上海市商业性体育赛事门票衍生服务需求研究——基于f1和atp1000大师赛观赛者的角度

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1、分类号密级学校代码；１０２７７ＵＤＣ编号学号：１３２０但１００１主媒辨Ｉ聲说硕±学位论文、＼１上海市商业性体育赛事口票衍生服务需求巧究—Ｆ基于１和ＡＴＰ１０００大师赛观赛者的角度ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｉｃｋｅｔｄｅｒｉｖａｔｉｖｅｓｅｒｖｉｃｅｓｏｆＳｈａｎｇｈａｉｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｓｏｒｐｔｅｖｅｎｔｆｒｏｍ化ｅａｎｇｌｅｏｆＦＯＲＭＵＬＡ１ａｎｄＡＴＩＭ０００ｓｐｅｃｔａｔｏｒｓ巧晓系；经济管理学院专业：体育管理姓名；陈藏指导教师：钟天朗教授递交日期：２０１６

2、年０６月０６曰学位授予单位：上海体育学院学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人己经发表或撰写过的研巧成果。对本文的研巧工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中做了明确说明并表示谢意。可心八＇八＾冷丈作者；疯期：）关于论文出版授权的声明＂授权学校将本人的学位论文提交至清华大学中国学术期利（光＂盘版）电子杂志社进行电子和网络出版，并编入ＣＮＫＩ系列数据库，传播本学位论文的全部或部分内容，同意按＜中国优秀博硕女学位论文全文库

3、享受相关权益。数据出版章程》论：垃文级别□博±／Ｗ学科专业：抑委和口啄姆則＾得论文题：待目例对寄节向味呼＾：者签名作年ｋ＾曰月摘要所谓“商业性体育赛事门票衍生服务”就是指以商业性赛事门票为载体所衍生开发的观看欣赏竞赛表演以外可产生经济效益、社会效益或环境效益的各种服务。对于商业性体育赛事门票衍生服务的研究不仅可以丰富体育赛事市场开发、体育服务营销等相关学科领域理论知识，而且可以满足不同类型观众群体对于商业性体育赛事门票的需求，提高赛事服务水平和赛事组织者收入，为商业性体育赛事的成功运作提供支持，为企业实现市场化运作提供平台，具有重要的理论和实

4、践意义。本文主要采用了文献资料法、问卷调查法、实地考察法、数理统计法等研究方法，从商业性体育赛事观赛者的角度，通过分析观赛者对于商业性体育赛事门票衍生服务的需求，了解目前上海商业性体育赛事门票衍生服务现状及存在的问题，提出拓展和提升上海商业性体育赛事门票衍生服务的对策并得出以下结论：第一，目前上海市商业性体育赛事提供的门票衍生服务有“买门票赠送实物礼品”、“凭门票免费乘坐大巴”、“凭门票参与赛事现场活动”等三类。第二，观赛者对于门票衍生服务的需求可以归纳为“公共交通服务”、“旅游住宿服务”、“抽奖活动与纪念品服务”、“赞助商品牌消费服务”和“其他衍生服务”五类。第三，观

5、赛者对于门票衍生服务需求排名前三项的为“凭门票编码享受赛场周围Wi-Fi热点服务”“凭门票优惠购买下一届（明年）F1/大师赛门票”“凭门票参与和车手/球员合影留念的抽奖活动”。第四，目前上海市商业性体育赛事门票衍生服务开发中存在的问题有：赛事管理体制没有理顺，导致赛事门票衍生服务开发合作机制没有建立、门票衍生服务资源拥有者开发理念淡薄，参与意识没有建立、门票衍生服务开发缺乏政策支持，其他部门参与开发的积极性不高、门票衍生服务种类较少，不能满足观赛者需求。第五，进一步提升和完善上海市商业性体育赛事门票衍生服务的对策是：逐步理顺赛事管理体制，努力构建上海市商业性体育赛事门票

6、衍生服务资源共享机制、提升强化门票衍生服务资源拥有者开发理念，积极探索门票衍生服务开发模式、研究制定上海市商业性体育赛事门票衍生服务开发方面的相关扶持政策，激发激励各部门共同参与开发的积极性、努力拓展上海市商业性体育赛事门票衍生服务种类，不断满足观赛者需要。关键词：商业性体育赛事；门票衍生服务；观赛者需求；ABSTRACTThedevelopresourcesabouttheticketmarketofcompetitivesportseventscanbedividedintotwopartswhicharecompetitivesportsentertainment

7、resourcesandcompetitivesportsderivativeresources.Thisthesisfocusontheaudienceperspectiveofcompetitivesporteventstodiscussthedevelopmentoftheticketsderivedservicesinordertoincreasetheapplicationsofsportsmarketing,sportseconomics,sportsindustryandcustomerbehavior.Italsocans