基于asp客户管理系统的设计与实现

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1、基于ASP客户管理系统的设计与实现DesignandImplementationoftheCustomerManagementSystembasedonASP领域：软件工程作者姓名：刘伟业指导教师：曹静企业导师：果植昌天津大学软件学院2015年12月摘要随着互联网技术的飞速发展，互联网给各个行业带来了极大的冲击，互联网思维中“客户至上，精细服务”的基本理念在完全市场化的竞争环境下成为了提高企业核心竞争力的关键点。如何通过互联网技术开发出B/S架构的客户关系管理系统，以帮助企业提高业务的自动化程度和效率、开拓市场、扩大经营范围、留住客户、占有更多市场份额，成为了一个具有

2、经济价值和社会价值的问题。本次论文详细描述了客户管理系统从需求分析、系统设计到编码实现的整个过程。本文首先论述了客户管理系统的开发背景，以及相关技术的国内外研究现状，进而提出了系统的技术选择。在以上论述的基础上，本文依据软件工程的思想，从客户管理系统的需求分析、系统设计、系统实现三个方面详细描述了系统的整个从无到有的过程，并进行了系统测试。本文最后对所作的工作和取得的成果做了总结，并明确了下一步的研究方向。本文设计并实现了客户管理系统。基于该系统的应用，优化了企业的服务，提升了企业核心竞争力。建立了以市场、客户为中心的管理体系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。给

3、企业带来了直接的经济价值，为社会带来了社会价值。关键词：CRM；ASP；数据库管理系统；B/S结构；SQLABSTRACTWiththerapiddevelopmentofInternettechnology,theInternethasbroughtagreatimpacttoallindustries,thebasicconceptofcustomerfirst;fineserviceintheInternetthinkinghasbecomethekeypointtoimprovethecorecompetitivenessofenterprisesinthef

4、ullmarketcompetitionenvironment.HowtodevelopthecustomerrelationshipmanagementsysteminB/SstructurebasedonInternettechnologytohelpenterprisestoimprovethedegreeofautomationandefficiencyofbusiness,openupthemarket,expandthescopeofbusiness,retaincustomers,occupymoremarketshare,andbecomeaprobl

5、emwitheconomicvalueandsocialvalue.Thispaperdescribesthecustomermanagementsystemfromtheneedsanalysis,systemdesigntothewholeprocessoftherealizationofencoding.Thispaperfirstdiscussesthedevelopmentbackgroundofthecustomermanagementsystem,aswellasthedomesticandforeignresearchstatusoftherelate

6、dtechnologies,andthenputforwardthesystem'stechnologychoice.Basedontheabovediscussion,thispaperdescribesthesystemstructureofthesoftwareengineering;fromthecustomermanagementsystemneedsanalysis,systemdesign,systemimplementationdetailsofthethreeaspectsofthewholeprocess,andthesystemtesting.F

7、inally,thispapersummarizestheworkandachievements,andmakescleartheresearchdirectionofthenextstep.Thispaperdesignsandimplementsthecustomermanagementsystem.Basedontheapplicationofthesystem,optimizetheservice;improvethecorecompetitivenessofenterprises.Setupthemanagementsystembasedo