大众传播对医院形象影响的研究

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1、中图分类号：R19论文编号：HBLG2016-249UDC：密级：公开硕士学位论文大众传播对医院形象影响的研究作者姓名：王晶晶学科名称：公共管理研究方向：社会医学与卫生事业管理学习单位：华北理工大学学制:2.5年提交日期:2015年12月30日申请学位类别：管理学硕士导师姓名：栾奕教授单位：华北理工大学管理学院论文评阅人：单位：单位：单位：论文答辩日期：2016年03月15日答辩委员会主席：唐山华北理工大学2016年3月StudyoftheInfluenceofMassCommunicationonHospita

2、lReputationRelationshipDissertationSubmittedtoNorthChinaUniversityofScienceandTechnologyinpartialfulfillmentoftherequirementforthedegreeofMasterofManagementbyWangJingjing(Publicmanagement)Supervisor:ProfessorLuanYiMarch,2016独创性说明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作

3、及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得华北理工大学以外其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。论文作者签名：日期：2016年3月8日关于论文使用授权的说明本人完全了解华北理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即：已获学位的研究生必须按学校规定提交学位论文，学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以将学位论文的全部或部分内容采用影印、

4、缩印或编入有关数据库进行公开、检索和交流。作者和导师同意论文公开及网上交流的时间：☑自授予学位之日起□自年月日起作者签名：导师签名：签字日期：2016年3月8日签字日期：2016年3月8日摘要摘要本文以医疗新闻报道内容、受众对医院形象的认知以及大众传播的效果为主要研究对象，探索大众传播的效果对医院形象的影响，用文献研究法总结并梳理影响我国受众对医院形象认知的各种因素，并编制了具有较高信度、效度的调查问卷通过被使者调查的结果，了解受众对当前医院的认知和就医体验的满意度，厘清媒体报道对医院形象的影响，从媒体、医院角度

5、分别提出树医院塑造良好形象的对策。本文通过文献研究的方法总结大众传播的效果以及医院形象的构成以及内涵；通过访谈法了解受众对媒体的使用情况、对医院形象的认知以及媒体新闻报道对受众产生的影响；对编制的媒体报道与医院形象调查问卷进行信度、效度检验，并使用spss19.0对收集的527份问卷结果进行了统计分析处理，结果如下：1本问卷包括影响医院的维度有四个：受众的媒体使用状况、医院自身形象、受众的就医体验、媒体的新闻报道对受众的影响。2《媒体报道与医院形象调查问卷》的四个维度均具有良好的信度和效度。3受众年龄不同、受教育

6、程度的不同对接触媒体时间、对医院形象的认知和大众传播对其效果均不同。年龄越大、受教育水平越低、对就医体验的满意度越高；接触负面报道越多、对医院的满意度越低，就越会担心媒体所报道的医疗纠纷案例发生在自己身上。4家人亲戚朋友有医务人员的受试者对医院对关于医疗报道的关注度更高，处于对医务工作者的理解，就医满意度要高于没有亲友是医务人员的，并且更能够理性的看待医疗纠纷等负面报道。本文采取实证研究的方法，从大众传播效果和受众研究两个方法进行分析探索，填补了相关主题实证研究的不足，系统地分析了大众传播对医院的作用和影响。受众

7、对媒体的医疗新闻报道信任度较高，媒体的传播内容对受众关于医院形象的认知有一定影响，但同时受到其它因素（个人特质、就医体验）的影响，并从两个角度提出了相关建议。图2幅；表12个；参78篇。关键词：大众传播；医院形象；媒体分类号：R19-I-华北理工大学硕士学位论文AbstractThepapersconcernnewsrelatedofmedicalcareandaudiences‘attitudeofthehospitalimageandmasscommunicationeffectsasthemainobjec

8、tofstudytoexploretheinfluenceofmasscommunicationonhospitalimage.Firstly,OnthebasisofLiteratureReview,thestudymakessummaryofthefactorswhicheffectaudiences‘attitudetowardthehospital.Second,