研究型大学教师发展中心服务质量研究——以华东地区某大学为例

《研究型大学教师发展中心服务质量研究——以华东地区某大学为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、．，，巧，．，ｉ．．．？分类号；Ｇ６４７单位代码：１０４２２２０１３１０８３１密级：：公开学号Ｈ—縣、ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒＤｅｇｒｅｅ论文题目：研究型大学教师发展中瓜服务质量研究—从华东地区某大学为钢ＲｅｓｅａｉｘｈｏｎＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｏｆＣｅｎ化ｒｆｏｒＦａｃｕｌｔｙｙ－，Ｖ—ＤｅｖｅｌｏｍｅｎｔｉｎＲｅｓｅａｒｃｈＵｎｉｖｅｒｓｉｔ：ＡＣａｓｅＳｔｕｄｐｙｙ＇．’ｔ

2、．－扣．作者姓名黎凡培养单＆巧等教巧研巧中屯、专业名称教巧经济与ｇ理指导教师王连森曲教授合作导师－＇、■■．－．．２０１６年５１８日月；４２２分类号１０：Ｕｗ单位代码学号：蝴密级：么＾ＳＨＡＮＤＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±学位论文ＴｈｅｓｉｓｆｂｒＭａｓｔｅｒＤ巧ｒｅｅ巧作考＞论文题目；徊痴４乂读知砰名來峰獻名秦４知｜｜０７＼（ｍＵ／ｈＵａＷ＾Ｊ＾＾ｈｍｉ＇ＶｃＭｉＩｎＭｘＭＭｔＬ＇＞ｉＵｎ／ＵＳｔ（ｓＭｉ＾＾Ａ＾作

3、者姓名繁也培养单位东冬斯令种资ｗ年专业名称於讀孩台續方Ｘ巧指导教师＾合作导师年Ｉ月如日原创性声明本人郑重声明，是本人在导师的指导下，：所呈交的学位论文独立进行研究所取得的成果，。除文中已经注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。。本声明的法律责任由本人承担论文作者签名：鴻化日期：１々ＩＬＷ。关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学

4、校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可将本学位论文的全部或部分、内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。（保密论文在解密后应遵守此规定）期，主如也导师签名：心论文作者签名：碱：石山东大学硕±学位论文目录摘要１Ａｂｓｔｒａｃｔ３１绪５１１．选题缘由５１丄１研究型大学教师教学发展的重要性５１丄２６对研巧型大学教师教学发展工作的反思１．２研究意义６１３７．概

5、念界定１．４文献综述９１．４．１服务质量研巧及在高等教育领域的应用：国外研究９１．２服２．４务质量研究及在高等教育领域的应用：国内研究１１．５研究内容１３１．６研究方法１４１．７创新和不足１５２理论基础１７２．１成人教育学理论１７２２１８．大学教师职业生涯阶段理论２．３服务质量差距理论１９、３研充型大学教师发展呼屯服务质量实证研究２２１２２３．研究型大学教师教学发展现状及问题３．２研究设计２２３２１２３．．定量棘究设计３．２２２６．质性研究设计３

6、．３研究结果２７３．３．１教师教学发展动机的内发性２７３３２屯、２９．．教师发展中服务存在的差距Ｉ山东大学硕±学位论文３．３．３教师发展中也服务质量对教师行为意图的影响３１、４研究型大学教师发展中屯服务质量偏差的原因分析３３４．１职能定位偏差３３４．２教学培训不足３４４．３管理工作欠缺％３７４．４外在制约因素５研究型大学教师发展中屯、服务质量改进策略４０、４０５．１深化教师发展中屯定位，提供全面教学发展服务５２加强，４１．满意度和需求分析増强对教师感

7、知的理解．，４２５３制定教学发展服务质量标准提升服务实施水平５４搭建教师与校院沟通的桥梁，推动校院制度完善４４．总结４６参考文献４９５５致谢攻读学位期间所发表的学术论文５６附＃５７研究型大学教师发展中屯、５７教学发展服务质量改进访谈提纲、研究型大学教师发展中屯教学发展活动调查问卷５８３．１６３附表需求和满意度两部分因子负荷值和解释方差附表３．２教师教学发展动机与部分变量的差异检验６４附表３．３服务质量差距的因子负荷值和解释方差６７＝附表３．４外部制约因素与部分变量的

8、差异检验（Ｎ２％）６８ＩＩ山东大学硕±学位论文表目录一表１部分国内外高校教师发展阶段理论览表１９表２服务质量差距模型的测量维度和指标２０＝表３问卷调查对象基本信息统计（Ｎ