大规模定制物流服务模式下基于新增订单的物流服务供应链调度问题研究

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1、大规模定制物流服务模式下基于新增订单的物流服务供应链调度问题研究ResearchontheSchedulingofLogisticsServiceSupplyChainBasedonMassCustomizedModeandOrderInsertion学科专业：管理科学与工程研究生：梁志成指导教师：刘伟华副教授天津大学管理与经济学部二零一五年十一月摘要当前，面对客户对个性化的物流服务需求日益增长的趋势，不少物流企业在为客户提供大规模服务的同时，开始探求满足个性化服务需要，转变物流服务模式，由大规模服务转向大规模定制物

2、流服务。在大规模定制物流服务环境下，为了满足客户的个性化服务要求以及实现大规模服务能力，许多物流企业通过联盟与整合，形成物流服务供应链。面对多个物流服务提供商时，物流服务集成商的有效调度是保证物流服务供应链效率的关键因素。然而，在物流服务供应链调度过程中，经常会发生插单情况。插单是指企业在原有订单已完成调度计划的情况下，插入新的需要处理的订单。插单情况下，通常要求企业进行重新调度并确定新的最优调度计划。因此，本文以大规模定制模式为研究背景，考虑订单插入的因素，构建了物流服务供应链调度模型，并进行了讨论分析。本文首先分

3、析了物流服务供应链相关理论的发展现状，之后梳理了大规模定制、任务分配、插单调度、CODP（客户订单分离点）等方面的理论成果，并对现有参考文献进行总结，指出其研究的不足之处，为全文的研究奠定了理论基础。之后，本文进行了四个方面的研究，分别是：（1）基于插单运作的物流服务供应链任务分配研究。模型综合考虑了物流服务集成商总成本最低，提供商综合满意度最高和订单平均完成时间最短三个目标，并以集成商的盈利性，供应链综合满意度的临界值以及订单的完成时间要求为约束，探索了插单情况下的最优任务分配策略。（2）基于插单运作的物流服务供应

4、链CODP定位研究。探索了新插入订单的服务量、价格以及集成商的规模效应系数等参数对最优CODP位置的影响。（3）基于插单运作的同时考虑时间和能力双因素约束的CODP定位研究。该研究在上述第二方面研究的基础上，考虑集成商的能力约束和顾客的时间要求，建立了插单运作下物流服务供应链CODP决策模型，模型综合考虑了物流服务集成商平均运作成本最小和提供商平均满意度最大两个目标，探讨了新插入订单的不同参数对CODP定位决策的影响。（4）基于ELECTRE方法的新增订单物情境下流服务供应链调度绩效评价。在前三个专题研究的基础上，该

5、研究从新增订单、原始订单以及综合评价三方面提出基于新增订单的物流服务供应链调度绩效评价指标体系，然后采用一种改进的ELECTRE方法计算各集成商的绩效并得出排序。最后，本文给出了研究结论和未来展望。关键词：物流服务供应链；新增订单；大规模定制；顾客订单分离点；任务分配ABSTRACTAtpresent,infaceofthegrowingtrendofcustomizedlogisticsservicesdemand,manylogisticsenterprisesnotonlyprovidecustomerswit

6、hmassservice,butalsobegintryingtomeetthedemandofcustomizedserviceandconsideringachangeinthelogisticsservicemodeatthesametime.Namely,theytrytoprovidethemasscustomizationlogisticsservicesinsteadofthemasslogisticsservices.Intheenvironmentofthemasscustomizationlogi

7、sticsservices,inordertomeetindividualizedservicerequirementsofcustomersandachievethecapabilitiestoofferlarge-scaleservice,alotoflogisticsenterprisesformalogisticsservicesupplychain(LSSC)bymeansofunionandintegration.Infaceofmultiplefunctionallogisticsserviceprov

8、iders(FLSPs),theeffectivenessofschedulingbylogisticsserviceintegrator(LSI)isthekeyfactorofimprovingtheefficiencyofLSSC.However,orderinsertionsituationiscommominthescheduling