基于服务水平的电商企业库存控制仿真研究

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2、ｉａ——ｔａｗｗａｗＢ＾＾Ｂ王平邏面旨荣胜教授ＷＭ？天津理工大学研究生院二〇—六年二月；韓创牲旁巧本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写巧的研究成果，也不包含为获得义津理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。之己学佐沁丈作者签名：玉签牵曰期：２口Ｉ作三月王巧＿］学位游文胶权使巧援权书本学位论文作者完全了解天理工大、使用学位论文津学有关保留的

3、规定。特授权义津理工大学可将学位论义全部或部分入有关的内容编数据库进行检索，并采用影、、汇编，印缩印或扫描等复制手段保存供查。和借同国家有阅意学校向关部口或机构送交论文的复本和电子文件。阅（保密的学位论）文在解密后适用本授权说明非？导签义文作者签《：：学住钟至足争么ｏ义日期：么＞幻曰期曰签牵之ｆ月签：乃＆年章年１？—＊）中图分类号：U1编号：1006016-0483学科分类号：580.99密级：天津理工大学研究生学位论文基于服务水平的电商企业库存控制仿真研究（申请硕士学位）学科专业：物流工程研究方向：企业库存控制作者姓名：王平指导教师：吕荣胜教授201

4、6年2月ThesisSubmittedtoTianjinUniversityofTechnologyfortheMaster’sDegreeResearchontheInventoryControlSimulationofElectricalBusinessEnterpriseBasedontheServiceLevelByWangPingSupervisorProf.LvRongshengFeb.2016摘要随着互联网信息技术的发展，各种传统行业不断换代升级，电子商务开拓了零售行业更加广泛的市场。电子商务不仅引导企业投资方向和拉动全社会消费需求，还有利于促进产业结构调整、提升整个服务业的比

5、重以及加速传统产业的创新发展。作为新事物的电商企业在发展过程中不可避免的会遇到各种问题，其中比较突出的问题就是服务水平差。有效的库存管理可以有效地降低库存成本，避免货物短缺以提升服务水平。本文利用仿真的方法研究电商企业库存控制优化的问题，具体研究内容如下：通过文献综述的方法分析了国内外相关的研究，包括电商企业服务质量的研究、库存控制的研究以及本文用到的仿真方法的应用研究，提出了研究问题和研究方法；通过调查问卷的方式收集相关数据信息，并对收集的数据进行因子分析，统计分析结果显示库存因素对电商企业的服务水平有显著影响，为合理控制库存提高电商企业的服务水平提供了实证依据。构建数学模型分析库存问题，

6、建立库存仿真模型对问题进行求解，在多次运行仿真模型进行实验的基础上，得到了电商企业服务水平和库存控制量以及库存成本之间的动态关系。本文的创新点主要在于从库存控制的角度来提高电商企业的服务水平，实现库存成本最小化和服务水平最大化的目标。通过仿真研究发现，在订货点确定的情况下，总库存成本随着最大库存量的增加将会在波动中上升；在最大库存量确定的情况下，总库存成本随着订货点的增加最终将会呈现急剧上升趋势；总库存成本随着服务水平的增大而上升，并且可以得到不同服务水平下的最小总库存成本以及库存量。在通过仿真运行对上述结果分析之后，利用OptQuest最优搜索法在最大库存量和订货点的最优搜索范围内，得到最

7、大服务水平下的最下平均库存成本及其最大库存量和订货点，即通过仿真运行得到数学模型中目标函数的最优解。关键词：电商企业服务水平库存控制仿真模型AbstractAllkindsoftraditionalindustriesconstantlyIntegratewiththedevelopmentoftheInternetinformationtechnologyandtheemergenceofe-commerc