技术转移服务质量影响因素研究——以转移代理型技术中介为例

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1、？乂么键＾２乂聋ＤＡＬＩＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ损王等值巧交ＭＡＳＴＥ民ＡＬＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ錢技术转移服务质量影响因素研究－－｛＾转移代理型技术中介为例项目管理学科专业作者姓名张巧指导教师＿＿＿＿徐雨森教授答辩日期２０１６年６月—硕±学位论文技术转移服务质量影响因素研究－换转移代理型技术中介为例ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＩｍｐａｃｔＦａｃ化ｒｓｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＴｒａｎｓ化ｒＳｅｒｖｉｃｅｕａｌｉｔ—ＳｈｉｆｔＯｒＱｙＰｒｏｘｙａｎｉｚａ村ｏｎｏｆＴ

2、ｅｃｈｎｏｌｏ乂ｅｎｃａｓａｎｇｇｙｇｙＥｘａｍｐｌｅ作者姓名：张巧学科、专业：项目管理学号：２１３１１０９９指导教师：徐雨森完成日期：２０１６年６月乂遠巧义乂＃ＤａｌｉａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中己经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请一学位或其他用途使用过的成果。与我同工作的同志对本研究所做的贡献均己在论

3、文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。－化袭拾Ｗ巧学位论文题目：趁若裝無麻為化Ｉ象巧因秦训爱巧挺义中听为似Ｉ；２Ｕ（月，各日．巧日期：年作者签名誇大连理工大学硕±学位论文摘要，自上世纪Ｗ来我国技术中介组织开始建立并不断发展，取得了较好的成果。但相关研巧表明，技术中介在提高科技成果转化率和促进经济増长等方面发挥的作用仍然有待提高。显然，，作为知识密集型服务业，找准技术供需双方的服务需求探索技术中介必备的服务知识，提升服务能为和服务水平进而提高服务质量，是技术中介不断完善和发展的关键所在。本文通过系统研究国内

4、外相关理论，对技术转移服务的概念进行界定，归纳总结技术转移服务的特点；通过研究技术转移过程中技术中介提供的服务内容和技术供需双方的服务需求：，从关键事件的角度总结并提出技术转移服务的构成维度，包括技术性服务，在此基础上探索各维度服务水平对技术转、信息性服务、关系性服务和保障性服务移服务质量的影响；探查技术中介作为典型的知识密集型服务组织在服务过程中必备的：技术知识、市场知识和中介知识服务知识，包括，并考察各类服务知识对提升技术转此外重要构成部分－移各维度服务水平的作用；，对技术系统的隐性知识进行研究，深入分析和探讨了其对技术转移服务质量的影响极其作用机理。根据服

5、务知识、各维度服－－－－务水平及服务质量间的关系，ＫＳ（服务）模型提出技术转移服务Ｑ知识质量，模型显示，间接提高技，技术知识、市场知识和中介知识通过提升技术转移各维度服务水平术转移服务质量。选取传统技术中介中服务内容较为全面的转移代理型技术中介为代表，调查该类中介的技术转移服务项目的服务质量及各类服务知识储备的相关数据。使用ＳＰＳＳ２０．０软件对２６４个技术转移项目样本的数据进行统计分析，分析结果显示；技术性服务水平、信息性服务水平、关系性服务水平和保障性服务水平对技术转移服务质量均有显著的正向影响，且关系性服务水平的影响效果最明显，隐性知识蕴含度对技术转

6、移各维度服务水平和技术转移服务质量间关系的负向调节作用也得到了验证，表明对隐性知识进行显性化处理能有效削弱该负向调节作用进而提高技术转移服务质量；技术知识、市场知识和中介知识对技术性服务水平、信息性服务水平和关系性服务水平均有显著的正向影响，技术知识和中介知识对保障性服务水平有显著正向影响，说明提升各类服务知识的积累，培养综合性的服务人才，是技术中介提升技术转移服务质量的关键。本研究是对技术转移服务相关理论研究的有力补充，对技术中介提升技术转移服务质量提供了指导。：技水中介关键词；服务知识；技术转移；技术转移服务；服务质量小技术转移服务质量研究

7、ＴｈｅＳｔｕｄｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＴｒａｎｓｆｅｒＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｙＡｂｓｔｒａｃｔＳｉｎｃｅｌａ巧ｃｅｎｔｕｒｙ，ｔ：ｅｃｈｎｉｃａｌａｇｅｎｃｉｅｓｉｎＣｈｉｎａｓｔａｒｔｅｄ化ｄｅｖｅｌｏｐａｎｄｍａｋｅｇｒｅａｔａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｓ．Ｗｈｉｌｅｒｅｌａｔｉｖｅｓｔｕｄｉｅｓｓｈｏｗｔｈａｔ化ｃｈｎｉｃａｌａｇｅｎｃｉｅｓｈａｖｅ