j银行对证券公司客户的管理研究

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1、学校代码：10255学号：2141812中图法分类号：C93J银行对证券公司客户的管理研究ResearchontheCustomerManagementofSecuritiesCompaniesofBankJ学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：沈星云指导教师：李勇答辩日期：2016年10月26日东华大学工商管理硕士学位论文答辩委员会成员名单东华大学工商管理硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称职务工作单位备注葛伟民教授答辩委员会主席上海社科院赵红岩教授答辩委员会委员东华大学吉余峰副教授答辩委员会委员东华大学刘哲怡讲师答辩委员会秘书东华

2、大学东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件

3、和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要J银行对证券公司客户的管理研究摘要自从进入21世纪，经济全球化和利率市场化已成为席卷全国的金融浪潮汹涌而来。在这一过程中，为国际经贸和公司运营提供融资和结算金融服务的传统商业银行，必须寻找新的利润增长点和新型创收业务，才能满足日趋多元化的金融服务需求。在目前我国金融

4、业“分业经营”向“混业经营”转变的大趋势下，商业银行逐渐进入证券、期货、保险等其他金融领域，逐步为客户提供覆盖更全面的金融服务，并和众多金融同业客户进行全方位的业务合作。但如何管理好这些同业客户，却成为商业银行一项值得探讨的新课题。本文选取金融行业里证券领域的大军---证券公司，从商业银行的角度分析该类客户的管理模式。证券公司客户是目前商业银行重要的同业客户之一。本文所指的证券公司客户主要是指和商业银行建立起合作关系，与商业银行进行相关业务关系的证券公司。证券公司在目前持续开展传统的承销业务、经纪业务和自营业务的基础上，也正在大力向证券

5、投资基金管理、投行业务、资本中介业务等创新业务领域发展。证券公司在自身业务开展过程中也面临着政策、融资、网点、客户、成本等一系列问题，因而，在其发展过程中，也有与商业银行加强合作的迫切愿望。J银行上海市分行为上海市内最有实力的国有商业银行之一，与市内各大证券公司和证券营业部有着广泛、密切的合作。在金融同业日益融合的趋势下，J行上海市分行与证券公司客户合作的业务越来越多，合作模式越来越复杂。I摘要由于上海的金融都市背景，驻地在上海的证券公司数量众多，客户质量层次高低不一。J行上海市分行在客户管理上存在较多难点，如在有限的资源里如何选择重点

6、合作客户、如何建立差异化的客户管理体系等等。本文通过对J行上海市分行的证券公司客户进行全面的调研，系统地总结出其客户现状，在定性和定量的分析基础上，构建客户分类评价模型，将J行上海市分行的证券公司客户进行分类，随后针对不同类别的客户研究其对应的客户管理模式。关键词商业银行客户分类客户管理分类评价模型IIAbstractRESEARCHONTHECUSTOMERMANAGEMENTOFSECURITIESCOMPANIESOFBANKJABSTRACTSincethe21stcentury,economicglobalizationand

7、theinterestratemarketinghasbecomeatidalwavethatsweptthecountryinthefastandfurious.Inthisprocess,traditionalcommercialbanks,whichprovidefinancialclearingservicesforinternationaltradeandcompaniesoperations,mustfindanewprofitgrowthpointandnewrevenue-generatingservices,inord

8、ertomeetthegrowingdemandfordiversifiedfinancialservices.InthecurrentgeneraltrendofChina'sfinancialindus