物业管理市场、提升物业管理服务水平、树立天元物业公司良好的社会形象奠定坚实基础。1、从基础做起，规范操作，严格监督。物业公

3、司的各项服务管理有一定的管理基础，基本功比较扎实，但也存在管理粗放的缺点。因此，我们组织学习《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》9，根据不同的小区情况执行相应的星级标准，并在基础方面如：档案整理、人员着装、维修服务、保洁护卫等做出相应的要求，定期检查。品质开发部根据不同小区的特点，实施不同的检查办法，发现问题以整改通知书的形式下发给项目部，要求项目部限期整改，并与项目部主任工资挂钩，规定期限内整改不彻底直接影响项目部主任的工资收入，以此提高员工的工作积极性。2、从细处着手，让业主感受到物业服务的存在。

4、1月初的一场大雪，下了整整一夜，地上的积雪有十几厘米厚，行走很不方便。物业公司全体人员在没有提前通知的情况下，主动赶到小区，清理积雪，很多同志五六点钟就到了，等天亮以后，业主发现房前屋后已经清理出可供出行的道路，看着忙碌的我们，他们用微笑表达着他们的满意，而我们用行动让业主感到我们的付出。扫雪是一件微不足道的小事，但我们就是要从这些小事做起，一点点积累，让业主觉得随时随地都有物业公司的服务。为了维修屋面我们走街串户搞调查，收取费用；为了保障高峰供电，我们日夜在变电室值班；为了业主的安全，我们365天，夜

5、夜巡查。只要将这些小事都做好了，那就是我们的成功。3、从重点小区突破，树立天元物业服务品牌。天元名筑建成时间较长，且附近有很多本地知名的小区，与它们相比，管理方面我们有很大的差距。近几年，我们在该小区投入大量的人力物力：管理人员配备了正常服务一倍的人数，在预算紧张的情况下，大幅度提高护卫队员工资，请专业保洁公司进行保洁指导。通过这些，旨在全面提升服务水平。为了使日常工作制度化、规范化、常态化，公司派一名分管领导蹲点监督，协调处理各方面的事物。针对天元名筑车辆乱停乱放的现象，年初公司抽调人员协助天元名筑项

6、目部对小区内车辆停放进行规范，经过四十多天的努力，终于使小区内车辆乱停乱放的状况有所改观。下一步我们将继续对小区停车严格控制，使其达到统一管理。做好这些，就是为了争创天元名筑小区为“国家城市物业管理优秀住宅小区”，展现我公司物业服务水平，树立天元物业服务品牌。94、夯实基础，开拓市场，加快发展。2013年1月12日，临沂市房产和住房保障系统召开2012年度工作总结表彰大会，物业公司荣获“优秀物业服务企业”称号。1月28日，物业公司被中国物业服务行业协会授予“2012年度中国物业管理十佳诚信品牌企业”称号

7、。这些荣誉是对物业公司之前工作的一种认可，也是对物业公司今后工作的一种鞭策。过去，我们取得了一定的成绩，实现了管理规模的突破，服务面积超过130万平方米。但就物业公司现有的规模，离集团公司“九大支柱产业”的要求相去甚远。为了紧跟集团党委要求，结合公司现有的资源，我们计划在2013年服务面积达到160万平方米。并在条件成熟的情况下，拓展业务范围，朝风险较小的物业顾问方向发展。（二）抓住《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》的实施时机，强化内部管理，搞好经营众所周知，物业为微利行业，经营管理就成了物业行业的

8、重头戏。近几年，人工费增长迅速，给物业企业带来了很大成本压力。为了生存，物业公司在压缩开支的情况下，积极寻找新的经济增长点。借《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》实施的有利时机，积极与业主协商交流，提高物业服务费。继去年与业主协商将西苑、兴隆小区物业费提高后，今年，我们又通过与业主代表交流，将家属院物业费提高。以此来缓解人工成本增加对我们产生的冲击。当然，我们不能只是提高物业费，相应的服务标准也应该提高。为加强管理，更好的为广大业主服务，