考虑消费者交互的实物型产品020演化仿真研究

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1、东华大学硕士学位论文考虑消费者交互的实物型产品020演化仿真研究专业名称：物流工程作者姓名：邓欣蕾指导教师：王长军学校代码：10255学号：2140831中图法分类号：C93考虑消费者交互的实物型产品O2O演化仿真研究ResearchonO2Oevolutionsimulationofphysicalproductsbasedonconsumerinteractions学科专业：物流工程作者姓名：邓欣蕾指导老师：王长军答辩日期：2016年5月12日东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本

2、人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文

3、。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年东华大学物流工程硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称职务工作单位备注盛燕高级工程师答辩委员会主席上海物流协会张科静教授答辩委员会委员东华大学王志宏副教授答辩委员会委员东华大学王晓峰副教授答辩委员会委员东华大学魏红芹副教授答辩委员会委员东华大学周莉莉讲师答辩委员会秘书东华大学摘要摘要近年来，随着互联网技术和智能手机及其它移动设备的运用和普及，一种新型的商业模式O2O（OnlineToOffline）迅速发展起来。O2O商业模式是传统实

4、体渠道和电子商务渠道融合的产物，是市场竞争的更高层次，不再是单一渠道，或者是渠道之间的你死我活，其核心理念是企业通过有形店铺和无形店铺的组合，满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购物、娱乐和社交的综合体验需求，从理论上来说，O2O可帮助实现线上、线下和消费者的多赢。因此，鉴于O2O模式可以带来的诸多好处，不计其数的公司都开始致力发展这种模式。这其中不乏一些成功案例，但更多的是大量失败的企业。在B2C模式下，消费者行为及其交互对于运营的成功与否有着重要的影响，鉴于现有研究缺乏考虑消费者交互行为对O2O运营的影响，因此，本文考虑消费者评论和口碑

5、分别在线上和线下的社会网络传播后对实物型O2O的影响，主要表现在对需求量、库存成本、运输成本等指标的影响。在其他学者研究对功能型产品/大众产品和创新型产品/利基产品的基础上，结合O2O具有实物型和服务型的现实背景，本文从两个维度将O2O模式分为四种，分析每种O2O模式在运营方式上的不同，并举以实例。随后，选取其中的P-F模式和P-I模式（即实物型O2O），利用复杂网络的相关理论构建消费者的社会网络，消费者在社会网络中的交互规则则基于影响模型。在数学建模的基础上，利用多智能体仿真技术，结合S公司线上线下同价的现实背景，对不同的参数进行模型的仿真

6、，旨在研究于不同条件下需求以及各类物流成本的变化情况，这些不同的条件包括不同的消费者体验程度、挑剔程度、线上复杂网络连接率以及不同的线上线下物流方案。仿真后主要分析不同参数下需求量和物流成本（包括库存成本和运输成本）的随时间变化的规律，进而探究其对O2O的一些深层影响。最后，由仿真结果归纳出如下主要结论：O2O模式的实施不但不会使线上需求“抢”走线下的需求，还会促进整体需求的增加；对于挑剔程度较高的消费者，线上需求所受的影响较线下更大；使用由距离消费者最近的门店向线上消费者配送的线上线下整合方案与从仓库直接配送给消费者相比较，可减少物流成本。

7、基于本文的结论并结合现实背景，可提出对O2O模式的运营者提出一些的建议，主要有：针对体验程度较强的实物类产品，商家可以丰富和加强线下体验性；商家应当保持产品质量，否则不良影响将会扩散地较快；对于亟需削减物流I东华大学旭日工商管理学院物流工程硕士学位论文成本的O2O模式来说，采取门店配送是个很好的选择等。关键词：O2O，影响模型，复杂网络，仿真，消费者行为IIAbstractRESEARCHONO2OEVOLUTIONSIMULATIONOFPHYSICALPRODUCTSBASEDONCONSUMERINTERACTIONSABSTRACTR

8、ecently,withtherapiddevelopmentofInternettechnologyandsmartphones,anewbusinessmode