包头网络预约出租汽车驾驶员

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1、包头市网络预约出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试题库2018年11月32目录理论知识（450题）第一节地方出租汽车政策、法规和标准（300题）……………3一、判断题（155题）………………………………………………3二、单选题（145题）………………………………………………10第二节人文地理（150题）………………………………………24一、地方历史文化、风土人情（75题）…………………………24（一）判断题（25题）……………………………………………24（二）单选题（50题）……………………………………………24二、主要风景名胜、旅游景点（75题）…………

2、…………………28（一）判断题（25题）………………………………………………28（二）单选题（50题）………………………………………………2932理论知识(450题)第一节地方出租汽车政策、法规和标准（300题）一、判断题（155题）1、向网络服务平台发送预约用车请求的人必须是乘客本人。（错）2、运营途中，未经约车人或乘客同意，网约车驾驶员可以擅自中断载客服务。（错）3、乘客爽约是指乘客未按约定乘坐预约车辆，且未提前告知网约车经营者或驾驶员的行为。（对）4、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应承担先行赔付责任，不应以任何形式向乘客及驾驶员转

3、移运输服务风险。（对）5、网约车驾驶员应定期开展法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的教育培训，并建立培训档案。（对）6、采集到的驾驶员、约车人和乘客等信息可以用于网络预约出租汽车服务之外的其它用途。（错）7、车辆位置信息实时分享功能，经约车人或乘客确认后的他人可随时查看服务过程中的车辆动态位置信息。（对）8、网约车驾驶员可以拒绝约车人提出的3日内的预约用车需求。（错）9、可以将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。（错）10、网约车驾驶员应在允许停车地点等候订单，可以巡游揽客、站点侯客。（错）11、网约车驾驶员收到订单信息后，采

4、用派单机制的，可根据自身情况应答接单。（错）12、网约车驾驶员收到订单信息后，采用抢单机制的，应通过驾驶员终端确认接单。（错）13、乘客未按约定到达上车地点的或超出约定等候时间乘客依然未到达，驾驶员可自行离开。（错）14、乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应与乘客联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于10min。（对）15、约车成功后，驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时间地点等信息。（对）16、乘客上车后，网约车驾驶员应向经营者发送乘客上车确认信息，并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。（对）17、乘客下车时，网约车驾驶员应提

5、醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。（对）18、车辆不能按时到达约定地点时，驾驶员应提前联系网约车经营者，网约车经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，提供相应解决方案。（对）19、遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，驾驶员应及时向网约车经营者说明原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。（对）3220、运营途中，未经乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员无正当理由中断服务的视为甩客。（对）21、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。（对）22、

6、接到乘客投诉后，网约车经营者应在24h内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。（错）23、网络预约出租汽车应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。（对）24、网约车经营者应通过安装车载终端等手段，对车辆运行和服务过程进行实时动态监控，确保网络服务平台提供服务车辆与实际提供服务车辆一致。（对）25、网络预约出租汽车可以选择性安装应急报警装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。（错）26、网约车经营者应通过网站和客户端应用程序对收费标准、服务价格进行明示。（对）27、对预约成功率高、服务质量好的网络预

7、约出租汽车驾驶员，在订单分发时优先考虑。（对）28、网约车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。（错）29、车辆到达约定上车地点后收到约车人取消订单信息的，不可向约车人收取相应费用。（错）30、订单完成后结算用车服务费用，乘客只能通过非现金支付方式进行结算。（错）31、乘客上车后目的地点发生变化的，费用仍按约定收取。（错）32、到达下车地点后，网约车驾驶员应通过计价器告知本次用车服务费用。（错）33、网约车驾驶员运营过程中可根据网络服务平台规划线路或乘客意愿选择合理路线，不得绕路或中途甩客。（对）34、车辆不能按时到达约定地点时，驾驶员应

8、提前联系网约车经营者重新安排车辆。（对）35、网约车驾驶员在运营过程中应根据乘客