iso在软件工程管理的应用

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1、--------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------ISO在软件工程管理的应用ISO9000在软件工程管理的应用杨挚www.isomis.comISO9000系列标准及软件质量认证近年来，国际上影响最为深远的质量管理标准当属国际标准化组织于1987年公布的ISO9000系列标准，这一国际标准发源于欧洲经济共同体，但很快就波及美国、日本及世界各国。到目前为止，已有70多

2、个国家在它们的企业中采用和实施这一系列标准。中国对此也十分重视，也采取了积极态度。一方面确定对其等同采用，发布与其相应的质量管理国家标准系列GB/T19000；同时积极组织实施和开展质量认证工作。计算机软件行业自然也和其它领域一样被席卷进去。ISO9000系列标准如此迅速地在国际上广为流行，其原因主要在于：5----------------------------------------------------精品文档值得收藏---------------------------------------------------

3、----------------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------------------------------------------1）市场经济，特别是国际贸易的驱动。无论任何产业，其产品的质量如何都是生产者、消费者、以及中间商十分关注的问题。市场的竞争很大程度上反映了在质量方面的竞争。ISO9000系列标准客观地对生产者（也称供方）提出了全面的质量管理要求、质量管理办法，并且还规定了消费者（也称需方）的管理职责，使其得到双方的普

4、遍认同，从而将符合ISO9000标准的要求作为国家贸易活动中建立互相信任关系的基石，并且在国际贸易中，把生产者是否达到ISO9000质量标准作为购买产品的前提条件，取得ISO9000质量标准认证被人们当作进入国际市场的通行证。2）ISO9000系列标准适用领域广阔。它的出现最初针对制造行业，但现已面向更为广阔的领域，这包括：（1）硬件：指不连续的具有特定形状的产品，如机械、电子产品，不只是计算机硬件。（2）软件：通过支持媒体表达的信息所构成的智力产品。计算机软件当然属于其中。（3）流程性材料：将原料转化为某一特定状态的产品。如

5、，流体、粒状、线状等，通过瓶装、袋装等或通过管道传输交付。（4）服务：为满足客户需求的更为广泛的活动。ISO9000系列标准的内容2000版ISO9000系列标准的内容ISO9000：2000质量管理体系基本原则和术语ISO9001:2000质量管理体系——要求ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南ISO19011：2000质量和环境审核指南2000版ISO9000族标准的特点新版ISO9000族标准对比现行的1994版而言，具有以下的特点。1．面向所有组织，通用性强。新版ISO9000族标准适用于所有的产品类别

6、、所有的行业和各种规模的组织，总之，新版标准面向所有组织，通用性很强，将成为适用范围最广的国际标准之一，表现在：5----------------------------------------------------精品文档值得收藏-------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏-------------------------------

7、-----------------（1）新版标准消除了1994版对硬件产品制造业的偏向性。2000版标准巧妙地采用了“产品实现”、“动作控制”、“过程的测量和监控”和“产品的测量和监控”等词汇和要求，消除了行业的偏向性，对非制造业贯彻ISO9000族标准所带来的方便是不容置疑的。（2）．为特种行业制定行业附加要求奠定了共同的基础。有些行业确有其特殊性，2000版本标准允许在ISO9001基础上增加行业特殊要求的条款。这样既能使所有组织的质量体系基本要求具有一致性，又确保行业特殊要求的适用小性。已有软件.通讯.汽车.等行业都已用

8、此方式制定各自的行业特殊要求。（3）。‘‘允许裁剪“的规定使2000版ISO9001标准的适用范围扩大到1994版ISO9001/9002/9003/三个保证摸式的标准户群。三个保证没摸式的差异都在第7章产品实现过程中，2000版ISO9001，1.2允许对第7章要求中不影响