国有大型商业银行电子银行效率研究

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2、职称：教授＼定稿时间：２０１６年６月中国？贵曲－？ｆ．．？．：－；，Ｉ．．．．．■－．＇■■’■．？＇，：．Ｓ‘＼：？ｖｌ．二ｖ＼＼屯－■？？—；ｒ＿．’－１．：Ｖ、：，：＾；／．＇．＇．．Ｗ、．．戈－■、、：三子、－ｖ．‘／、Ｖ．．Ｖ１＇、－．ＶＳ今气’贵州财经大学学位论文原创性声明本人郑重声明，，独：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下立

3、进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的內容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研，。究做献个人和集体均己在文中方式标因出重要贡的明确明本。学位完全本论文引起的法律结果由人承担？？特此声明论文签学位作者名，占＾年月／日学位论文版权使用授极书财经。大学所有本作者完全了本学位论文成果归贵州解学校有关用论文的规，的和磁盘保留、使学位定学校有权保留送交论文复印件，和。本学校可将学位论文允许论文被查阅借阅人授权的全部或部口检索，可采印、缩手

4、内容编入有关数据库进行从用影印或扫描等复制、位论文的学汇编，同意学校将本人位论文提交清华中段保存学大学）志ＣＮＫＩ（社全文出版和编入《国识国学术期刊光蟲版电子杂中知论文全。（保论资源总库》，传播学位的部或部分内容密的学位文在解密后使用本授权书）导教；学位论文；指师签字作者签名签字日：／ｉ日签字日期：石年＾＾日期如年月月摘要在现阶段发展背景下，经济金融推进一体化发展，中国正在步入改革的关键时期，多次的降息让商业银行的利差收入逐渐缩小，给银行的经营带来了很大压力，而电子银行是新的理念和服

5、务方式，在银行业发展过程中有很大作用，一步一步转变银行业服务方式、管理模式，改变了竞争局面，使得传统银行业有很大变革。其本身的业务也是相当的开放和多元化，周全的现金管理服务和个性化的理财产品更贴近客户。经历十几年的发展，电子银行经历了跨越性的变革，从最初的作为传统银行的辅助变成了现代化银行的支撑。由此，电子银行业务已经成为银行竞争手段，必须得到强有力支持。目前，各大银行也纷纷投入到电子银行的建设过程中，从最初的将传统业务移动到互联网，到将电子银行的发展作为首要任务，投入先进的技术进行研发，推出满足客户需求的差异化

6、、个性化金融产品，不断改革和完善自己的金融服务，拓宽电子银行业务的经营范围，却也难免在发展的过程中出现一些问题，本文将对国有大型商业银行电子银行的经营现状进行剖析，从电子银行的经营数据中提取信息来衡量电子银行的经营效率，经营效率不仅是银行综合管理能力的表现，也是提高效率必须要予以重视的。首先，该文分析了电子银行对传统银行的影响，指出发展电子银行的必要性，并对电子银行业务进行简单概括，包括网上银行、电话银行、自助银行以及手机银行等。其次，介绍五家国有大型商业银行电子银行业务现状，并进行对比分析和影响效率的因素分析。

7、通过比较发现业务普遍趋同，特色化程度不高，创新对于提高效率有非常重要的作用，分析的结果也为最后一章的建议部分打下基础。然后，采用DEA方法中BCC模型，运用生产法实证研究2012年-2014年国有大型商业银行电子银行业务。研究发现，电子银行综合效率高，对提高银行经营贡献大，但是电子银行业务发展不均衡，而且也普遍存在产出不足的情况，电子银行市场还有很大的提升空间。最后，根据研究的结果，对今后怎么样继续商业银行电子银行业务提出了建设性意见，应加强技术投入、提高创新能力，仍然需要加大营销的投入，改变营销模式，实现客户差

8、异化营销策略与互联网等大数据技术相结合。希望通过研究能给国有大型商业银行乃至其他银行的电子银行发展带来有价值、有意义的信息，促进我国电子银行事业的发展。关键词：国有大型商业银行;电子银行;效率;DEAIAbstractInthecurrentstageofthedevelopmentofthebackground,theintegrationofeconomicandfi