营销活动平台的设计与实现

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1、学校代号10532学号G12066273分类号密级公开硕士学位论文营销活动平台的设计与实现学位申请人姓名林倩茹培养单位软件学院导师姓名及职称白敏茹副教授阮群锟高级工程师学科专业软件工程研究方向信息系统与决策论文提交日期2016年12月学校代号：10532学号：G12066273密级：公开湖南大学工程硕士学位论文营销活动平台的设计与实现学位申请人姓名：林倩茹导师姓名及职称：白敏茹副教授阮群锟高级工程师培养单位：软件学院专业名称：软件工程论文提交日期：2016年12月论文答辩日期：2016年12月3

2、日答辩委员会主席：廖安平教授ThedesignandimplementationofmarketingactivityplatformByLIQianruAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofEngineeringinSoftwareengineeringintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorAssociateProfessorB

3、AIMinruSeniorEngineerRUANQunkunDecember,2016湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所中特别加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含任取得的研究成果。除了文何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文的研巧做出重要贡。本人完全意识到本声明的献的个人和集体，均己在文中明礁方式标明法律后果由本人承担。作者签名；曰期：於／＾？年ｆＬ月皮旧＾餐学位论文版权使用授权书本学位论文作者

4、完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文内容编被査阅和借阅。本人授权湖南大学可臥将本学位论文的全部或部分入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于。１．保密□，在年解密后适用本授权书２．不保密口＜＂＂请在臥上相应方框内打Ｖ（）作者签名日期：加＾＾年１＾月ｆ巧：來係餐（导师签名：宿紅日期；扣怎年化月日私营销活动平台的设计与实现

5、摘要随着互联网及电商平台的飞速发展，营销理念及营销模式已经深入渗透到广大消费者，如：团购、秒杀、抽奖等。同样在电信行业，移动运营商的营销需求日益个性化和常态化，其营销活动需要在多个电子渠道系统同时承载。目前移动电子渠道传统的营销支撑模式是由各个渠道单独承建，导致大量重复的开发工作，需求开发周期长，开发效率低，用户体验差，同时由于系统间相互割裂，无法做到数据共享，运营分析能力差，系统运维基本靠人力解决。在移动互联网时代，移动支撑部门面对日益丰富增长的营销活动，管理和支撑的工作量越滚越大，当前的支撑

6、现状已不能满足业务发展的需要。为了满足客户的营销需求，需要立即转变营销系统的支撑模式，通过建设统一的营销活动支撑平台，迅速提升移动运营商营销管理的运营效率和深度，增强经营数据的决策依据，推动业务的快速发展，同时提高公司自身的精细化营销能力，减少无目标营销所导致的企业资源浪费，降低客户投诉率，提升客户价值及忠诚度。本项目拟建设一个统一的营销支撑平台，该平台学习和借鉴了当前主流电商营销活动支撑的先进经验，引入了成熟的互联网技术架构。本系统基于移动运营商的实际情况，灵活利用防刷单策略、任务中心、资源锁

7、等先进技术，实现了营销活动各渠道统一支撑，多营销活动灵活配置，运营数据共享，运行状态实时监控等功能，避免大量的重复开发工作，缩短了开发周期，提高了系统的稳定性，大大提升了系统的运营分析能力。目前该营销平台已成功实施并上线运营，用户反馈良好。在整个系统研究的过程中，碰到了一个关键棘手的核心问题：资源锁，就是在极端情况下多个并发用户对同一个资源的抢占，如采用数据库悲观锁或者其自身的锁机制，在高并发的情况下必然存在严重的性能瓶颈，甚至造成锁死数据库表或挂死数据库进程，导致整个前端营销系统瘫痪。本人通过

8、翻阅大量资料和咨询同行前辈，最终确定在redis的基础上设计并实现一种分布式资源锁，这种实现方式既提高了锁的性能效率，又兼顾了资源抢占的数据一致性，通过严格的压力测试，该锁在功能上与性能上均达到了目标要求。本文作者参与了系统中核心模块（资源锁）的调研、需求分析、设计、开发等工作，同时对系统其他模块的功能也有所研究，论文将对整个系统做详细深入的介绍和剖析。关键词：移动运营商；任务中心；资源锁；灵活配置；运营数据共享II工程硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopmento