沈阳旅游软环境研究评价指标、评价体系与相关建议

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1、８３分类号：Ｃ９１５单位代码；１０１研究生学号１２２３Ａ０８９密级；公开：２０吉林大学名页古学位论文专业学化（）沈阳旅游软环境研究、：评价指标评价体系与相关建议Ｓｈｅｎａｎｔｏｕｒｉｓｔｓｏｆｔｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈ；ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘ，ｙｇｅｖａｕａｓｔｅｍａｎｄｔｈｅｒｅａｔｅｄＳｕｅｓｔｉｏｎｓｌｔｉｏｎｓｙｌｇｇ作者姓名：邹琳类别：公共管理硕±领域（方向）：政府过程与治理指导教师；王立峰教授培养单位：行政学院２０化年４月沈阳旅游软

2、环境研究：评价指标、评价体系与相关建议Ｓｈｅｎａｎｔｏｕｒｉｓｔｓｏｆｔｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈ：ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｙｇ，ｅｖａｏｎｓｓｅｍａｎｄｅｒｅｕｎｓｌｕａｔｉｙｔｔｈｌａｔｅｄＳｇｇｅｓｔｉｏ作者姓名：邹琳领域（方向）：政府过程与治理指导教师；王立峰教授类别：公共管理硕±答辩日期：２０１６年５月２７日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编

3、等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否贝ＩＪ，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕±学位论文原创性声明独立本进人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的．个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：２０１６年４月１０日摘要旅游硬环境因素包括旅游资源、设施等，旅游地的社会人文环境、执行力、政

4、府管理、行业管理水平与创新、行业服务水平等都属于旅游软环境。旅游硬环境与软环境共同决定了旅游的发展。作为旅游活动承载空间，旅游目的地提供给旅游者消费平台。旅游目的地的旅游服务、景观、独特的范围都是对游客造成吸引的因素，这个范畴超过了“整体旅游产品”的概念。但是，通常情况下，旅游目的地与客源地远离，就消费者而言，旅游目的地是独立区域，旅游地能否对游客的注意力进行吸引，能否被游客选择，一方面取决于营销与旅游资源，另外一方面，由旅游地软环境的吸引力决定的。本文在对软环境的相关研究进行分析的基础上，找到旅游软环境的评价因素，并综合前人研究选取评价指标。基于调

5、查问卷与数据分析对软环境评价体系进行构建，并使用该评价体系在沈阳市现有软环境的基础上，对沈阳的软环境进行评价。在最后一部分根据评价结果提出沈阳旅游软环境的改进建议。关键词：沈阳旅游；软环境；评价AbstractThedevelopmentoftourismshouldbetheresultofcomprehensiveeffectofsoftenvironmentfactorsoftourismresources,facilitiesandothertourismhardenvironmentfactorsandurbansocialhumaneen

6、vironment,governmentmanagement,execution,managementleveloftheindustryandinnovation,thelevelofserviceindustryandaffinity.Tourismdestinationisthecarryingspaceoftourismactivities,whichprovidesaplatformfortourists.Theattractionoftourismdestinationcomesfromtheuniqueatmosphereofcomme

7、rcialtourismservices,noncommercialoriginallandscapeandtouristdestination.Itsscopeisfarbeyondtheconceptof"wholetourismproducts".However,tourismdestinationawayfromthesource,consumersinthetourismappearstobeaseparatearea,usuallyatouristdestinationcanattractconsumerattention,cancome

8、totheforeinmanyalternativedestinations,inadditiontothe