郑州城际铁路客票服务系统总包商风险管理研究

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2、議＇．其ｄ＇■■？－■：？．＞．＞．，／＼，＇＼＾－．－二．心＞Ｓ，．．八；．為绍攀ｉ２０１５年７月．省多额＾繁閑導薩義，謂１—．，測＾＃痛ｌｉｆｅ這議尝瓜１密级国内图书分类号：巧：公开国际图书分类号；西南交通大学研究生学位论文郑州城际铁路客票服务系统总包商风险管理研究’年级２０。级姓名唐英华申请学化级别工商管理专业硕±学位专业项目管理指导老师杨莉副教授二零一五年屯月１Ｃｌａｓｓ

3、ｉｆｉｅｄＩｎｄｅｘ：ｆ牟Ｕ．Ｄ．Ｃ：Ｑｐ＿ｊＳｏｕｔｈｗｅｓｔＪｉａｏｔｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｇｙＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅＴｈｅｓｉｓｇＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＴＨＥＲＩＳＫＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＯＦＣＯＮＴＲＡＣＴＯＲＡＢＯＵＴＺＨＥＮＧＺＨＯＵＩＮＴＥＲ－ＣＩＴＹＲＡＩＬＷＡＹＴＩＣＫＥＲＳＥＲＶＩＣＥＧｒａｄｅ：２０１１Ｃａｎｄｉｄａｔｅ；ＴａｎｇＹｉｎｈｕａｇＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅＡｐｐｌｉｅｄｆｏｒ：Ｍａｓ

4、ｔｅｒＤｅｇｒｅｅＳｐｅｃｉａｌｉｔｙ：ＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＹａｎｇＬｉＪｕｌｙ．２０１５西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版。本人授，允许论文被查阅和借阅权西南交通大学可Ｗ将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论

5、文。本学位论文属于１．保密□，在年解密后适用本授权书；２．囚。不保密，使用本授权书＂＂（请在Ｗ上方框内打Ｖ）丧夺学位论文作者签名：指导老师签名；瞭曰期；０长日期；２〇：２ｆ占西南交通大学硕±学位论文主要工作（贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下；阅读了大量文献、理论、期刊杂志，收集了郑州城际铁路客票服务系统项目的相关资料，并对该项目总包商的具体情况进行了深入的调査，结合风险管理理论，针对总包商在该项目中的风险进行了探索研究，最后建设性地

6、提出了在该项目中，总包商应该采取的风险应对措施。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明。一切法律责任将由本人承担本人完全了解违反上述声明所引起的。学位论文作者签名：侵襄伞曰期：兴瓜？ｉ西南交通大学硕±研究生学位论文第Ｉ页摘要论文针对郑州城际铁路客票服务系统项目的实际情况，结合

7、风险管理理论，对郑州城际铁路客票服务系统总包商进行了风险管理研究。郑州城际铁路客票服务系统项目包括郑州至焦作和郑州至开封的铁路旅服系统和票务系统建设等内容，具有工程量、大、内容涉及范围广质量要求髙标准等特点，总包商所面临的不确定因素多，并且面临的各种风险因素都非常地复杂，必须采取恰当的风险管理，对各风险因素进行识别、评价Ｗ及最后的控制。论文结合风险管理理论，按照风险管理过程，即风险识别、风险估计、风险评价、、风险控制的研究过程。论文风险决策，对总包商的风险进行了非

8、常详细的分析研究首先对风险管理理论进斤了界定，然后介绍了郑州城际铁路客票服务系统的工程概况，针对工程的实际情况，综合采用风险清单表、风险专家调査列举法、鱼骨图法和故障，树法等方法对风险因素进行识别，得出了总包商的风险因素清单表然后利用层次分析法，对各个风险因素进行了详细的分析，得出了项目各风险的最后的总体的重要程度，最后根据相关评价标准和综合重要度提出了风险控制意见和风险决策意见。本文利用风险管理理论对郑州城际铁路总包商风险进行了详细客观的分析，得出了总包商的风险清单表和