基于用户体验的发货管理系统与其界面的设计-研究

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1、万方数据摘要发货管理涉及产品的仓储、品质管理和发运三个环节，是企业运作中连接生产管理与销售管理的关键环节，发货管理水平的高低将直接决定企业在市场中与其他同行之间竞争的能力。由于目前市场上常见的发货管理系统无法满足半导体封装企业对发货管理的需求，故以某大型半导体封装企业发货管理的实际需求为背景，将以用户为中心的设计理论应用到软件开发的过程中，设计出用户体验更好的发货管理系统。首先，结合多种用户研究方法，对用户的基本信息、移动设备使用情况等进行了分析研究。文献研究了解了发货相关工作的流程要求等，对用户的工作内容、班制、部门、岗位等信息也有了

2、清晰的认识。问卷调查则分析了用户的年龄构成、工作经验等基本人员信息。而实地研究和用户访谈则对用户进行了更深层次的研究和分析。其次，在用户研究的基础上，细分了用户群并分别建立了相应的人物角色，并设定了人物角色所处的情景，同时还采用了行为分析等方法对用户需完成的各项任务进行了分析，为后期的软件设计和测试提供了支持。再次，按照用户的需求进行了发货管理系统的架构设计和数据库设计，对系统运行所需的服务器和移动数据终端进行了选型，再结合具体的代码详细论述了系统典型功能的实现过程。最后，以入库界面为例对系统的界面设计及优化过程进行了详细说明，界面优化

3、过程中采用了可用性测试的方法，让用户参与到界面设计的过程中，保证了设计的界面可以给用户带来极佳的体验。本课题所设计的基于用户体验的发货管理系统己完成开发测试工作，目前己在企业各事业中心成功上线运行，软件可以满足用户工作的需求，用户对软件的满意程度也较高。关键词：用户研究，人物角色，软件界面，可用性万方数据AbxtmctAbstractThemanagementofdeliverycontainsthreeparts：warehousingmanagement,qualitymanagementandshipmentmanagement．

4、Itisthekeylinkoftheenterpriseoperationwhichcombinestheprocessofproductionmanagementandsalesmanagement．Thelevelofdeliverymanagementwilldeterminetheabilitytocompetewithothercompanies．Becausemostofthedeliverymanagementsystemsinthemarketareunabletomeettheneedsofsemiconductor

5、packagingcompanies．Therefore，basedonthebackgroundofalargesemiconductorpackagingcompany,appliedtheuser-centereddesigntheory,adeliverymanagementsystemwasdesignedtomakeusersfeelbeRerwhenusingthesystem．Firstofall，thisessayusedvarioususerresearchmethodstoanalyzeusers’basicinf

6、ormation，theexperienceofmobiledeviceandotherinformation．Literatureresearchwasusedtounderstandthecontent,requirementsoftheworkwhichisrelatedtodeliveryprocess．ItCanalsohelpUSknowclearlyaboutusers’department,positionandotherinformation．Questionnaireweregiventouserstoanalyze

7、theiragecomposition，workexperienceandotherbasicpersonnelinformation．Fieldresearchanduserinterviewswereappliedtoresearchusersonadeeperlevel．Secondly，basedonuserresearch，usergroupsweresubdividedrespectivelytohelpestablishthecorrespondingcharactersandsetthescenarios．Taskana

8、lysisanalyzeddifferenttasksduringtheprocessofdelivery．Allthereresearchprovidedsupportforthedesignandtes