hy教育有限公司竞争战略研究

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1、？－９－分类号：１０４２２：巧７２单位代码密级：公开学号：２０１０２２２巧８Ｈ驅ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅ（专业学位）胃ｓＨＹ教育有限公司竞争战略研究Ｃｏｍｅ＇ｅｓｅａｒｃｈｏｆｔｉｔｉｖｅＳｔｒａｔｅｇＲＨＹｐｙＥｄｕｃａｔｉｏｎＣｏ．Ｌｔｄ．作者姓名吴秀丽、培养单位管理学院专业名称工商管理指导教师除志军教授合作导师＇：追２０１６年２月１６曰＇．？，．．．．＇分类号；单位代

2、码；１０４２２密级；：学号＾山ｉｆ、ｔＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅｇ（专业学位）论文题目；作者姓名培养单位专业名称指导教师合作导师年月ｅ原创性声明本人郑重声明，：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人巧集体，均己在文中Ｗ明碗方式标明。本声明的法律责任由本人承巧。日期之．论文作者签名；义句

3、；餘又考关于学位论文使用授权的声明、使用学位论文的规定本人完全了解山东大学有关保留，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阔和借阅；本人授权山东大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。（保密论文在解密后应遵守此规定）Ｖ论义作者签名导师签名．ｎ：期：ｉＭＸ山东大学硕±学位论文目录摘要１ＡＢＳＴＲＡＣＴ２第１章绪论１１．１研究背景和研究意义１１．１．１研究背景１１．１．２研究意义１１．２研究思路

4、和研究框架２１．２．１研究思路２１．２．２研究框架２１．３研究方法３１．４分析工具４１．５论文创新点７第２章理论概述８２．１战略管理层次９２．１．１公司层战略１０２．１．２业务层战略１０２．１．３职能层战略１１２．２基本竞争战略理论１１２．３教育培训行业竞争战略１２第３章外部环境１５３．１宏观环境１５３．１．１政治法律环境１５３．１．２经济环境１５３．１．３社会文化环境１６３．１．４技术环境１６３．２行业环境１６３．２．１现状分析１６山东大学硕±学位论文

5、３．２．２发展趋势１９３．２．３行业结构２２３．３机会与威胁２７３．３．１面临的机遇２７３．３．２威胁２７３．４外部环境因素评价巧阳）矩阵的建立２８第４章内部环境２９４．１公司及业务介绍２９４．２价值链分析３０４．２．１投资决策３１４．２．２融资３１４．２．３分校开设３２４．２．４课程研发３２４．２．５营运３３４．２．６宣传营销３４４３．２．７公司基础４４．２．８人力资源３６４．２．９市场调研３７４３９．２．１

6、０成本管理４．２．１１客服管理３９４．３优势与劣势４１４．３．１优势４１４．３．２劣势４１４．４内部环境要素评价（ｉｒａ）矩阵的建立４１第５章竞争战略制定４３５４３．１愿景、使命与目惊ｔ２ＳＷＯＴ分析４４５．３Ｈ种竞争战略的可行性分析４５５．３．１总成本领先战略４５５．３．２差异化战略４６山东大学硕±学位论文４６ｔ３．３集中化战略ｔ４竞争战略确定４７第６章差异化战略实施５０６．１分校开设５０６．１．１思路５０１１．２方案５１６．２课程研发５

7、１ｔ２．１思路５２６．２．２方案５２６．３宣传营销５３６．３．１思路５３扣３．２方案５３５３６．４客户服务６．４．１思路日４６．４．２方案５４第７章战略保障措施５６７．１塑造创业文化５６一５６７．１．１统价值观念５７７．１．２推进文化建设７．２重组组织架构５８５８７．２．１完善战略组织职能９７．