餐饮企业的社会化媒体营销策略研究——以星巴克为例

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4、pp应用开始陆续登场。其传播不受时间、地点的限制，界面简单，易于操作，成为受众社交生活里打发碎片时间的重要填充物。在商业环境下，基于现实关系链构建的社会化媒体也进入了企业市场营销工作的视野，社会化媒体的传播方式和传播效果具有传统媒体无法比拟的优越性，在品牌的营销传播中发挥着越来越重要的作用。民以食为天，尤其对餐饮行业来讲，品牌形象建构的优劣很大程度上是用户体验在社交化平台相互交流和作用的结果。在新的媒介环境下，企业的社会化营销推已成为大势所趋。本文主要研究的内容是社会化媒体如何应用于企业的营销推广，实现传播效果的最

5、大化。文章的第一、第二部分对社会化媒体营销的相关背景、国内外学术成果以及基本概念做了简要阐述；第三章开始切入主题分析国内社会化媒体营销的发展动力和应用基础；在第四章中重点以星巴克作为社会化媒体营销的案例典型，并将整合营销4I原则和4C理论运用其中，分析社会化媒体的营销运作效果。最后通过案例的分析总结以期得出符合我国餐饮业社会化媒体营销的原则及策略。关键词：社会化媒体；营销；传播；星巴克IAbstractAsthemobileInternettechnologypopularizinganddeveloping,an

6、umberofmobileapplicationsuchasmicroblogandwechatcameoutinourdailylife.Thoseapplicationseemedtobefashionandpopularduetothecharactersofconvience,fastandunderstandability.Socialmediabasingontherealrelationshipwassupposedtobemoreimportantinbusinessforitsadvantages

7、inpropagation,especiallyincateringbusiness.Thatmeanssocialmediahasplayingroleinbrandmarketing,whichwasconcernedtobetheresultofcommunicationinSNSapps.Companieswouldfaceopportunitiesandchallengesinthewaveofsocialmedia.Thispaperfocusedonhowtoimprovethemarketingvi

8、asocialmedia.Firstandsecondpartsanalyzesocialmedia’sconceptandbackgroundwhilethethirdpartmostlyputitseyeonthedevelopmentofsocialmediainChina.AlsowecouldseethecaseofStarbucksinthefo