广西北部湾港口物流信息化绩效评价研究

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4、位而使用过的材稱一同工作的同事对本论文的研。与我究工作所做的贡献均己在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，目Ｐ；学校有权保存并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行。检索和传播，可Ｗ采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文本学位论文属于：□保密，在年解密后适用授权。Ｖ不保密。＂＂（请在ｉＵ上相应方框内打Ｖ）论文作者签名：冷＾巧日期；於乂、处指导教师签名：日期

5、来作者联系电话；电子邮箱：１广西北部湾港口物流信息化绩效评价研究摘要伴随着我国进入互联网时代，港口的信息化技术也有了快速的发展，各港曰也逐渐一加快物流信息化的建设速度。由于全球经济体化让国际市场竞争日趋激烈，广西北部湾港口需要１＾＾１更加努力的姿态来迎接当前全球经济格局对港口巧业的挑战。随着钦州港、防城港和北海港港口企业近年来不断加大对物流信息化建设的资金投入力度，港口决策者和经营者也越来越希望能看到物流信息化为港口带来回报，但传统的企业物流信息化绩效评价体系大多数都是仅使用财务类指标进行评价，物流信息化的其它方面绩效无法进行衡量，更无从根据财务

6、评价而对总的物流信息化绩效进行改善。因此，当前广西北一部湾兰大港口在物流信息化建设过程中亟需使用套有效的、系统的物流信息化绩效评价指掠体系对其物流信息化绩效进行评价。本研究首先回顾了经典港口企业物流信息化绩绩效评价体系，对比了不同的、可供使用的物流信息化绩效评价方法，归纳总结国内外港口企业信息化绩效评价的主要研究、港口物流信息化的主要内容Ｗ及梳理经典的绩效评价方法；其次，基于已有的研究，结合广西北部湾港口的特点，建立广西北部湾港曰物流信息化绩效评价指标体系和选取评，通过问卷调查法和访谈价模型，并给出模型对物流信息化绩效评价的实现思路；再次一港口管理人员，取得指

7、标体系中各项指标数据后，尝试使用单的ＤＥＡＣ２Ｒ模型对广西北部湾Ｈ大港口在物流信息化建设过程中的财务绩效、客户服务水平绩效、港口内部流ＢＳＣ－ＤＥＡ－Ａ肥程维度绩效和学习与创新绩效进行评价失败，进而采用基于改进型对广西北部湾港口物流信息化绩效进行评价，利用多种数据包络模型对数据进行分析，并将层次分析法综合处理各个维度的ＤＥＡ效率值，试图用层次分析法弥补数据包络模型不能制定各个维度的权重的局