金州新区食品安全投诉举报管理调查研究

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1、专业学位硕士学位论文金州新区食品安全投诉举报管理调查研究ResearchontheManagementofFoodSafetyComplaintsReportinJinzhouNewDistrict作者姓名：李晓如学科、专业：公共管理学号：31412254指导教师：刘艺工完成日期：2016年12月大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要食品安全关系着广大群众的切身利益，影响着人民群众的身体健康和生命安全。在社会高速发展的今天，食品安全问题越来越受到重视。投诉举报是广大群众向食品监督管理机构反映食品安全

2、问题的重要途径，也是食品监管机构与广大人民群众相互沟通、交流的桥梁和纽带。国家食品药品监督管理局于2011年12月29日颁布了《食品药品投诉举报管理办法（试行）》，又在2016年3月1日施行《食品药品投诉举报管理办法》，这标志着国家对于投诉举报工作的重视，有助于做好食品投诉举报管理工作。2011年金州新区制发了《大连金州新区食品安全投诉举报管理办法》，加大对食品安全投诉举报的管理力度，但在实际工作中仍然存在着诸多问题。因此，对金州新区食品安全投诉举报管理评价的调查研究就有其重要意义，从中发现食品安全投诉举报管理中的不足，提出建议及对策。为了研究上述问题，本文主要运

3、用文献研究法、访谈法、问卷调查法、实证分析法、文献信息统计分析法相结合的方式对金州新区食品安全投诉举报管理的情况进行调查研究。首先，阐述研究的背景及意义，介绍国内外相关文献，交代研究内容与方法。其次，通过访谈法和问卷调查法对金州新区食品安全投诉举报管理的情况进行调查。再次，对调查的结果进行分析，发现金州新区食品安全投诉举报管理存在的问题，并分析其成因。最后，针对金州新区食品安全投诉举报管理存在的问题，从建立全社会共同监督的良好机制、完善投诉举报体系、打造高素质投诉举报查处队伍、保障投诉举报的处理质量并提高工作效率等方面提出更加有利于金州新区食品安全投诉举报管理的可

4、行建议及对策。本文借鉴了国内外的相关研究资料，根据金州新区的实际情况，对金州新区食品安全投诉举报管理提出建议，为进一步加强金州新区食品安全投诉举报管理提供了理论依据。关键词：食品安全；投诉举报；评价；金州新区-I-金州新区食品安全投诉举报管理调查研究ResearchontheManagementofFoodSafetyComplaintsReportinJinzhouNewDistrictAbstractFoodsafetyhasacloserelationshipwiththeimmediateinterestsofthegeneralpublicwhichaf

5、fectspeople'slifesafetyandhealth.Nowadaysthesocietyisunderhigh-speeddevelopment,foodsafetyissuesaretakenmoreandmoreseriously.Complaintsreportisthebroadmassestofoodsupervisionandmanagementinstitutionstoreflecttheimportantwayoffoodsafetyissuesaswellasthefoodregulatoryagencies.Itisalsoan

6、importantbridgeforpeopletocommunicatewitheachother.ChinaFoodandDrugAdministrationwaspromulgatedonDecember29,2011“TheMeasuresfortheManagementoftheFoodandDrugComplaintsReport(tryout)”,andinMarch1,2016“TheMeasuresfortheManagementoftheFoodandDrugComplaintsReport”,itmarksthecountrytothecom

7、plaintreportingworkseriously,contributetothemanagementoffoodcomplaintsreport.JinzhouNewDistrictin2011issuedthe“DalianJinzhouNewDistricttheMeasuresfortheManagementoftheFoodSafetyComplaintsReport”,strengthenedthemanagementofthefoodsafetycomplaintsreport,butmanyproblemsstillexistintheact

8、ualwo