基于多维可拓理论的企业信息化绩效评估研究

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1、曝為或乂堯研究生毕业论文（申请硕壬学位）论文題目基于多维可拓理论的企业信息化绩效评估研究作者姓名祝艳ｍ管理科学与工程研究方向企业信怎化指导教师周跃进教授二一五月二十毛零六年日学号：论文答辩日期：年Ｓ月曰（签指导教师：巧ｋ延字）Ｒｅｓｅａｒｃｈ０凸ｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｐｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｂａｓｅｄｏｎｍｕｌｔｉｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｌｅｘｔｅｎｓｉｏ

2、ｎｔｈｅｏｒｙＡＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎＳｕｂｍｉｔｅｄ化ＮａｎｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｊｇｙＦｏｒｔｈｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢＹＺＨＵＹａｎＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆｅｓｓｏｒｅ－ｎＺＨＯＵＹｕｉｊＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＮａｎｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｊｇｙ＇Ｍａｙ２０１６南京大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交

3、的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，均。对本文的研巧做出重要贡献的个人和集体已在文中＾。｜＾明确方式说明并且表达了谢意．么Ｗ．５研究生签名ｌｆｃ；祇换旧期：南京大学学位论文使用授巧库明本学位论文作者同意学校保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和。电子文档，可＾采用影印、缩印或扫描等复制手段保存论文本文电子文档的内容和１＾一纸质论文

4、的內容相致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ公布（包括刊登）论文的全部或者部分内容。论文的公布（包括刊登）授权南京大学研究生院办理。心么导师签名：：；研巧生签名為；轉日期７南京大学硕±论文摘要南京大学研究生毕业论文中文摘要首页用纸毕业论文题目：基于多维可拓理论的企业信息化绩效评估研究管理科学与工程专业２０１３级硕壬生姓名：祝艳指导教リ币（牲名、职称）：周跃进教授摘要近年来，，随着科技的进步和信息技术的发展各个企业都投入

5、了大量的人力、、财力、物力进行信息化建设，信息化己经成为企业提升核屯竞争力的必经之路，如何对企业信息化展开及时有效的绩效评估也成为了越来越重要的现实问题。目前，企业，虽然对企业信息化绩效评估的研巧颇多，但通过总结国内外文献发现信息化绩效评估仍然存在很多不足。如：评价模型操作性差，多Ｗ概念模型为主；一于关巧事后结果而忽略了信息指标的确立较为片面，评估视角较为单；评价过化建设前期和建设过程对信息化绩效的影响等。企业信息化建设通常包括制定信息化建设方案、开发信息化项目、信息系

6、统的上线运行与维护等多个阶段，企业信息化绩效评估则应贯穿信息化建设和应用的始终。本文在这种背景条件下，总结企业信息化绩效评估和可拓理论的国内外研巧，找出现有研巧的不足成果，并采用科学的方法对企业信息化绩效评估方案进行改进。首先，根据企业信息化的建设过程，将企业信息化绩效评估划分为Ｈ个阶段，分别为规划与姐织阶段、建设与实施阶段及运行与维护阶段。其次，在结合《企业信息化指标构成方案（试行）》与大量现有文献的基础上，尝试在每个一套全面评估阶段下从多个评估者的视角建立、完整、科

7、学的评估指标体系，使得对信息化绩效的评估综合了各利益相关者的观点。然后，利用可拓学的形式化建模方法，构建每个阶段的多元多维可拓评估模型，模型中引入了可拓权重法对一评估指标赋予权重，在这种动态赋权法下指标的权重不是成不变的，而是随着指标值的变化而发生改变，符合实际应用情况在模型的基础上，选择定性与定；量相结合的可拓优度评价法作为评估方法展开评估，该方法利用关联函数可Ｗ准确的衡量各指标的隶属等级Ｗ及各阶段绩效的隶属等级；在分别完成每个阶段的一评估后，建立个基于全过程的企业信

8、息化绩效评估多元多维可拓模型，对企业一信息化建设进行综合绩效评估，？，从而得到个综合绩效值。最后ｙ某互联网金Ｉ南京大学硕±论文摘要融企业作为实例，验证多维可拓模型和可拓优度评价法在多视角全过程企业信息化绩效评估中的有效性和可操作性。关巧词：企业信息化；全过程；绩效评估；可拓模型；多视角ＩＩ南京大学硕±论文ＡＢＳＴＲＡＣＴ南京大学研究生毕业论文英文摘要首页用纸ＴＨＥＳＩＳ：Ｒｅｓｅａｗｈｏｎｏｅｒ拓ｒｍａｉｉｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏ