证券代码002312证券简称三泰电子

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1、证券代码：002312证券简称：三泰电子成都三泰电子实业股份有限公司投资者关系活动记录表编号：2013-02投资者关系活动类别□特定对象调研□分析师会议□媒体采访□业绩说明会□新闻发布会□路演活动□现场参观□其他参与单位名称及人员姓名国泰君安证券股份有限公司：袁煜明时间2013年5月10日10:00—12:00地点公司会议室上市公司接待人员姓名董事长：补建总经理：陈延明董事会秘书：贾勇董办主任：林向春证券事务代表：宋华梅投资者关系活动主要内容介绍公司董事会秘书贾勇首先对参加本次电话调研会议的调研人员表示欢迎，并介绍了公司方参加会议的人员董事长补建、总经理陈延明等人员，以下是调研人员问答内容：

2、问1：请补董简单介绍2012年公司经营情况。答：首先非常感谢各位对公司的关注，公司2012年年报及2013年1季报已经公告，我现在简单介绍公司下2012年经营情况，2012年度公司实现营业收入65,742.12万元，同比增长49.87%；归属于上市公司股东的净利润5,665.60万元，同比增长10.13%。下面我们留更多的时间交流大家关注的话题吧。问2:按公司年报给出的目标，2013年收入达到10亿增长50%，利润8000万增长40%。公司认为主要的增长动力在哪里？答：公司自上市以来一直保持着稳定增长，2013年实现10亿元的收入及8000万的利润目标是经过认真细致测算的。我们认为2013年

3、要实现收入和利润的高速增长，主要来源于金融外包服务业务和服务收费等业务的延续性和高成长性带来的收入增长。从各业务板块来看，我们预计2013年金融外包服务业务收入将达到5.1个亿，自助设备收入达到2.5个亿，ATM监控和网络监控达到1.7个亿，技术服务和软件产品收入超过0.7个亿，再结合各类产品利润率和公司总体费用支出情况，最后概算出8000万利润指标。问3：金融外包服务业务去年实现收入1.58亿，今年预计实现5.1个亿，要实现如此高速增长的动力源自何处？答：从金融外包服务整个行业来看，今年有爆发的趋势。去年我们这块业务收入很多来源于银行总行的试点项目，我们预计今年各大银行将可能会全面铺开这块

4、业务，我们经过这5年来在金融外包服务领域的不断积累，已经获得银行客户的高度认可，在此背景下，我们预计公司2013年度金融外包服务业务必将获得高速发展。问4：公司BPO业务的主要客户有哪些？哪些是接下来的目标客户？目前订单情况如何？答：公司金融外包服务业务的客户主要有中、农、工、建、交、邮储等大型国有银行，还有中信、民生、浦发、广发、招商、华夏等股份制银行。2012年公司还加大了地方性商业银行的业务拓展工作，先后中标“北京农商行”、“晋商银行”、“上海银行”、“徽商银行”、“瑞丰银行”等多个外包项目。公司外包项目数量已经超过200个。问5：公司BPO业务的较大客户有哪些？答：主要是工行、中行、

5、建行。建行的集中处理中心项目，今年会扩大业务品种，原来大概6个品种左右，今年建行将会把将80%的前段业务转移到后台，由后台集中作业，我们的业务品种也将随之扩大。另外前期银行外包业务大多集中在劳动密集型业务，现在大多向前端大堂经理、营销助理等知识型的轻资产业务上转型。去年我们的金融外包业务从业人员为5300余人，目前已经突破7000人，预计到2013年底将达到12000人的规模。问6：银行做服务外包的主要动力在哪里？感觉银行并不太在意成本，但对业务外包的风险担忧较多。答：服务外包可以定义为企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识及劳动力，来完成原来由企业

6、内部自行处理工作的一种服务模式。我们分析过银行外包的原因有很多，包括节约成本、增加市场灵活性、获得第三方技术、优化核心竞争力等。随着越来越多提供商服务水平的提高，现在银行进行外包决策不再仅仅是为企业节约成本或是减少员工总数，而是提高其关键职能部门的绩效。任何一个成功的金融外包案例都离不开谨慎而周密地研究。应该说银行外包任何一项业务前都要经过谨慎而周密地研究，从业务、管理、风险、成本等多方面进行考量。随着外包行业逐步规范，正是为了规避服务风险，银行也越来越倾向于选择三泰这类综合实力较强的专业的、大型的公司。问7：BPO市场的主要竞争格局如何？公司的竞争优势在哪里？如何能够在激烈的竞争中保障一定

7、的利润率？答：从金融外包服务企业的主营业务角度来看，纯粹的业务流程外包企业数量还比较少，企业规模也不大。目前仅有华拓数码、华道数据等少数企业从事金融业的数据处理、呼叫中心外包等业务。大部分成功的金融外包服务企业如京北方、信雅达等，发展历程与三泰类似：首先依靠传统的IT业务来带动金融外包服务业务，并在发展过程中逐步将金融外包服务业务作为公司主营战略。根据相关指标，可以将金融外包服务企业分为三个梯队。第一梯队第二