基于用户体验的城市地铁票务系统设计研究

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1、中文图书分类号：T-19密级：公开UDC：745/749学校代码：10005工程硕士学位论文M.E.DISSERTATION论文题目：基于用户体验的城市地铁票务系统设计研究论文作者：孙文娜领域：工业设计工程指导教师：曲延瑞教授论文提交日期：2016年1月12日UDC：745/749学校代码：10005中文图书分类号：T-19学号：G201012001密级：公开北京工业大学硕士专业学位论文（非全日制）题目：基于用户体验的城市地铁票务系统设计研究英文题目：Researchonthedesignofurbansubwayticketingsystem论文作者：孙文娜学科：工业设计工程

2、研究方向：工业设计申请学位：工程硕士专业学位指导教师：曲延瑞教授所在单位：建筑与城市规划学院答辩日期：2015年12月授予学位单位：北京工业大学独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：孙文娜日期：2015年12月关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校

3、有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：孙文娜导师签名：曲延瑞日期：2015年12月摘要摘要地铁票务系统是地铁这个城市轨道交通系统的重要组成部分，城市依靠地铁体系分担了城市出行运输比重，地铁交通的发展在很大成度上缓解了城市交通的压力，减轻了人们出行压力。自动售检票服务系统是城市轨道交通系统的重要组成部分,以无需工作人员看守的设计方式高效准确的完成车票的交易或者进出站检票。而且，它与乘客有着密切的关联，直接反映人机关系协调与否的关键环节，票务系统作为地铁轨道

4、体系中最重要的子系统之一,真正完成了人-车-环境的便捷互动,因此在保证整个地铁系统的正常运行的同时稳固该系统的硬件和软件系统的健壮性、稳定性等及其重要。近年来随着地铁新线路的开通，票务系统快速发展性能和配置飞速提高，随着地铁站内整体规划越来越多的渗透人文元素，票务系统的外形与界面设计也同时与之相应，然而地铁承载的交通运输压力越来越大，票务系统则存在着买票慢、进展慢等问题，严重的影响了整个地铁系统的承运能力。票务系统此时需要从硬件软件上相结合的解决问题，提供更加适应城市发展、地铁发展的票务系统。本课题主要研究的目的就在于通过对用户体验以及系统设计的研究探索地铁票务系统设计的思路与

5、方向。本课题研究的意义就在于以用户体验为中心，以提升地铁整体运营能力为目标，以全新概念的设计理念进行对地铁票务系统的设计研发。希望本文提出的与地铁票务系统相关的原理、实验数据、技术要素，能够为实际设计提供有价值的参考。相信以用户体验以及系统设计为核心的地铁票务系统设计研究，能使票务系统整个行业充满更多的活力，解决更多的实际问题。关键词:工业设计；地铁票务系统；用户体验；系统设计；城市地铁IAbstractAbstractSubwayticketingsystemisanimportantpartoftheurbanrailtransitsystem,acityonthesubw

6、aysystemtosharetheproportionofcitytraveltransportation,thesubwaytrafficinlargeintodegreesoneasingthedevelopmentoftheurbantrafficpressure,reducedpressuretravel.Automaticfarecollectionservicesystemisanimportantpartofurbanrailtransitsystem,withnostaffguardthewaytodesignefficientandaccuratetocom

7、pletetransactionsorinandoutofthestationticketticket.Anditiscloselyassociatedwithpassengers,directlyreflectsthecoordinationisthekeylinkofman-machinerelationship,ticketingsystemasoneofthemostimportantsubsystemoftherailsystem,completedtherealpeople-ca